作者／鍾婷(Anngus) AI自媒體專家／匠心文化創意行銷有限公司 數位整合行銷總監

後疫情時代，企業面臨著內外部環境的挑戰，隨著元宇宙與AI的催生，各國競相復甦，擴大內需市場。企業面臨著轉型挑戰、消費轉移，新一代人才的價值觀和心態發生變化，連帶影響產生嚴重的人才短缺狀況。因此從管理學角度，重新思考如何吸引、培養、並發揮人才的價值，成為各企業在經營上的當務之急。

人才供應不足
水電拆裝師傅月薪10萬仍找不到人；餐飲廚師月薪五萬依然留不住人才；旅宿、服務業者皆受人力不足而衍伸出客訴問題。經歷一場無情的浩劫後，人們的價值觀發生了轉變，眼前的利益和當下的快樂變得前所未有的重要，無論是活在當下、及時行樂的YOLO族，或是高度數位原生、不願循規蹈矩且總愛挑戰制度的Z世代和α世代，都不再願意一股腦地投入工作，不再願意為了賺錢而犧牲生活，不再迎合別人的期待去過活，不再追逐傳統的成功模式，他們渴望活出自我，活在當下，自由而不受拘束。企業須找到更好待遇、更有前景的方法來吸引他們，滿足他們的需求與期待，讓他們願意為企業付出更多。

人才價值觀轉變
我在校園運用AI強化自媒體培訓的過程中，便發現時下年輕人的心態與價值觀發生莫大變化。他們需要更明確的動機、更實質的利益才會做事或學習，不甘願吃苦差。曾有個學生對我坦言，覺得「吃得苦中苦，方為人上人」是老一輩人用來壓榨他們的謊言。

他們渴望真正的價值與成就，不再遵循傳統的成功標準。這也是為何經營個人品牌的自媒體或自由工作者，會如此受年輕族群的青睞。因此，企業需要重新思考人才的價值主張，提供更多有意義且有發展潛力的工作機會，以及具有吸引力的綜合福利。

四「分」衛創新人才管理策略
在當今競爭激烈的環境中，企業需要創新招聘策略，以吸引善用AI且機動靈活的新一代人才。為因應人才短缺的挑戰，個人在此提出一個重要的「四『分』衛」策略，讓企業能夠更有效地運作和發揮員工的潛力。
一、專業分工
透過專業分工，企業能把人放在對的位置上。工作流程系統化、模組化，也有利在細節環節中，找到該領域專業的人才，甚至可以利用AI等先進技術來取代部分重複性工作，提高生產效率，確保企業有能力應對不同的挑戰。

二、能力分群
將員工依才能進行分群管理，確保企業有多元人才，並保持與不同領域的聯繫。當需要調整人力支援時，能以派遣的形式，使得人力配置更加靈活。同時，對於擁有跨界整合能力的人，讓他們參與規劃；而擁有人機協作能力的人，能參與執行，如此更好地運用人才的特點和優勢。

三、運轉分時
在全球化的經濟中，地球是平的，為了讓企業運作不受疆域和時差的限制，使用數位工具和遠距管理來聘用各國的優秀人才，並進行專案指派，便能讓企業在全球各地都有適合的人才，適應更多文化，了解並滿足更多市場需求。

四、管理分區
了解員工心之所向，並根據不同員工的需求進行管理，能讓員工更加積極主動地投入工作。例如：對於自律進取的員工，可以給予專案型任務，讓他們有更多機會去挑戰自己；對於喜歡自由自在的員工，可以給予居家辦公的機會，提高工作的靈活性和彈性；對於喜歡團隊合作的員工，可以給予更多的福利，來鼓勵他們積極參與合作。

「四『分』衛」策略能幫助企業更好地運營、吸引和留住優秀的人才，並在競爭激烈的市場中取得成功。透過適當的分工、分群、分時和分區，有效地運用人才，提高生產效率和競爭力，實現企業的永續發展。

導入AI改善缺工
要能解決缺工問題，除了導入AI優化招聘流程，找到合適人才外；運用AI進行新進人員教育訓練，縮短試用期；或是培養員工強化人機協作能力、跨界思考能力與遠距協同工作技巧，以應對不斷變化的市場需求，發揮自我價值及肯定，都是迫在眉梢的事。

透過持續地學習和成長，員工能夠更好地應對挑戰，並提高工作績效。企業擁有更好的市場競爭力與組織發展，自然能獲取最大化的商機及利益，再創造更優質的工作環境、員工福利來回饋並照顧更多優秀的人才。

重視人才的價值
在後疫情時代，各行各業都面臨著轉型和變革的挑戰。唯有重視人才的價值，理解他們的心態與價值觀，並提供具有吸引力的工作環境和福利待遇，企業才能真正吸引並留住人才。

彼得．杜拉克曾言：「人才是企業最珍貴的資產。」人才管理絕對是企業成功的關鍵，人才不僅是企業最珍貴的資產，同時也是國家的根本。他們的創造力與生產力將決定國家的發展方向和繁榮程度。

在全球勞動市場競爭激烈，少子化和高齡化現象嚴重影響社會結構的背景下，吸引和留住人才變得更為重要。只有充分重視人才，並為他們提供成長空間和自我實現的機會，企業和國家才能實現可持續的繁榮與發展。