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OKR導入讓組織和團隊使用OKR
2021/8/1 作家:UPerform優普豐敏捷學院
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作者/UPerform優普豐敏捷學院

對OKR的有了基本認知後,接下去將帶領大家討論幾個深度話題,主要講幾個內容:
‧OKR導入:如何在團隊和組織層級導入OKR,如何完成測試、過渡和推廣階段;
‧CFR應用:CFR如何與OKR共同作用,提升團隊的內驅力;
‧OKR與Scrum:OKR和Scrum有非常多的相似點,如何 OKR和Scrum進行融合?
‧OKR與敏捷轉型:敏捷轉型中OKR能夠帶來的作用和效果是什麼?帶來什麼樣的價值?

OKR的應用是在各個層級都可以用的,從個人的嘗試、團隊級的使用、到部門層級或者組織層級都是可以的,並沒有什麼嚴格的限定和順序。中大型企業OKR落地方案可以有多種多樣的方式,例如:整個公司範圍、在公司及高層管理者團隊、測試團隊先行再推廣、個別事業部或者團隊、單獨的項目上;但是在部門層級和組織層級的使用,需要獲得的支援和資源是不同的,這裡我們一般稱為「導入」過程。

在組織層面導入時,和大部分的改革改進一樣,為了降低失敗的概率,一開始都是採用「測試」方式,在一個團隊範圍內先開始嘗試使用,然後取得效果和認可後,再向部門層級進行多團隊的測試。在測試完成後,如果高層對於效果認可,可以進一步的向全員推廣。

如果沒有十足的轉型經驗和把握,不建議做一次性的轉變,這個過程的混亂和資源消耗是很多組織層面導入OKR失敗的核心原因。在開始導入OKR之前,我們有幾件事情需要做確認:公司願景和文化的了解、確認;CEO或者發起人(Sponsor)的一對一面談;中高層的宣導及輔導;中短期目標的選擇及OKR草擬;測試團隊的尋找和訪談;OKR相關的培訓。OKR本身對於願景和文化有較強的要求,測試團隊最好能夠積極主動,並且能夠承擔錯誤帶來的影響。

測試的過程中,建議按照從小到大,從少到多,從易到難,從短到長,從簡到繁的原則進行。從小到大:測試的範圍,從小團隊開始,逐步往大團隊過渡;從少到多:測試團隊開始設定的目標數量,建議從1個開始,團隊有經驗後,再逐步增加。從易到難:測試的OKR目標制定,開始時不要太難,不要一上來就制定具備挑戰性的目標,要給團隊建立信心,然後再逐步增加目標的挑戰性;從短到長:測試的OKR週期,建議開始時採用月度OKR的方式,然後每週進行跟蹤;等團隊熟悉OKR後,再建立季度OKR,最後是年度OKR;從簡到繁:測試開始時,目標的選擇儘量要團隊內部可以獨立完成的,不要一開始就需要進行水準方向對齊協作的目標,這樣的協作目標複雜度比較大,依賴多,不可控因素多,會影響OKR的完成。

隨著時間的推進,團隊對於目標的挑戰性會越來越強,團隊的自主性也會越來越高。對於承諾型OKR,剛開始的比例會比較高,因為團隊對於願景和戰略的對齊能力不強,往往還依賴管理者進行分解。理想狀態下,整個團隊達到「人人都是CEO」的狀態,公司的管理就變成了羽量級了。

推廣中,你可能會遭遇「變革曲線」的影響:
觸動:看到新的方法,開始感覺到驚奇和震動;
觀望:在舊有習慣中和新方法中掙扎,不反對也不贊成;
否定:隨著新方法的深入,開始跳出舒適圈,會引起大量的否定和抗拒行為;
憤怒:否定無效和對前景的不確定增大,變得非常情緒化,典型的就是憤怒,憤怒其實是一種極端的恐懼;
變通:看到大勢無法逆轉,開始產生變通行為,代表就是和上級進行討價還價,尋找妥協和折中行為;
沮喪:絕大部分變通行為都是會被拒絕的,覺得在變革中被邊緣化和放棄,開始產生沮喪的情緒;
探索:在逐步的變化中,挺過沮喪階段後,開始認識到新事務的好處,逐步進行探索,挖掘其優點和收益;
接受:對新事務完全接受,從而產生更高效的行為和結果。

OKR的導入需要2個角色的人員參與:
OKR大使:OKR大使的最佳人選是導入組織的高層管理者,這個角色1位即可,具備卓越的領導力,影響能力以及對OKR的導入具備十足的熱情,並能督促各級管理者進行OKR落地工作,最好他也是OKR的典型制定者,參與組織層級的目標梳理和制定。OKR教練:OKR教練負責指導OKR的導入和實施,制定計畫並設計機制,對 OKR方法精通,並能輔導各層管理者進行OKR的討論和制定,引導團隊進行對齊、跟蹤和複盤。OKR教練組織內可能存在多位元,在不同層級上進行推動。很多傳統管理者可以兼任這個角色。

OKR的導入過程中,我們還需要培養OKR領導力文化,包括但不限於:找聰明的員工遠比合適重要、價值觀認可比業績更重要、使命感要高於個人利益、教練、輔導比管理重要、試錯比成功重要、提倡建設性對抗。另外的建議是,如果是在10人左右的團隊中,導入Scrum的優先順序要高於OKR;超過30人的組織,除了Scrum之外,OKR是極具導入價值的。你發現了嗎?OKR也是另外一個「規模化敏捷」的強大工具,而且非常簡潔。

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UPerform優普豐敏捷學院
國際Scrum Alliance聯盟REP及Agile Alliance聯盟企業會員、敏捷運動的推動團隊。創立於2007年,目前是華語地區擁有Scrum聯盟認證體系導師級Scrum認證者CST/CTC最多的機構,此團隊翻譯和撰寫了多本著作。
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