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《 Coaching Agile Teams》 教練敏捷團隊 書摘
2022/6/1 作家:專案經理雜誌
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文/ 林士智, PMP, PMI-ACP, PMI- PBA

回想一下你看過或帶領過的敏捷團隊,是否因敏捷框架與儀式簡單且容易上手,而讓你的團隊被困在不停旋轉的倉鼠滾輪中,總是從一個儀式到下一個儀式、從一個Sprint到下一個Sprint、下一個又下一個地周而復始。雖然團隊確實也在產品創造上有所進展,但卻有如倉鼠般在滾輪上永無止境地旋轉。

上述情境是你所想要的敏捷團隊嗎?同時你也可以問問你的團隊成員,看看他們目前狀況是所追求的嗎?如果不是,這本書將能救贖你和你的團隊。讓你們的目光不再只是侷限於倉鼠滾輪內,而是能夠沿路看到各種不同的路標與地標,並朝向令團隊成員引起共鳴且值得追求的方向前進。書中蘊藏了豐富的構想、實務、檢核表以及難能可貴的想法,藉由不斷的實踐,將能帶領你與你的團隊一點一滴地進步並達成高績效。讓你的團隊成員對於「自身的表現超乎預期」或「對自身表現感到驚喜」。

如果把高績效想成一顆樹,關鍵之處在於擁有強健的樹根(價值觀:承諾、勇氣、開放、專注、以及尊重),才能滋養樹木長成枝繁葉茂的參天大樹。此時,綠葉吸收愈來愈多的陽光,反過來就能滋養整棵樹,讓整體成長得更強健、更高聳,也更加綠意盎然且結實纍纍。回到現實狀況,這個果實會更快地轉換為商業價值,以及讓企業超越競爭對手的成果,此時你的團隊將是一個真正無所不能的團隊和有成長空間的團隊。而這兩項成果能使整棵樹再次活力煥發,且不斷地有所回饋,進而為持續成長提供能量。

能達到上述境界,就非敏捷教練與團隊成員協同合作莫屬。所謂敏捷教練是涵蓋教練與敏捷兩大面向。首先專業教練領域中,教練會透過一系列發人深省的會談,協助被教練者發現全新的觀點與可能性。被教練者可藉此勾勒出個人與專業成長的下一步,並採取行動加以實踐。接著在敏捷團隊的情境下,教練具有教練與輔導的雙重風格來教練團隊成員,協助他們達到人生的下一目標。同時也會分享敏捷經驗與概念以輔導他們,指引他們善用敏捷來達到產出更多更豐碩的團隊成果。畢竟人們將大部分的清醒時間都花在工作上,那麼就應該在工作中獲得滿足。專注於創造喜悅與成就感的團隊,擁有許多令人開心的成就,這將會是生生不息的良性循環。

這本書也將帶領你一窺優秀敏捷教練的內心世界,以及在你教練的崎嶇旅途上給予指引。你將從一望無際的平原出發,將觀察與反思的念頭付諸行動,以求在永無止境追求卓越的旅程中,為敏捷團隊提供最佳服務。然而每個人的「教練之路」皆不同,書中舉出6種教練類型:導師型教練、引導者型教練、老師型教練、問題解決者型教練、衝突駕馭者型教練,以及協同合作領導者型教練,並詳述敏捷教練的失敗模式與成功模式。藉由書中作者的敏捷教練旅程,讓你發現有助於找出你自己的專屬教練之路的好方法。書中的模式與構想都有作者成功的先例可循,也在教練許多充滿幹勁的敏捷教練身上加以運用過,且讓他們每一位都找到了自己的教練道路,以及他們獨一無二的教練觀點。

實踐敏捷與教練結合的旅途上,如何得知你已成為一位優秀的敏捷教練,可用下列10項內在特質的能力與思維來檢視自己:
一、有超乎異常的「看懂場合」的能力。當你一踏入某處,就能大致判斷出自己不在時,這裡曾發生過什麼事。你能立即讀懂在場人員的情緒,並判斷出大家是否一切安好。

二、你更關心人勝過於關心產品。當然你仍專注於產品產出本身,但會透過關心人本身,以確保產品的成功;而團隊成員也因為知道在自身成長時得到了關懷與支持,進而打造出優質的產品。

三、你會培養好奇心。你清楚知道自己對哪些事物不甚了解。你若是不曉得其他人有何想法或感受,或不明白事物的個中道理時,你會開口詢問。

四、你相信人性本善。當然他們也知道會有特例,但無論再難相處的人,本質上都有善良的一面,只是可能需要多花點時間深入挖掘。因此,你接納這些人目前的狀況,並且盡可能地協助他們。

五、當你知道計畫可能會失敗時,你會與團隊一起行動,而非堅持任何一個想法,或是一心盼望事情應該如何發展。

六、你求知若渴,並知道永遠還有很多的成長空間。

七、你相信,只要能提供一個成長的環境與遠大的目標,世上任何一群人都能將事情做好。你相信卓越的存在,並值得奮力追求。

八、你很難忍受因為體制理由而導致人們無法追求卓越目標,尤其是用「因為事情一向如此」這種說法。如果有人說:「對,我也知道這是浪費時間,但我們這裡都是這麼做的。」鐵定會讓你非常抓狂。

九、你深信失衡的必要性。混亂與破壞是讓事物更上一層樓的基石,雜亂的過程已在預料之中。

十、你勇於承擔犯錯的風險。你犯錯時會承擔責任,然後繼續進行。你的職位並不重要。無論是測試人員、專案經理、商業流程專家、培訓師,還是高階主管——若是你具備這些內在特質,或是隨著時間的推移將這些特質納入日常生活中,那麼你將能成為一位優秀的敏捷教練。

最後,將本書當成你成為敏捷教練旅途的工具書,隨時翻開來讀幾句話。花點時間思考一下你過去的經歷,寫上截至目前為止塑造你旅程的那些各式各樣事件。大膽地畫出未來的目標,勇敢秀出你未來的道路,以及你想攻上哪一座山頭?寫下你的敏捷教練座右銘是什麼?有本書作者Lyssa Adkins女士的陪伴,成功與失敗事件都是滋養你成為一位傑出的敏捷教練,徬徨無助時請翻開本書,你將不再孤單並充滿能量。

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