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2020年專案管理大獎特別報導 標竿專案獎初登場!優秀企業、人才、專案一網打盡
2020/12/1 作家:專案經理雜誌
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文/張名榕, PMP

隨著專案管理概念在台日漸普及,一年一度的專案管理大獎(PTGA)也越來越受矚目,今年由國際專案管理學會台灣分會主辦,規模聲勢更為盛大,9月26、27兩日於大同大學進行決審會議,入圍者無不卯足全力展現最好的一面,評審團提問的問題也是十分犀利,經過評審團一番激列討論,最終選出2020年最具代表性的標竿企業獎(EPBA)、傑出專案經理獎(TOPM)以及首度舉辦的標竿專案獎(DPA)的專案管理大獎得獎名單。

今年增設之「標竿專案獎」的評選標準與「標竿企業獎」、「十專獎」不同,後兩者是獎勵企業或專案經理人執行專案的「成熟度」,評的是整體表現,「標竿專案獎」則針對「單一專案」表現進行評選。「有些企業礙於資源、規模,整體成熟度不足,仍做出很棒的專案,或是專案經驗較少的經理人也做出好專案,這些例子以往很容易變成遺珠之憾。」國際專案管理學會台灣分會理事長陳威良說。

陳威良指出「整體成熟度」是相當高的標準,啟動「標竿專案獎」不僅能彌補原有獎項的不足,也鼓勵那些循序漸進,從作業導向轉型專案導向的企業組織,同時也列出具體學習目標,讓其他企業得以參考借鏡。

標竿專案獎 重視四大評分構面
專案管理大獎的評分標準是以PMI專案管理成熟度模型(PM3)為基準,但會隨環境變化做調整,陳威良舉例,早期評選標準著重PMBOK® Guide的五大流程與十大知識領域,如今則調整為流程面30%、人力面30%、專案價值面30%及商業環境面10%,就是與時俱進且逐步完善的過程。

標竿專案獎評分比例與產業脈動息息相關,陳威良指出「商業分析」是近來產業界重視的議題,也是評分構面之一。評審評分時會探討專案外部環境的限制,也會評估專案執行時是否順應環境或做出創新,「但商業環境像政策、法規等畢竟是不可控因素,因此我們也降低評分比例,讓參賽者不會太綁手綁腳。」陳威良補充。

專案價值面也是評審關注的重點,「我們希望政府不要蓋蚊子館,我們也不要蚊子專案,成功專案不只是如期如質如預算而已,還要看專案能創造多少價值。」陳威良認真地說。他更善意提醒投獎單位要根據四大構面多加闡釋,「專案沒入圍有時不是做不好,而是講太多背景、動機及專案多厲害等,畢竟我們評的是『專案管理能力』,不是『專案豐功偉業』。」陳威良苦笑著說。

專案管理融入敏捷 成主流趨勢
標竿專案獎依專案預算規模,分為一千萬以下的小型、一千萬至一億的中型及一億元以上的大型專案,每一組都會選出一個標竿及一個典範獎共六個單位。陳威良發現他們有一些共通點,專案內容都與「資訊」相關,管理手法以「瀑布式」為主,卻也明顯融入敏捷精神,「太拘泥專案計畫就無法快速因應,我們從表現好的單位中,看到他們努力改善現有的流程模式,達到更多的彈性,值得學習。」陳威良佩服地說。

大型標竿專案得獎者玉山銀行是以資訊單位為主導改造人資系統,利害關係人遍及全公司,溝通特別複雜;加上銀行體系受嚴格的法規管轄,必須順應商業環境限制,以及新舊系統並行時會遭遇的種種問題,都是嚴峻挑戰。玉山銀行獲獎原因就是善用專案管理與敏捷精神完成目標,「大型專案不能最後才確認里程碑(Milestone),過程中可能有很多意外或重工,玉山銀行無論在討論、分析、開發階段都有實施站立式會議,可以很靈活快速地解決問題。」陳威良說。

中型標竿專案得獎者台灣大哥大,則應發卡組織要求建立新的信用卡簽帳資安系統,系統沒建置好就會被停權,導致消費者無法刷卡付費,對台灣大哥大而言是十分關鍵的專案。困難點在於專案時程僅有半年,要將實體門市、網路、後台系統串聯整合,利害關係人廣泛,還得受外部單位稽核,複雜度高,但台灣大哥大最終以傑出的團隊合作達成目標,「專案經理不見得是高階主管,但有獲得充分授權,他們沒有太大的部門界線,真的是以專案團隊的概念在進行。」陳威良讚許地說。

小型標竿專案得獎者跨界策略顧問股份有限公司,承接農委會委託製作農產品生產履歷並進行整合行銷,與政府單位、小農、消費者間的溝通順暢無礙,社群媒體經營成效也十分出色,成功將粉絲團人數從五萬提升到十六萬之多,是善用資訊系統做好整合行銷的最佳案例。

「成功的專案,絕不是只有一兩個超級明星專案經理,一定是靠整體團隊的努力,而專案經理對利害關係人的溝通,則扮演成功的關鍵因素。」陳威良為此次的比賽結果做出精闢的結論。他也期待藉由精彩的2020專案管理大獎,表揚每個努力不懈的企業與專案管理人,鼓勵大家見賢思齊,推動專案管理產學界共同學習進步,一年比一年更上一層樓。

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