文／葉娀妤, PMP

經歷數波疫情，正當人們認為即將好轉時，疫情又有逐漸回溫的趨勢。從人類的角度來看COVID-19的變化多端，讓人不禁感嘆：病毒雖然沒有讀過書，但卻具備非常優秀的「創新」能力！而關於這點，施董也提出一個有趣的觀點：「其實每個人都有創新的DNA，問題是要怎麼啟發創新能力？首先我們必須懂得從原點開始。」

創新VS創意
身處變化多端的VUCA時代，人人都在講創新，但究竟什麼是創新？施董的看法是：「創意只是發現，並沒有價值；創新是發明，就像公司的專利，可以帶來價值，不管是有形還是無形的事物，都必須結合創新，才能帶來價值。」創新無所不在，只要符合市場需求、能夠創造利潤或降低成本的價值鏈活動，都能被稱為創新。而企業從事創新的關鍵，在於能找出技術機會(Technology Opportunity)，沒有好的技術，不可能有進行創新的機會。

掌握產業附加價值鏈進行轉型
創新雖然無所不在，但若無法解決產業現有的問題，把握創造利潤與價值的機會，仍會與其失之交臂。對於當今產業的主要問題，施董分享了他的觀點：「第一是沒有自主關鍵技術，只是跟著別人講的做；第二是缺乏專利，需要支付權利金，且上游缺乏核心及創新專利，下游缺乏整合性策略佈局；最後是缺乏健全產業供應鏈。」因此必須掌握微笑曲線的兩端，分析並健全產業供應鏈，才能成功創新，並使品牌持續成長。

在價值鏈左端的創新研發是首要執行項目，第一步是進行市場調查，才能了解客戶想要的是什麼；而在價值鏈右端的運籌物流要運轉順暢，才能讓整個品牌順利運作。因此，整個附加價值鏈的提升都與創新息息相關，而連接創新研發與物流之間最基本的「製造」也要提升，從基礎製作、組裝，向上堆疊成「智慧製造」，成為知識密集產業，大大提升產業附加價值，這也是為何近年來，多數企業都必須進行數位、AI協作等轉型的原因之一。

技術升級，人力也要升級
除了產業必須轉型，人才也必須跟上時代。協磁公司成立至今已有45年，擁有10大系列產品，願景是成為全球一流的磁力驅動無軸封泵浦公司。為了滿足市場對節能減碳、自動化與產品耐用性的要求，策略性地進行技術升級與轉型，並以專案方式進行人才延攬，對此施董表示：「以前做泵浦就只需要懂流體機械，但現在電機、通訊、材料……等通通要拉進來，一來要滿足客戶開源節流的需求，二來可以拉大公司和其他競爭對手的差異。」處在資訊快速流通的年代，跨領域的T型人才，將會是未來企業首要召募的對象。

提升產品競爭力的途徑
有了技術與人才後，要如何提升產品競爭力呢？施董分享他對於競爭力的定義：「競爭力其實就是產品的創價能力，而創價能力又分成內部和外部，要發展外部創價能力，就必須先建構內部創價能力。」內部創價能力包含：智慧財產、團隊、清楚定位、資源、和諧的勞資關係……等，隨時堆疊內部價值，才能產出外部的價值，包含：市場開發、聯盟夥伴、企業願景、大眾信任……等，兩者相輔相成。因此，完善內部價值的技術、人才、團隊及文化，擁有強健的核心能力後，才能提升產品整體的競爭力，創造外部價值。

如何創新？答案是透過計畫管理
完善產品內部與外部的創價能力後，最後的問題當然是要如何創新呢？施董表示：「創新要有特定、明確的計畫，因此一定要進行計畫管理。」不管是使用瀑布式管理還是敏捷式管理，都是很好的計畫管理機制，與獎勵機制結合後，在Scrum Master或PO的帶領下，讓團隊從原點全力以赴開拓創新的途徑。在敏捷式管理中，一個迭代是由多個增量(Increment)不斷堆疊，就像數個安打堆疊後等於一個全壘打一樣，堆疊並創造價值，是創新途徑中不可或缺的一部分。

守、破、離，Scrum架構打造綠智屋
為了達到公司永續發展的創新目標，施董也身體力行學習了Scrum，將其架構與精神應用到公司打造低碳、智能、永續的「綠智屋」的產品開發策略上。在品質保證系統與精實製造手法的基礎上，明確列出要達成永續所需的戰術、策略、學術理論、制度、設計規範……等，完成一個完整的架構式說明，不但符合計畫管理機制，也給予公司全體員工明確的創新目標。

對於產品創新所需的制度，施董也明確地提出他的看法：「要談創新之前，一定要有制度，並且符合規範，若是沒有制度與規範，想怎麼做就怎麼做，這樣的創新一定不會被買單。」例如：政府開闢國道高速公路、省道，縣市開闢縣市道路，工業區開闢聯外道路。自己的道路自己開，但要善用已經完成的公共道路及規則，配合政府的規定以爭取後續發展的機會。首先努力符合規則，在此過程中，自己的能力也會跟著提升，之後一旦發現創新的機會，就可以使用擁有的資源開始發展創新，最終達成「超越規則」，完成「科技改變社會，社會改變科技」的永續創新。

回歸初心，以終為始
最後，施董也鼓勵大家，在創新的過程中若遇到問題，記得回歸到產品創新的原點進行思考，而原點就是努力的大方向或目標，所謂以終為始就是此意。例如：協磁公司產品創新的原點為Green（永續發展），因此不論是產品開發、設計、製造或行銷活動，都必須符合Green的原則，整個公司才能成功達成目標，傾聽客戶的聲音固然重要，但也要審視外界環境變化及其底層的真正意涵。每一間公司的原點都不一樣，但提出的原點一定都是有附加價值的，只有回頭檢視原點，才能讓品牌達成永續經營的目標。