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培養人有效的10招激勵方法
2021/12/1 作家:專案經理雜誌
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文/周孟柔, PMP

「一個人走的快,一群人走得遠」身為專案經理(PM),帶領團隊完成專案目標,是最重要的交付成果。實際上,專案經理就像是一位指揮家,在專案範疇、時間、成本三重限制下,要能將專案妥善地管理,並分配工作讓團隊各司其職。那麼到底該如何激勵成員?讓整個專案團隊在預定的狀態下,達成既定目標呢?培養人需要有效的激勵方法,這幾招學起來將可以受用無窮。

情感激勵
主管把員工當成自己的家人照顧, 員工生日幫員工慶生, 搬新厝一起到員工新家慶祝,讓員工感受宛如跟家人一樣的情感。相較於其他公司的工作環境氣氛緊張,充斥著勾心鬥角等不健康職場文化。情感激勵有時是員工願意跟隨主管的一種方式。

讚美激勵
這是主管最容易執行的激勵方式,主管只要願意,常常把「做的好,繼續加油」,掛在嘴上,當員工工作表現不錯時,主管就對員工說這句話,相信對任何一位員工來說,不論年齡與職務高低,都希望被肯定,能得到主管口頭肯定,工作士氣肯定大增,這份鼓勵就是工作動機來源之一。

容錯激勵
允許員工犯錯,鼓勵員工從錯誤中學習成長。
全家便利超商近幾年經營績效表現突出,推出很多具有創意的商品,這與公司內部塑造「容錯文化」有關,鼓勵員工提出創新想法與做法,一旦做錯,員工也不需要背負強大的責任,只需要記取教訓,避免下次再犯。

尊重激勵
鼓勵員工發言, 表達自我意見的機會, 願意聆聽員工的意見, 尊重員工的想法與意見,並鼓勵員工勇敢執行,讓尊重展現在行為而非只是停留在言語。
員工可以去除階級, 直接跟主管進行平等溝通, 表達自己的看法。特別是新世代員工,更喜歡平權式溝通模式更甚於權威式。

表揚激勵
當員工完成工作如主管預期時,最好的激勵方式,就是口頭表揚的方式,效益最好。
把握一個簡單原則,人愈多,愈需要在公開場合進行表揚,讓更多人知道,成為更多人的學習模範。

授權激勵
給員工足夠的權利,可以自己做決定,就是最好的激勵。
大陸海底撈餐廳, 如遇到客戶對服務不滿意時, 站在為提供客戶服務滿意度的前題下,一線的服務人員具有免單的權利,讓員工可以自行做決定。

目標激勵
幫員工制定高挑戰的目標,當員工達到目標時,提供一定獎勵方式,鼓勵員工朝向高目標方向前進。

榜樣激勵
當員工表現很好時,不論是工作方法或者態度,除了在公開場合進行公開讚揚,也可以在部門內部做榮譽榜或者英雄榜,成為其他員工學習的榜樣。曾經在很多公司,都會看到每月優秀員工排行榜的張貼,就是為了達成此目的。

金錢激勵,並非萬能
公司所提供晉升、發獎金與調薪等金錢激勵,並非每人都有,也不一定時時都有,所以傾向運用非金錢的激勵,效用比較高。
我曾在某企業的課程中,與主管分享自己過去曾使用激勵的心法,例如:重大節日寫感謝函或者小卡片,表達內心對員工真誠謝意。重要的三節節日,請同仁吃下午茶點心,例如:端午節準備粽子,情人節準備巧克力,元宵準備湯圓等,就是運用節日,以應景美食,表達感謝之意。
過去因常常要到大陸出差,出差時隨身帶小禮物,或者帶當地特產,變成我的習慣,讓員工感覺到即使出差在外,心中還是惦念著他們,一份禮輕情意重的小禮物,感受到員工開心的笑容,一旦員工工作心情開心,工作氣氛與工作投入度,自然就高。
針對喜歡看電影的員工,贈送幾張電影票給平日工作辛苦的同仁,不定期買下午茶請大家品嘗,員工生日當天,鼓勵員工休假等這些方式,都是屬於非金錢激勵,主管只要用心,員工一定可以感受到主管的誠意。

新世代員工的激勵方式
有效激勵新世代員工,必須要有三感,就是自主感、歸屬感、效能感。
其中,自主感就是讓員工具有自我選擇的權利,讓員工可以自己做決定,養成員工承擔責任。歸屬感就是同舟共濟,與團隊成員有福同享,有難同當的情感。效能感就是要不斷地幫員工設定高的目標,讓員工透過不斷地挑戰自我而成長。
金錢激勵屬於短期效果,只有在發放的當下感受到激勵。非金錢激勵則具有長期的激勵效果。主管可以在平常工作場域善用非金錢激勵的方式,鼓勵員工,也可以跟員工溝通,請員工提出哪些激勵方式,是員工比較喜歡,主管比較容易執行,透過雙向溝通,主管提供員工喜歡的激勵方式,就能提高激勵效果。

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(本文取材自《懂用人,當主管心不累》,電腦人文化出版。)

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