作者／張宏裕

商業分析的過程是一種決策，決策是「從問題發現到解決」的流程，人生旅程也是一連串的決策過程，透過「夢想、行動、改變」邁向「分享、合作、利他」的共好，因為在無限賽局的年代，唯有共好，才能取代有限的思維。

多年前我擔任某通路集團產品經理一職，負責通訊產品的代理引進與行銷推廣操盤，其中的金雞母產品是行動電話，也是重要的獲利來源。每日我透過資訊系統可得知各品牌手機的銷售數量、金額、毛利與庫存，這四個數據也成為我操盤的 KPI 績效指標。多年後才知道利用這簡單數據，隱含大數據與商業分析(Business Analytics)的概念。

商業分析是運用簡單數據，做出好決策，如降低成本、提升績效。其步驟是：描述分析、預測分析與規範分析。
1.描述分析(Descriptive)：蒐集和描述數據資料的特性
2.預測分析(Predictive)：運用過去資料預測未來，探討變數的因果關係
3.規範分析(Prescriptive)：建議採取的行動方案

當年我利用數據指標蒐集資料，檢視顧客的需求是否滿足，如價格策略、促銷策略、產品策略、通路策略等，作為決策(Decision Making)的參考。

商業分析v.s.共好人生
商業分析的過程是一種決策。決策是「從問題發現到解決」的流程，進行專案會議、新產品開發、計畫策略擬定等。決策也是取捨(Trade-off)。在取捨的過程，透過主客觀的分析，盤點優劣勢，預測趨勢、檢測風險和近期或未來的機會。因此，商業分析步驟是：描述、預測與規範；近年來更著重於ESG永續發展的共好議題（環境、社會與企業治理），因為在全球化的無限賽局年代，彼此息息相關，唯有共好，才能取代「贏者全拿」的有限思維。

人生旅程也是一連串決策的過程。我們在人生劇場中扮演「鋼索上的小丑」：努力專注耍玩著手中五顆球：信念、家庭、人際、健康以及成就。時刻戰兢地拿捏平衡感，深怕球會失誤掉落，總想要稱職完美演出，取悅觀眾，卻也承擔著許多壓力。該如何精彩演出，才能優雅謝幕呢？

人生，如果僅是一連串執行訂單或完成交付任務的過程，實在枉然。近三年疫情肆虐、百業蕭條，影響人們工作與生活，也帶來遠距上班、數位轉型與斜槓人生等改變，是危機也是編織夢想的契機。當世界變得又亂、又熱、又擠時，如何在提升自我，活出美好之餘，還能成就他人，邁向共好。

愛爾蘭教育學家，愛德華．凱利(Edward Kelly)推動「第三人生」(Third Act)的觀念，打破了人生遲暮，退休老去的固有觀念。
‧第一人生的成長期是依賴父母、外界提供所需。
‧第二人生的成家立業期，開始獨立。
‧第三人生是有能力回饋社會和周遭環境。

她說：能不能心境成熟、再次成長，並且能助人、傳承、貢獻自己？若能回歸內心深處，更平靜、智慧、善良、勇於去愛，這樣的人，才叫開創第三人生。

多年前，台東賣菜的陳樹菊阿嬤，自身生活儉樸卻樂善好施的助人行為，令人動容，成為台灣之光，即是共好人生的最佳詮釋者。

因此，我的共好人生步驟：
1. 夢想：要讓美夢成真，先編織一個美夢
2. 行動：光說不練，就是「口號的巨人，行動的侏儒」
3. 改變：思維不翻轉，結局就翻盤

夢想：要讓美夢成真，先編織一個美夢吧！
人因夢想而偉大，夢想是一幅未來可實現的美好圖畫。作家馬克吐溫(Mark Twain)說：人生最重要的兩天是出生的那天與找到人生目標的那天。

動畫片「天外奇蹟」，描述一個七十多歲的卡爾老爺爺，為了完成老伴想去仙境瀑布的遺願，與八歲小童軍小羅，搭乘一間會飛行的小屋，展開冒險之旅，竟也開拓人生的新方向。

回顧自己過去二十年，也像一趟圓夢之旅。擔任企業管理培訓講師至今17年，期間陸續完成11本管理著作，主持了兩年的廣播節目，它們都在我一步一腳印的規劃下逐一完成。猶記2006年我出版第一本著作《團隊建立計分卡》，喜悅興奮之情猶如「曾醒驚眠聞雨過，不覺迷路為花開」，過程中處處驚喜，就像迷路只為看花，沈醉於快樂的心流。替我撰文推薦的王品集團創辦人戴勝益，他的一句話：「你認真，別人就當真」，也讓我的講師夢，持續熾熱燃燒！

夢想也可從「以終為始」(Begin with the end in mind)思考。想像如果生命的最後歷程，當親友參加我們的追思告別，希望他人會如何發出對我們的終極禮讚，那麼，我們就從此刻開始，活出那個被禮讚的特質。例如：正直、利他、關懷、同理、博學多聞、合作……等。

行動：光說不練，就是「口號的巨人，行動的侏儒」
人們不會輕易相信我們所說的，他們會檢視我們是否言行合一，否則很容易變成「口號的巨人，行動的侏儒」。而行動的過程儼然是一場征途：英雄面對敵人，要克服千重山、萬重水的困難。

我的一位企業家朋友，兒子大學畢業後想成為和父親一樣成功的企業家，於是請父親授予成功祕訣。朋友興高采烈、苦思良久地擬出12條黃金法則，怎奈兒子抱怨太多無法實行，經過刪減剩下三條，兒子還是抱怨。最後篩選僅剩一條，兒子看了以後勉強同意，那一條秘訣是「每天早上六點起床」。因要恪遵六點起床，所以晚上也要提早入睡。早起既可運動健身，也可從容吃早餐，上班不遲到，工作活力洋溢。如此養成早睡早起的良好習慣，績效自然產生，就像是英雄打敗敵人的過程一般。

謀定後動，還須專注與毅力。然人性中有懶惰、驕傲、忌妒、貪婪以及憤怒等罪性，都可能成為實踐的攔阻，不可不慎乎。因此，培養良好的習慣，諸如閱讀、思考、摘記、讚美欣賞他人以及正向思考等，都有助於行動的執行。

改變：思維不翻轉，結局就翻盤
在行動過程中，我們缺乏的往往不是資源，而是改變的思維與勇氣。賽門．西奈克(Simon Sinek)在《無限賽局》一書中也出「五種關鍵的無限思維」，相對於有限思維，分別是：崇高信念v.s.注重利益；團隊信任v.s.團隊競爭；敬畏對手v.s.打敗對手；存亡應變v.s.畏懼風險；領導勇氣v.s.墨守成規。

無限思維的養成需要培養「靜思與摘記」的習慣。因此，每當歲末年終，我都會買一本新日誌本，為新的來年，隨手摘記心情點滴，藉以沉澱思緒、深切反省，抑或滿足小確幸。過程中會激盪出諸多創新的想法，體認「心痛才會心動，心動才會行動」的人生智慧。

夢想追求的過程，難免跌跌撞撞、深深挫敗，如能走出逆轉勝的軌跡，這些記憶都會烙印在心版上，讓我們的思維、信念與行為漸趨成熟。被我暱稱為祕密花園的日誌，也記錄著閱讀中所獲致的嘉言美行，如此鑒往知來，積蓄德行，避免重蹈覆轍。

走筆至此，時序剛過2022年「大寒」，人們已愉悅沉浸在福虎生豐的春節假期，不妨尋求片刻靜思時光，仔細規劃自己的「共好人生」腳本，活出平安喜樂的無憾人生！