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防疫居家辦公無距離 善用物流媒合平台,創造無限辦公連結
2021/12/1 作家:李建勳
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作者/李建勳

新冠病毒(COVID-19)不斷變種肆虐全台,防疫居家辦公將成為企業運營不得不的必要選項之一,數位轉型也截然讓企業直接的面對與調整,就為了讓企業延續命脈。只不過我看到雖然市場開始認知數位轉型變成了對抗疫情的顯學,但似乎許多企業主還沒重視到,居家辦公造成看不見的隱形物流成本,該如何靠數位轉型幫助企業往常態性疫情生活共處邁進。

我長時間協助中小企業進行數位轉型,看著今年六月突發性的宅配物流堵塞情況,尤其中小企業的生意是無法長時間的備貨、送貨和B2B的商機合作等待,更別說同仁居家辦公需要跨區即時送件簽核,造成流程上的耽擱影響,雖然政府與民間極力希望將疫情帶來的傷害降為最低,在疫苗尚未普及施打,全球醫療機構尚未找到消滅疫情的解決之道前,數位化的物流媒合平台,將會是企業數位化與數位優化,能最快協助企業無痕數位轉型的解決方案之一,畢竟居家辦公是企業與企業,人與人之間無法面對面接觸下,最便捷的轉型之道!台灣經濟的命脈在於近150萬的中小企業,若要在這一波危機快速運行發展數位轉型,其中物流運輸將會是不可忽略的關鍵操作!

善用物流運輸 創造無限的防疫居家辦公連結
市場期待著企業能夠快速地數位轉型,卻忘記了許多行業短時間內無法在網際網路上運作,如餐飲業、零售業從五月疫情進入全國第三級防疫警戒開始後所創造的外送經濟崛起,就是藉由數位外送平台的運作,協助企業生存不得不使用數位外送平台服務將食物和日常所需用品,送至消費者手上以延續企業經濟活動;上述僅為餐飲業、零售業為主,那公司與個人要如何善用物流運輸呢?

中小企業與大型企業不同,可以招聘專職人才,拓建倉庫與運輸車隊,企業規模大者還可向銀行貸高額款項進行所需的數位轉型項目,反觀中小企業,對於業務、技術開發和客服可能就佔了企業八成以上的成本,更別說許多企業校長兼撞鐘一人身兼多職,雖知道運輸拓展商業的重要性,但自建倉庫與數位工具開發成本及不穩定的運輸訂單,都是讓企業主停滯不前無法朝向數位轉型的因素之一;隨著近些年共享平台在世界各地火熱發展,疫情間外送平台的崛起,物流將會是數位轉型的一個契機,大膽嘗試數位物流平台,不只有效節省人力成本、彈性的運送方式,無須簽長期或一定額度的訂單,最重要的是企業對於數位工具的設計開發還不清楚如何著手,數位物流平台或許可以成為中小企業一大助力,誰先願意踏出這一步當先行者,除了賺取物流紅利,節省貨運成本外,更重要的是無須擔心居家辦公企業與企業、人與人之間的連結! 畢竟我們無法面對無法預期的疫情世代發展,下一波危機何時到來,不如趁勢嘗試和了解數位的物流機制吧。

疫情時代 善用數位物流平台連結生意將是關鍵
疫情上對於移動限制與社交距離,個人認為是回不去原先的生活了,行動商務型態將提高占比只會越來越高,相信中小企業主看著外送平台的火熱程度將清楚明瞭,消費者對於自己想要的商品能達成免運費將不太是一個門檻,目前台灣物流市場,耳熟能詳的黑貓宅急配、新竹物流、回頭車或是郵局、便利商店的店到店服務,如同上段所描述,中小企業要使用這些物流宅配服務,要不就要求有一定的訂單量,要不就必須簽訂年約,要不就是以天為物流單位;面對時常有突發狀況的企業將會是便捷的服務嗎?

所以物流宅配若是業態轉型的契機,我認為可以趁這一波疫情與數位物流平台合作,數位運輸(外送)平台有一個優勢,人員可機動,服務可依照企業需求,找尋派遣車隊,快遞文件包裹又可在規定時間內快速送達,無須固定時間運送,也可避免節慶大檔期物流塞車的情況發生,快速達到中小企業真正即時性的需求,這些服務與傳統型的物流運輸大不同,不是所有的數位轉型,都得朝向電子商務發展,更多去思考能如何將訂單藉由流程簡化、利用省時有效率的數位工具進行,讓快速與便捷成為企業與企業交流的合作目的,千萬別把外送當成物流看待。

根據《2020年中小企業白皮書》資料顯示,2019年台灣中小企業近150萬家,占全體企業97%,年年持續增加,這顯示物流將會是下一波市場競爭的決勝點,大型企業如:PChome、momo、全聯或家樂福……等,自建倉庫、自建車隊和開發相關的數位工具,就知道物流將會是進入消費者家中最快速的品牌認知,是企業經營發展使投資能回本的一環,中小企業主或者無法自建相關物流(宅配)機制,但共享平台機制的產生就是讓中小企業主有更好的發展契機和減少企業內部的開銷,我認為疫情世代將會是誰懂得利用共享平台,誰就能掌握疫情世代下化危機為轉機的那一個贏家!疫情時期提早佈局、提早熟悉,當市場趨於穩定時,也不至於還在熟悉的階段,讀者們您的企業想朝向數位轉型嗎?或許與數位物流平台共處,將會是一個不錯的契機嘗試。

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李建勳
大管仲策略顧問執行長與多家企業營銷執行顧問,持有中國高級項目數據分析師和PMP®證照,曾任工研院特聘研究專家與上市櫃公司高階主管,專精營運行銷企業營收提升,實際執行多家數位產業與零售團隊轉型,國內極少數媒體、數位、產、官、學五棲的數位轉型專家,目前活躍於於全球華人市場,曾協助過千人以上大型企業與不足十人小型企業品牌經營規劃執行,對於行銷策略有自己一套觀點,曾被媒體封為「全方位行銷鬼才」稱號。
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