文／李靜, CSM

VUCA時代來臨，面對全球化與科技爆炸性進步，產品生命週期越來越短，企業必須逼得自己不斷進步，把市場當成最好的老師，否則只要跟不上潮流、無法滿足市場，隨時可能面臨淘汰命運，這也是解釋了「敏捷」為什麼能在短短數年，躋身全球商業界最熱門的關鍵字。

在敏捷Scrum開發流程中，產品負責人（Product Owner，簡稱PO）是不可或缺的靈魂人物。有著廿年豐富PO實務經驗的周龍鴻Roger博士，與深耕「敏捷」與「管理」領域的博碩出版社攜手推出國內第一本針對PO量身打造的全方位實戰聖經《成功的敏捷產品管理—打造暢銷產品的祕訣》。

周龍鴻Roger博士在書中傳授如何讓願景感動人心的必勝心法，並帶領讀者運用2個工具、3種方法，掌握目標顧客與使用者，看見使用者需求，即便是菜鳥也能輕鬆踏入敏捷殿堂。

替產品注入靈魂　抓住重點讓願景更動人

相信對敏捷稍有認識的人，都深知「願景」的重要性。全球知名管理大師、同時也是「黃金圈」理論的創始人賽門・西奈克(Simon Sinek)曾經說過這麼一句話—「吸引人們的不是你做什麼，而是你為什麼而做。」意味著想創造長期成功的第一步便是找到願景。

說起迪士尼(Disney)樂園，人人都會聯想起美好、快樂的回憶，這和迪士尼的願景「To Make People Happy」有著密不可分的關係。每位迪士尼的工作人員都深知自己工作的最終目標，因此他們無所不用其極地逗遊客開心，就連清掃人員都盡心盡力維持最佳環境，讓遊玩體驗更加分。當員工將願景內化成個人工作目標時，顧客自然也感受得到，因而更加貼近願景！

「找到願景」這件事聽起來簡單，背後可暗藏不少學問，即便PO清楚自己的願景，也可能不清楚該如何有效地傳達給他人，才能讓這願景更加深入人心，凸顯釐清願景是每位PO都要具備的「基本功」。

實際上，擬定願景除了靠天份，也有一些小撇步能讓願景更加動人！周龍鴻博士在書中教導PO們如何運用「電梯聲明」釐清思緒，只要掌握6大重點，就能將醞釀已久的願景濃縮成簡短幾句精華，在30秒內以簡潔有力的方式傳遞產品願景，讓他人一聽就懂，輕鬆凝聚團隊共識。

要是擔心團隊對於一個願景有著不同解讀方式，PO也能使用願景盒、願景看板，只要一個麥片盒、一張海報就能將願景具象化，快速且有效地檢驗團隊對於願景的理解是否一致，在討論與分享觀點的過程中重新對齊，更讓團隊關係更加緊密。

掌握目標對象別靠想像！PO都在用的2大工具
有了願景，我們已經跨出成功第一步，緊接著就是要掌握目標顧客與使用者。在書中，周龍鴻博士詳細介紹資深PO愛用的「人物誌」及「同理心地圖」這2大工具，建構一個虛擬的使用者不是單純靠想像而已，而是有一套系統性SOP和關鍵指標可依循。

人物誌結合個人面孔與客戶描述等4項必備內容，讓團隊快速形塑出使用者的樣貌，接著利用同理心地圖讓團隊練習換位思考，描述使用者可能的感覺、看到與聽到了什麼、感受到的痛點與希望獲得的東西，讓大腦去思考、感受，進而模仿使用者置身特定情境時的心境。

相信多數人都曾經在買東西時面臨兩難，A產品設計精美、但功能略為陽春，反觀B產品設計普通、功能卻相當完備，唯有置身於消費者的角度並感受當下的內心糾結，更能理解他們在做出決策前，腦中經歷了哪些評估過程，以及最後做出決策的重點是什麼？產品開發團隊必須不斷反覆驗證，確認設計出來的產品能夠打中痛點，才能讓你的產品在同類型產品中更勝一籌！

擺脫產品開發舊思維 3種方法看見使用者需求！
你的團隊在開發產品時，還停留在「功能導向」的舊思維當中嗎？隨時代演進，企業界驚覺產品不再是越多功能、越受歡迎，只有符合消費者需要的價值，才能創造出真正的價值。想走進消費者內心發掘真實需求，真的沒有這麼難！

說起近年最受歡迎的問題解決方法，不得不提及「設計思考」，它是一套「尋找解決方法」的方法，著重於「以人為本」的原則，運用「同理、定義、發想、原型、測試」5步驟激發團隊創意，再逐步收斂、篩選點子，幫助團隊更有脈絡地找到最符合使用者的創新解決方案，書中彙整多種實用的點子與撇步，只要一項項填空、提問，就能快速找出多項產品原型，再以低成本的方式快速驗證並獲得使用者真實回饋。

除了設計思考，PO也能運用多元工具探索使用者真實需求，周龍鴻博士在書中不藏私分享「價值主張畫布」如何深入使用者的生活，貼近他們的想法、需求和痛點，再回頭評估自家產品是不是與使用者需求相符；另外，書中也會教導PO們利用4個關鍵問題建立屬於自己的「影響力地圖」，瞭解團隊為何而戰、可能涉及專案的利害關係人、這些人如何影響專案、該用哪些方法促使成功，只要逐一填入心智圖表格，就能一眼看出客戶問題與產品之間的關係，在跨部門溝通時更能消弭認知落差，共同找出邁向目標的最短路徑！

對於Scrum或敏捷開發有興趣，卻不知如何入門嗎？本書從「如何成為一位成功的PO」作為出發點，帶領讀者解析全球頂尖的PO代表人物及重要特質，深入淺出地介紹PO在產品設計、行銷、多重關係人合作及社群經營領域的成功祕訣，並精心將每一篇重點繪製成一頁圖，讓讀者在面對不同產業與專案形式時都能按圖索驥，在短時間內融會貫通。

除此之外，周龍鴻博士更訪談知名企業的資深PO，帶領讀者一窺PO不同產業中的真實心聲與痛點，並且手把手傳授解決方案，只有超前部署才能在PO職涯中出奇制勝！