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好專案從訂出好策略開始
2022/12/1 作家:DK 耀尊
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作者/DK 耀尊

最近常有客戶跟我說,面對全球掀起的ESG熱潮,他們不知道該如何制訂合適的計畫,來應對越來越多的合規要求。

雖然在這個熱潮下,大部分公司多半僅注重淨零排放的議題,但隨著世界各國對於應對氣候變遷的標準越來越嚴格,各種促進減碳計畫前進的倡議,也開始吹向以製造業為大宗的台灣企業。

面對這樣的世界級課題,已經不只是在談如何將企業本身的「E(減碳)」做得夠好,而是必須更廣泛地將「S(社會責任)」與「G(公司治理)」一併納入策略計畫來考量。

如果是單純地以碳管理為核心,無非是碳盤查、碳足跡、碳中和與碳交易等議題,但要將這些議題做好,就需要完整的策略佈局。

因此,為了建立能從不同面向出發,最後完成最大價值目標的策略計畫,成了許多客戶的大難題,而且在規劃的過程當中,不少客戶碰到最大的困難是「不知整體策略計畫該如何做起」。

好策略要用好框架
多年來我常跟同仁說,光是有策略思維,但沒有策略框架是不行的。框架是為了幫助我們,在思考策略時有所依循,並且明確知曉自身的思維邊界,從而在擁有適當資源及時機的情況下,跨出這個邊界、突破舒適圈,進而找出與眾不同的創新點。

就如同建造一座功能完善、輝煌雄偉的堡壘般,要將策略思維發揮到極致,就必須先找出合適的框架做為鋼骨底座,然後逐步將策略願景一路展開,最終成為整體的策略行動計畫,而每個計畫專案透過良好的控管,讓每個專案成果都為整體共同目標貢獻一己之力。

為了實現這個由上而下、逐步拆解成形的策略計畫,可以採取以下五個步驟進行策略規劃。

一、找出國際標準或產業標竿
首先,從期望達到的策略方向上找出國際標準,或者調查產業先行者及龍頭企業在這個方向上達成了哪些事情,用這些標準與標竿做為整體策略目標的指引。

以近來很紅的淨零排放為例,我們可以參考龍頭企業達成整體減碳的成果(例:營運減碳10%),或從SDGs指標中找出適合本身企業參考的標準,或參考市面上各種倡議組織出版的書籍,在這些資料中可以發現很多可行、可用的標竿,作爲策略規劃的出發點。

二、設定期望目標的範疇
選定參考的指標或標竿後,接下來,就要選擇執行範圍;這些範圍代表的是與企業本身願景及使命有密切關聯,同時也能達成期望目標或解決重要問題的範疇。

譬如:我們可選出影響淨零排放成效較大的幾個議題,製程改善、循環再製、採用綠電……等;在選擇範疇時,要持續審視與確認這些議題與企業願景有直接相關,千萬不要選擇一個與願景格格不入,卻看似偉大的目標,選擇這樣的目標只會造成自己的大麻煩。

三、將目標分配給組織面向
選定範疇後,再根據自身企業的營運或組織面向思考「在這個範圍內,我們可完成哪些子目標?」彙整這些子目標成果,就可達成最終的策略目標。

譬如:我們從範疇中選擇「採用綠電」,可以讓業務搭乘大眾運輸系統、電動車、共乘,或是讓辦公室使用太陽能發電……等,逐一達成後就能達到整體減碳的目標。

四、排序目標的優先順序
接下來,就可以將這些目標,根據目前的資源可用性、市場的要求、對財務的影響程度……等要素進行排序。

譬如:我們期望能盡快看到短期成果,那就提高鼓勵共乘的優先次序,其他子目標就以此類推……等。

五、將目標拆解為各單位能執行的行動
接下來,根據順序逐一盤點每個目標現狀與預期成果的距離、所需的能力與資源以及主責單位。

譬如:要實現「獎勵員工車輛共乘」,則需要人資部門訂立獎勵辦法,財務部門進行預算分析,資訊部門提供車輛共乘登記平台,領導部門安排溝通會議……等。

而不論是獎勵辦法、預算分析、車輛共乘平台或溝通會議,都需要各種資源、能力或更多的子活動來支持,但經過拆解目標與行動之後,整體的策略就有完整的輪廓與範疇可供執行。

策略漏斗
步驟一到五其實就像漏斗一樣,步驟一先選出合適的標準後,經過一層層的框定、分配、排序與制定行動專案,讓每個專案都在共同目標之下前進,每個專案成果都能向上累積成更完整的策略目標,並持續根據環境現況與資源可行性,重新規劃並展開行動,調整目標與行動專案,推動企業不斷地往願景更靠近一步。

將策略行動整合為計畫
有了主責單位明確的執行活動,以及持續優化的行動方針,我們仍然必須將這些活動統整成具說服力的計畫報告書,才能爭取到每個活動所需的資源,計畫書必須包含六個重要項目:

一、現狀:企業當下的情況。包含財務現況、環境變化、優劣分析……等。

二、痛點:當下面臨的難題。說明此難題的背景與緣由,並分析若不解決此難題,會對企業造成多大的損害。

三、方案:解決方案。包含標竿做法、策略展開、行動項目……等。

四、時程:列出所有里程碑。包含短期、中期與長期,具有質化與量化的里程碑會具有更高的說服力。

五、成效:可達成的綜效。此策略計畫最後達成的效益,必須要能呼應企業的願景,甚至是將企業往願景更加推動一步。

六、金句:最重要的口號。能感動、激勵並督促所有人行動的一句話。

好專案從訂出好策略開始
什麼是好專案?十個人有十種答案。但無論是哪種專案,都必須要有個明確且可執行的目標,才能讓所有參與專案的人員,聚集力量朝著共同的方向前進。

不論是策略漏斗或是具說服力的策略計畫書,都是為了更長遠的願景而誕生。

但因為VUCA時代的未來不確定性太高,因此許多人都只想著「解決眼前的問題」,而沒有全面性的中長期規劃,長久下來,會對企業造成無法挽回的傷害。這就像是俗話說的:「治標不治本」,只將眼前的芒草刷刷刷地砍掉,是無法創造出朝向目標的道路。

因此,我們可以透過策略漏斗,將目標與資源整合成可相互搭配的策略行動,才能在別人還在忙著砍芒草的時候,開著割草機迅速地往目標前進。

這套方法讓策略規劃不須完全依賴腦力激盪與會議討論,而是有憑有據、前後關聯,從國際標準與標竿逐步拆解成執行度高的各個行動。

執行度高的行動方案就是好專案的基礎,眾多好專案就是好策略的佈局計畫,有了好佈局,就更能說服關鍵利害關係人與資源掌握者,全力支持整體的策略行動與推動計畫。

這套由標竿到佈局的漏斗式策略規劃方法,不僅僅適用於範例中提到的淨零排放,也可適用於各種不同情境下的策略規劃,包含:市場競爭、銷售、行銷、成本降低、風險控管、創新管理……等,只要找到標竿並訂下範疇,就能快速展開最適合當下的好策略、好佈局、好計畫。

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DK 耀尊
AGI 人工智慧科學家/商業暨產品規劃顧問;10年技術創業,10年業務、專案與產品管理經驗;樂於分享關於策略思維、經營管理、商業分析、組織領導的知識與技巧,還有一些有點腹黑又真實的人性與人生經驗談。