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人人都可成為造局者 賦予新框架 開創人生新態勢
2024/3/1 作家:專案經理雜誌
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文/吳怡銘, PMP, PMI-ACP, CSM

賦予新框架,開創人生新態勢
對於Roger,或者應該稱呼他的新稱謂「台灣首位國際Scrum大使周龍鴻博士—Roger老師」。20多年來無私教學信念始終如一,培育台灣無數具有競爭力的專案管理策略人才,影響企業與人次無以計數,產官學界都有他的足跡。隨著時代與科技的更迭,周龍鴻將所知所學化為無數的心願,一次又一次地造局、策動、成真;再造局、再策動、再成真。

採訪前,Roger問我:「怡銘,妳知道何為『造局者』?」我心存疑惑地說:「老師,您也在追劇嗎?Netflix的《造浪者》影集的確魅力無法擋阿!」他笑而不語,轉身從書架中抽出一本由《天下文化》出版的暢銷書籍《造局者:思考框架的威力》(Framers:Human Advantage in an Age of Technology and Turmoil),作者是《經濟學人》資深編輯庫基耶(Kenneth Cukier),與兩位全球知名學者麥爾荀伯格(Viktor Mayer-Schönberger)、德菲爾利科德(Francis de Véricourt)合著。

正當我翻閱這本《金融時報》最佳財經書,以及《富比士》(Forbes)、《經濟學人》(The Economist)讚譽的好書時。Roger不假思索地脫口而出一句話:「唯有造局者才能讓Scrum活化。」

Again!發願與實踐
他繼續解釋,書中提及當人們能夠提出正確的思考框架,即能找到更多的選擇,並做出更好的決策與造就更佳的局勢。「當很了解遊戲規則後,我們就稱其為『造局者』—當前世界擁有高度影響力的人士,他可能是政治人物,他也可能是企業領袖等。簡單來說,就是那位對公司流程、規則、限制暸如指掌的關鍵人物。」

細數這些年Roger為提升台灣競爭力的事蹟,可謂不勝枚舉,他在2023年5月5日於美國波特蘭通過CST面試,成為台灣第一位成功取得Scrum培訓師之後,再度發起培育志願,這次項目是「無償培養100位CEO成為CSM」—造局者的典型表現—原本兩年的計畫,從取得證照後的隔月11日首梯CEO CSM結業,到第100位結業,僅花了六個月的時間。

「我發現送走一梯又一梯的CEO CSM,並非我認為的造局,也沒有像石子投入河中,泛起斗大的漣漪。更像是被放開的彈簧,一開始抖得厲害,不消幾時又回歸原點,又或者可能慢慢在組織中發酵而不為人知。」Roger有感而發地表示。於是,他繼續使用Scrum為CEO CSM施加魔法,喚醒他們的初衷與潛能,「全球十大頂尖敏捷CEO大獎」蔚然成形,在原本的造局框架中觸發新的作為和選項,「從收件到頒獎,僅花了不到兩個半月,收到來自產官學界37位參賽CEO的作品。從中遴選出十大頂尖敏捷CEO以及五位優選CEO。」

Scrum!自發與日常
若仔細觀察「全球十大頂尖敏捷CEO大獎」會發現內外兼具,從發起獎項的相關規則和投獎的參賽者,共同參與的人事物看似各司其職、毫不相干,卻緊密可靠。不斷地產出、迭代,在在訴說Scrum已經深入這群人的肌理,成為天性。

參賽者除了繳交基本相關資料外,必須附上七分鐘的自薦影片,由於獎項評審有六位全球重量級Scrum大師,包含中英文字幕對照的專案介紹成為必要條件之一。解決溝通問題之後,七分鐘又是另一個難題,如何在短短的420秒內精準、有效地表達,從介紹自己、陳述專案和團隊力量,乃至於對台灣,甚至是全球Scrum的貢獻……等,「獨特的展示方式,對CEO敏捷應對能力來說,無疑是一大考驗。七分鐘的演說遠比半小時的演說來得困難,也更能打動人心。」Roger強調。

特別的是,該獎在短時間內邀請國內外20位評審,確保評選過程的公平性。即使某評審偏好某參賽者,仍無法左右最終結果,凸顯了整個過程的公開、公正與透明。

Change!勇氣與策動
再回到造局者,會發現建立思考框架被Roger運用得維妙維肖,書中的策略與Scrum精神可謂不謀而合。建立思考框架有三:因果關係、反現實思考,以及建立限制條件。Roger指出,欲造成何結果?最快的方式莫過於倒推回來「要做什麼事情?」畢竟人類創造的流程往往複雜,強而有力的推理關係方能找到答案,此為因果關係。以Scrum解釋,想要讓台灣正視敏捷是「因」,CEO會是最直接的關鍵,而CEO CSM是拋磚引玉的「果」。

「反現實思考說穿了就是理想主義,我正是此類性格,在我心中是沒有複雜、難以解決的問題,化繁為簡是中心思想。」他說,「用『全球十大頂尖敏捷CEO大獎』傳達,一項國際級大獎或是國際論壇,按常理沒有半年、一年的規劃,根本不可能達成,事實上,自發起專案到結案,除了時間短暫、中心主軸清晰的特點外,最重要的頒獎典禮、論壇、晚宴過程圓滿和順利,反現實、不可思議的狀況相當顯見。」

最後是建立限制條件,「設定適當的目標來去達成任務。在大獎舉辦前,每個被拆解的Task,都有各自的工作小組成員,點點滴滴去完成任務,來成就最後的成功。」Roger回憶起那些夜晚一起共同努力的志工和參與人員,感謝之餘,更多是感動。

Framers!睿智與敏捷
身為CST的Roger目前更多的時間是站在企業導師的立場為CEO解惑。所以當提及有無讓企業快速精進的步驟時,Roger指出,「造局者四個策略,分別是擁抱變更、應用教育、鼓勵遷徙、容許摩擦。是不是有著熟悉的感覺呢?因為這四個策略已經涵蓋在Scrum之中。」

他回應,CEO在學習CSM後,破除既往的思維,擁抱了變更。回到職場後,發現組織多數人不了解敏捷,於是成為教育者,去指導員工Scrum,並鼓勵遷徙、鼓勵員工做實驗,容許摩擦的產生。「可能是一些為了組織、流程更好的口角糾紛,也許是為了抗拒變革的衝突。久而久之,你會發現就是滾動的石頭,一開始有尖角、有凹洞,卻能被磨著光亮、滑順。」

多數人在做專案,習慣從頭開始,第一階段完成才進到第二階段、第三階段,此種環環相扣的方式,叫瀑布式(Waterfall)管理。造局者的思維如同敏捷式管理,運用顛覆現實、打破框架等手法,來重新塑造產品。

以瀑布式開發舉例,了解規則後發現新舊型號的功能差異約20%,原來的80%繼續沿用,僅針對20%更新,將之分工成不同的模組,每個模組由不同Scrum Team負責,之後再重組,有時也需要影響相關合作夥伴甚至下游供應商,共同參與產品的重塑等。

Congratulations!活化與超凡
Roger點出,「這就是造局者的威力與魅力所在,運用這些策略,無論在哪個產業,成功活化Scrum的機會都會大大提升。本次得獎和優選作品正是造局者具體的體現。」

他特別提及幾個案例,在造局和追求Scrum有著極深的信念和堅持。其一為晟鈦股份有限公司總經理特別助理林信融,在電子印刷板產業中,巧妙地將產品分解成四階段,並促使每階段都能成為獨立可銷售的產品,打破常規的創新思維令人折服。另一個案例是睿峯經營管理顧問公司董事長鄧學謙,突破政府採購法的限制,讓公部門亦可與民間單位感受Scrum的無限可能。在打破行業的認知上,看似與敏捷無關的醫療界,在學習Scrum後,台灣牙易通公司創辦人暨執行長陳欽章,將原本業內需要一年才能完成的專案縮短為二個月,開創出牙醫新作為。

更多CEO CSM為組織活化的造局者作為和做法,將在本期《專案經理》雜誌封面故事呈現,且看其他精彩獲獎與優選Scrum作品,同時恭喜得獎人。

文章尾聲之際,Roger再度以CEO CSM導師身分提醒,「今天的造局者可能已經不是我,而是看到文章的你們大家,只要有心,人人都可以成為造局者。」

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本期《專案經理》雜誌, 深入報導年專案管理大獎與全球十大敏捷CEO大獎的風采,透過表彰得獎者(單位)的成功經驗,讓讀者從中萃取知識...
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