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管理3.0?是什麼?
2021/6/1 作家:UPerform優普豐敏捷學院
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作者/UPerform優普豐敏捷學院

什麼是管理1.0、2.0、3.0甚至4.0?在本篇文章中你將會了解到,為什麼管理3.0非常有趣,以及它能幫你做什麼。你也能了解到管理3.0出自於哪,或是可以通過什麼樣的途徑學習更多關於管理3.0的知識。

我經營部落格,工作坊、培訓課程和網路課程、組織見面會等等,也常常在這些場合裡大談管理3.0。你可能會想:這個管理3.0到底是什麼?為什麼我要了解它呢?其實管理3.0就是關於吸引成員、全面改進以及取悅客戶的學問。「有多少組織已經實現了管理3.0?」這是最多人問我的問題,如果你思考過這個問題,那麼你可能就是將管理3.0和Scrum放在一起做比較。

Scrum是一種敏捷框架,是用來完成複雜的專案。最初它是針對軟體發展專案來規範的,它對於所有複雜、創新型的工作都會有效。Scrum框架定義了角色、產出和事件。而管理3.0的工作模式並非如此。管理3.0並不會定義任何角色、產出和事件。管理3.0「只是」一些不斷處於變化之中的遊戲、工具和實踐的集合。它是一種看待工作系統的方式,一種思考和行動的方式。

或者還有另一種解釋,就像我和奶奶以及十幾歲的女兒說明時所說:「管理3.0就是要確保所有團隊成員都能夠關心他們的工作,試著每天都讓事情變得更好,以及客戶能夠保持開心。其中老闆的目標就是,確保最終人們可以做好工作。那樣,老闆就可以去玩玩高爾什麼的,或者可以把關注點放在新的一群人身上。」

管理1.0、2.0和3.0
管理1.0把人做為機器看待,人就像機器中的齒輪,而機器位於工廠之中。這種方式的管理是隨著工業革命的興起而發明出來的。但不幸的是,現在仍然很多公司沿用。曾經有一些時候、一些地點,管理1.0看起來是個不錯的主意,甚至是很好的實踐,但對於工作在創新環境中的現代專業人士來說,就完全不適合了。因為管理1.0會建立起一些組織,而你根本不想在其中工作。它會把決策和執行完全割裂開來。

那麼管理2.0呢?管理2.0認為人是組織中最寶貴的資產。然而,組織層級依然在管理2.0中存在。它會嚴重依賴強大的層級體系,管理者仍然是在管理單獨的團隊成員,而不是讓那些專業人士自我管理。大多數人都有在管理2.0組織中工作的經驗。

我們為什麼需要管理3.0?了解管理3.0及其實踐會幫助你應對下列挑戰:
我們如何才能激勵員工?
我們如何才能改變管理者的思維?
我們如何才能讓團隊負起責任?
我們如何才能提升成員的競爭力?

管理3.0相信,管理是所有人的責任。就像軟體測試一樣,你可以雇用專業的測試人員,或者你可以請開發人員或者業務人員來測試軟體。是否需要專門的測試人員,取決於你的組織。但最終,每個人都應該對測試負責。管理也是一樣。管理就是要持續地激勵員工、賦能團隊、調和約束、提升能力、增長結構和全面改進。根據你所在組織的不同,可能需要專業的人才來關注管理。

管理3.0能幫我什麼?
正如我之前所說,管理3.0並不是一個框架,它並非類似Scrum檢查列表那樣的Excel中的檢查列表。那麼我為什麼會這麼熱衷於管理3.0呢?對我來說,管理3.0就是要確保人們可以工作在使其開心的環境中,在那裡他們可以運用自己所擁有的所有知識和經驗,可以相互信任,而管理者不會把事情搞得複雜。我相信管理3.0在這方面會有幫助。另外,管理3.0有各種實用的工具和練習,你可以很容易地應用,並真的會讓事情變得不同,不是枯燥的理論和模型,而是注重實效的方法。

小結
管理3.0就是要確保所有團隊成員都能夠關心他們的工作,試著每天都讓事情變得更好,以及客戶能夠保持開心。其中管理者的目標就是確保,最終人們可以做好工作而不需要他的説明。那麼管理者就可以去玩玩高爾夫什麼的,或者可以把關注點放在新的一群人身上。管理3.0「只是」不斷處於變化之中的一些遊戲、工具和實踐的集合。它是一種看待工作系統的方式,一種思考和行動的方式。另外,管理是所有人的責任,而不僅僅是管理者的。這項工作如此重要,以至於不能僅僅交給管理者。

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UPerform優普豐敏捷學院
國際Scrum Alliance聯盟REP及Agile Alliance聯盟企業會員、敏捷運動的推動團隊。創立於2007年,目前是華語地區擁有Scrum聯盟認證體系導師級Scrum認證者CST/CTC最多的機構,此團隊翻譯和撰寫了多本著作。
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