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遠傳新經濟帶領企業數位轉型 落實「AI產業化、產業AI化」
2024/3/1 作家:專案經理雜誌
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「遠傳企業暨國際事業群」擁有超過650個專業團隊,並有雲端架構師,為了提供企業客戶從規劃、建置、移轉到維運的完整解決方案,由執行副總曾詩淵(Philip Tseng)帶領企業客戶業務一處、業務二處、國際電信營運處、電信產品管理暨公部門技術顧問處、SI專案管理暨維運處、事業管理與支援處的全體同仁群策群力、以竟事功,提供一站式與專業顧問式服務,整合資訊暨數位轉型科技群的「大人物」核心平台,成為企業及政府實現數位轉型的最佳夥伴。

公司名稱:
遠傳電信股份有限公司-企業暨國際事業群

公司簡介:
遠傳電信自1997年成立,為國內資通訊與數位應用服務先驅,2016年設立5G實驗室、2018年成立5G先鋒隊。2020年與近百家5G生態系策略合作伴共同宣布5G商轉,透過「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)以及雲端技術,成為消費者、企業客戶的最佳數位夥伴,以卓越的網路技術、創新的數位服務、便捷的企業應用,提供用戶優質產品與服務,實現「只有遠傳,沒有距離」的品牌承諾。

本單位在未導入BIP(Bidding Information Platform,允投資訊平台,簡稱BIP)、PMP(Project Management Platform,備標暨專案執行管理系統,簡稱PMP)建置專案前,常常發現下列問題,導致增加專案執行階段的困難度,例如:
1.沒有統一作業流程,銷售前期階段、執行階段、維護階段、結束階段,導致執行人員沒有明確的依據。
2.專案經理無法在銷售前期階段(Presale)或備標階段參與並進行前期的專案風險評估、成本的估算(包含風險儲備金)、專案團隊能力評估來正確客觀判斷專案的可行性。任由業務以金額的角度或非客觀判斷專案的可行性。導致日後在執行時,專案不確定性增加(如:專案成本、專案範圍、專案時程、專案人力、專案整合的困難度、溝通的困難度……等因素的增加)。
3. 無法精準地掌握專案進度與專案的狀態。
4. 沒有完整專案管理文件歸檔與專案知識庫的管理與分享。
5.沒有系統來輔助內控機制。
針對上述的問題,本事業群於2019年開始著手進行組織內的專案管理大改造,並於2020年逐步完善下列系統的建置與流程的制定來解決相關問題。

建立e化ICT流程查詢平台
提供EBU同仁,依不同類型的專案所須遵循的標準作業流程的查詢平台,以提高工作效率。
● ICT流程:需投標政府標案、企業專案。
● ICT流程:無需投標之企業、政府專案。
● EBU ICT流程:非制式設備。
● 允投資訊平台(BIP):提供EBU共同審查的平台,蒐集不同專業領域(財務、法務、專案風險評估、採購)同仁的意見,以便決策者裁定正確的決議事項。
● 備標暨專案執行管理系統(PMP):提供EBU同仁,依備標階段、執行階段、維護階段、結束階段時之備標管理、風險管理。
一、備標階段
1.業務單位藉由系統開立技術支援需求單給Pre-sale單位進行可行性評估。
2.Pre-sale單位將會同ICT專案管理部單位進行專案執行風險與人力可行性評估,並在PMP系統中產生風險及人力評估經審核後的報告。
3.業務單位需在BIP建置專案,並依允投流程進行財務、法務、採購、ICT專案管理部共同審查並提供意見,以便作為決策主管之依據。
二、執行&維運階段
專案執行管理、專案報表、文件管理、工時記錄的相關過程、文件、審查記錄資訊,以便後續追蹤與資訊更新、查詢介面、及時報表,提供不同層級人員使用。例如:
1.
在專案得標由Enterprise Biz Support進行成案作業。
2.成案後,由ICT專案管理部進行專案執行單位指派。
3.最後由專案執行單位主管指派專案經理接手執行專案管理相關作業,並藉由PMP系統進行專案生命週期系統化管理。包括專案資訊建立、定期進度狀態更新、專案日誌、工時填寫。

三、ICT專案管理部提供專案即時管理報表,以便各單位進行專案管控
● 專案管理儀表板:數量、金額、成案、完工、結案、狀態異常。
● 專案文件、健康報告、里程碑儀表板。
● 未來3個月上線專案清單。
● 專案人力盤點報表。
● 執行多年的資通安全管理(風險應變處理機制)。
為展現對資訊安全與客戶隱私的重視與承諾,遠傳以「珍惜所託、保護客資;深得信賴、永續服務」的資安與個資保護願景,成立企業安全組織,成員包含總經理及各事業群代表共30人以上,並考量法規要求、個資保護、風險管理以及危機管理……等構面,制定安全政策及架構,且定期依內外部需求檢討、修訂相關政策規範,內容包含營運資訊安全、技術安全、實體安全以及人員安全管理。每年亦進行資安風險評鑑,辨識網路攻擊等高風險議題,例如:強化遠傳企業安全組織、定訂與執行遠傳資安願景、目標、策略、行動方案、規劃資訊安全及服務治理框架、落實服務治理施作流程運作,並結合年度計劃,採行避免、降低、轉移……等因應對策,以加強管控相關風險。

結語
遠傳新經濟:以大人物(大數據、人工智慧、物聯網)、雲端與資安……等核心技術,結合5G創新應用,帶動智慧城市與產業蛻變,為企業用戶及公部門客製更具彈性的資通訊整合服務,打造涵蓋智慧城市、智慧健康、智慧製造、智慧交通、車聯網……等多元智慧物聯應用。

在新經濟架構下整合雲端、物聯網、大數據及AI……等創新應用,落實「AI產業化、產業AI化」的目的,以協助國內產業及企業蛻變升級,並加速邁入AI的實際運用。讓遠傳成為邁向全方位的「資通訊整合服務的解決方案提供者(ICT Solution Provider)」。

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