首頁 職場必修
想找Scrum Team的即戰力嗎?給人資的找人才實務法
2023/12/1 作家:彭奕婷, PMP
852
作者/彭奕婷, PMP 臺灣產品人學會(POA)理事長 百大企業的Agile Coach

Matthew滿面愁容地說:「怎麼辦?我要到哪裡找到這些人?」

「你應該很擅長找到好人才的呀!這次怎會這麼擔憂?」Ashley疑惑地詢問。

Matthew眼神空洞地看著遠方說:「你知道嗎?我們光是找專家培訓同仁如何運作Scrum就花了很大的氣力,現在產品開發單位的同仁才在熟悉Scrum,光要團隊調整成重視團隊合作和互信的工作方式,就已花費一段時間了,更何況要找到這麼多熟悉Scrum的人才即戰力。這該怎麼找呀?」

上面的小故事不知道你是否感到似曾相似呢?的確,Scrum重視互相團隊合作的方式,是許多企業運用Scrum進入敏捷轉型時,最容易遇到的障礙,然而,在茫茫人海市場中找尋到適合的人才,仍有些訣竅可依循,以多年實務經驗配合Scrum重視的核心精隨總結為:
一、能「看到浪費」的人
二、能「當仁不讓」的人
三、能「應用學習」的人


以下讓我們依序來看看。
能「看到浪費」的人
消彌浪費,是Scrum的核心。在《追求超脫規模的經營:大野耐一談豐田生產方式(The Toyota Production System)》這本書中提到:「浪費不但是商業損失,更是社會犯罪。排除浪費必須是企業的首要目標。」Scrum的設計原理,在於試圖以固定的節奏讓團隊成員養成習慣,藉由定義好的框架,減少因自由度過高而造成的複雜度,化繁為簡,讓事情能順暢地持續運作。在日常工作中,能看到浪費的人,將能知道何謂浪費,以及該朝哪個方向減少浪費,甚至知道該如何消除浪費。

負責的專業人資,能試著以情境題或透過問答,來確定應徵者是否理解「浪費」的定義,比如:等待、未發揮能力、做太多客戶不需要的功能、相依性高、產品品質低落或過度重視品質、商品產生庫存、通勤、任何形式的多餘移動,甚至團隊爭吵或推卸責任、重工、錯誤的決策、做到一半的工作……等都是不同形式的浪費。如此一來,將能更有效地在眾多應徵者中找到即使不理解Scrum,但仍能有效幫助Scrum運作的即戰力人才。

能「當仁不讓」的人
當仁不讓,意味著責無旁貸與當責。在Scrum的世界中,講求的是團隊成員的當責,每位成員藉由實踐Scrum Values,尊重(Respect)與開放(Openness)的面對每個人的想法與行事風格、專注(Focus)於所承諾(Commitment)之任務、遇到困難時能有勇氣(Courage)承擔……等,並由此發展出真正的團隊合作,比如:透明化地無私分享彼此的資訊、即時相互檢視工作狀況、共同應對與處理彼此遭遇的難題,以團隊的共同目標為己任,持續尋求團隊進步的任何機會,即便知道說出建言,可能讓人際關係暫時冷靜,但仍能考量團隊的成長,並提出最真誠的回饋。

「召募」需特別重視應徵者在「團隊文化」的適應性,能否真誠與健康地面對團隊成員的應徵者,對於企業轉型格外重要。《史丹佛人際動力學》中提到:「對其他人提出質疑,其實也是一種強而有力的支持,只不過很少人相信自己能做好這件事。」若傾向採取安全的相處方式,寧可繞著圈子迂迴行事,也不願與他人坦誠回饋,容易塑造出鄉愿、壓榨、質疑、不信任的組織文化,造就不健康的工作環境。子曰:「鄉愿,德之賊也。」當應徵者能真誠地面對自己,必然能真誠地面對他人(團隊成員),進而對塑造企業轉型的團隊健康文化產生最直接的助力。

能「應用學習」的人
學了,就要用,能學習並時常實踐的人,能藉由演練與反思,讓自己保持成長,並影響團隊成員甚至帶領其一同進步;學而不用則枉然,若喜好學習卻不應用所學,容易成為談空話者。在現行企業中,往往需要的是博學多聞、有豐富經驗、善於實踐所學的人才,來解決企業遭遇的問題。

專業的人資在面談中,若發現應徵者雖熱愛學習,卻因各種因素而鮮少實踐應用,將是一個警訊,《從新主管到頂尖主管:哈佛商學院教授教你90天掌握精純策略》一書中提到:「一個人偏好的行事風格會影響個人學習、溝通、影響他人和做決定的方式。」不願應用所學者,通常也不善於分享,行事風格會趨於保守,這與Scrum講求的資訊共享與透明度有明顯的差異。人與人的相處是對應的,人會因對方的態度而影響自己的反應,進而影響整體團隊文化,對於組織轉型的加速,更易形成一道看不見的強大阻力。

正在經歷敏捷轉型的企業,需要的是能共同承擔、持續成長的好夥伴,若想更進階地找到Scrum Master與Product Owner的即戰力好人才,也不妨參考下列條件:
一、Scrum Master:擁有教練(Coaching)與引導技能、能激勵與關心人的成長、能時時刻刻重視團隊共同目標,更重要的是,要能真的理解與熟悉Scrum的知識與各種實務手法(比如:Generally Accepted Scrum Practice/GASP),以便加速幫助企業敏捷轉型。

二、Product Owner:關注與熟悉產品管理職能、清楚產品細節內容、重視產品發展與客戶需求、個性果斷但不輕易做決策、重視與能有效溝通、擅長時間管理(比如:能用一半時間陪伴開發團隊,其餘時間與客戶溝通),更重要的是,企業能確實委以實權,如此一來將能使其發揮所長到更高層次,以幫助企業轉型與成長。

Scrum講求的團隊文化,需要團隊成員共同扶持與推進成長,在企業敏捷轉型的路上,若能有上述特質的成員加入支持,便有更高機會能更快打造出高績效的楷模團隊,進而帶動與加速整體轉型。即戰力好人才不難找,只要方向對了,就對了!

Go Training!關鍵人才不斷層

進入數位浪潮的時代,各產業都展現出無限的轉型可能性,AI技術和數位學習不僅為教育和金融等各領域創造出空前的便利,更為人力資源管理領域...
Go Training!關鍵人才不斷層
彭奕婷, PMP
現職臺灣產品人學會(POA)理事長、Scrum Inc.臺灣培訓Trainer,企業內外訓講師/Trainer、大專院校講師,以及台灣敏捷部落(TAT)AG7產品負責人(PO)社群社長。除了與多位作者出版教育研究書籍外,也與多位志工共同翻譯國外管理書籍。產品管理經驗逾10年,同時,自2015年起,持續深耕敏捷實務至今。

專業為:產品管理 (含商業策略、UX、數據分析、需求管理等)、Scrum、教練 (國際教練聯盟ICF)、跨國與多團隊領導……等。