首頁 職場必修
保持高度溝通 團隊協作工具哪個好?
2021/8/1 作家:專案經理雜誌
699
文/葛仲安, PMP

產品開發團隊之協同合作效應,在敏捷思維中,一直以來,都是個左右團隊產能的關鍵因素之一。

在2001年中發布之敏捷宣言,也強調是否有合格的人員,加上彼此間良性的互動,比再完善高檔的流程或工具來的重要。同時也說明,面對面的溝通方式,才是不論在團隊內部、或是團隊內外傳達訊息的最佳途徑。

20年過去了,人類通訊科技的進步,分散各地的團隊成員也可藉由各種電子數位工具的輔佐,虛擬化的模擬同處一室的工作環境。尤其在疫情催化的助力下,絕大多數團隊都轉為分散式的工作模式。

保持團隊之間緊密協作的軟體工具,在這個戰國時代,彼此競爭激烈,也因為百家爭鳴的市場走勢,讓不論是身為團隊成員或是領導人物的實務人員,有了更多更好的選擇。工作團隊傳遞訊息、互通有無之協作平台選擇眾多,現今市場上,居於領先地位的有Discord、Slack、Microsoft Teams、ClickUp等。
其中,Slack與Discord是最常被拿出來做對比的兩大戰將。在這裏我們針對這兩個選手做一個基本的介紹與比較,希望有助於讀者了解業界常用的工具外,也提供了您為團隊協作挑選適當平台的多樣選擇。

Slack與Discord的出身差距
Slack是個以滿足商業環境中,工作團隊與成員間維持高度溝通效益與協作價值的雲端產品。首次面世是在2013年。

Discord是個以VoIP為骨幹技術開發,並滿足線上電玩社團團員間,在連線對戰時,即時口語、或是討論細節之文字溝通上的需要為主。雖然2015年就已經出現在廣大玩家用戶面前,但是完全穩定的正式版本一直到2019年4月初才發布。

兩個看起來似乎在各自世界中平行的軟體工具,但卻因為因緣巧合,成為市場上先進主要的兩大競爭對手。

基本單元大不同 伺服器與工作空間
登入Slack前,須提供既有的Workspace(工作空間)名稱,或是建立一個全新的Workspace。想進入既有的Workspace,需要有事先設定好的權限或是邀請函才能加入。不論是新的或是既有的Workspace,都有自己專屬的URL網址。

Discord的登錄機制更簡易。相對於Slack是以Workspace為單位,Discord的單位是Server(伺服器)。提供電子郵件與設定的帳戶密碼,並經過認證後,就可以登入既有的Server了。建立全新的Server程序很單純,除了可以自訂Server的名稱外,甚至能客製化選擇虛擬伺服器所在的地理位置。但是,近期因為用戶群數量大幅增加,現在伺服器的位置所在地,已經是系統自動判斷優化,選擇最佳的區域。

Discord的對話機制,同Slack也是以Channel頻道的方式來進行分類管理。Channels基本上可分兩大類,一種是文字頻道,另一種是視訊頻道。在安全性上,也可以將特定頻道鎖定,只有已經獲得權限的用戶可以加入。Discord在私密鎖定頻道上的控管機制,是採取群組的方式;換句話說,要進入鎖定頻道,用戶帳號一定要是屬於特定群組的成員才行。

Slack頻道中的對話,也可以進一步以不同的對話串分別,非常類似Facebook發布文章的回文特性,所有的回文,會在原主題下獨立成為一串。

Discord的討論串與回文方式,與Slack不同。頻道內的討論沒有獨立回覆特定訊息後形成討論串的機制,類似熟悉的Line群組內,只有文字回覆對談的概念。

Discord與Slack除了提供網頁版本的介面外,用戶端的程式橫跨了Windows,MacOS,Android,iOS,Linux等各種平台。

在價位方面,Slack有四個不同的等級:Free、Pro、Business+與Enterprise Grid;Discord有兩個方案:Free與Nitro。

Slack提供了免費版,以及付費之專業、商務以及企業版等不同的區隔。免費版本提供的功能包括了一萬個可供事後搜尋的訊息存量,並包含10個第三方Apps的整合,以及一對一對談的視訊功能等等;免費版本是無螢幕分享功能的。

付費版的功能非常的多,但是計費方式是以成員總數計算。比如說,一個團隊成員總共有32個人,建立一個屬於此32個人的付費版工作空間,需要付32個用戶的License費用。訊息存取以及螢幕分享在付費版本的Slack工作空間中,是沒有限制的。

Discord絕大部分的功能,免費版就可以取得並且使用,它的付費方案,其實是提供電玩遊戲社群廣告宣傳為主,訊息存取搜尋的數量與時間是沒有限制的。

在第三方程式或是服務整合方面,Discord免費版沒有任何數量上的限制,Slack免費版本上限為10個。

Discord早期的市占率主要是以遊戲產業與相關社群為主,在近兩年來,因為功能齊全、介面單純容易上手,加上絕大部分功能都是免費的,所以跨出特定族群的界線,成為市場上名列前矛的重要工具之一。

有趣的是,Slack最初是一個研發遊戲的軟體公司發展出來的產品。但是從一開始,Slack市場定位是針對商業環境中,提供專案或是營運團隊溝通互動的最佳伴侶。在第三方整合上,Slack遠遠超過其他所有競爭對手,幾乎在商業領域上所有的知名程式或是服務,都與Slack有直接或是間接的整合。

檔案上傳分享部分,Discord免費版本提供上限8MBs;Slack最高可以到達1GB,而且支援不同檔案格式,像是PDFs,影像檔案,甚至影音檔案都可以用拖拉的方式直接上傳至Slack的空間分享給團隊成員。

在視訊通話上,是Discord的強項。尤其在遊戲產業的推波助瀾下,建立在完全免費的VoIP視訊通話,成為大家最愛的功能特色之一。在音訊以及視訊品質上,Discord在用戶的心中,遠勝過同期的Slack或是更早進入市場的老前輩Skype;Slack的視訊通話,在免費版中,被侷限於一對一的情景。

經過這些簡短的介紹,您還在煩惱後疫情時代的今天,團隊協作可以採用哪些工具呢?給Discord或是Slack一個機會吧。

結語
Slack與Discord各擅勝場,都有其死忠的粉絲支持群。建議有意尋找團隊協作溝通工具的業界人士,可以兩個都試試看,再做最後的決定。若商業與雲端整合性是您的重要選擇條件,而且人頭付費制度對您來說不是障礙,並且與各種第三方商業程式整合是很重要的考量,那Slack就是您的答案。若是費用是首要評選因素,同時又想要能夠建立起群組協同合作的知識共享平台,並且與社群媒體要有強大的整合性,還要各種能夠監管發言品質的Bots支援,Discord就是您的首選。

掌握高效率 超好用的專案工具

網路上琳瑯滿目的個人工具比比皆是,每個人都可以洋洋灑灑地推薦他認為好用的,但是,要找到一個適合組織不同類型專案、不同成員使用,並且能...
掌握高效率 超好用的專案工具
專案經理雜誌
《專案經理》雜誌是華人最有影響力專案管理雜誌,宗旨為擴大專案管理應用傳播。
邀您一同為深耕專案管理努力,您的參與,相信能為您的產品/服務,擴展商機, 無形中,也為專案經理雜誌的永續經營注入契機。
您可能也喜歡這些文章