捷虹資訊以專案管理為核心來推動專業產品和多元化的業務。專案團隊在執行過程中必須密切與客戶團隊共同合作，以確保專案能如期、如質、如預算地完成。捷虹團隊持續嘗試和驗證各種創新知識及先進技術，並依據不同客戶的需求和特性，靈活調整專案管理模式，成功導入敏捷式專案管理以適應不同的情境及挑戰。

公司名稱：
捷虹資訊股份有限公司

公司簡介：
捷虹資訊創立於2015年，為協助企業和政府實現數位轉型的資訊服務商。我們秉持用科技改善你我的每一天，創造更美好的世界為使命，為客戶提供全方位的解決方案，包括評鑑考核、品質認證、證書管理、學習履歷，以及線上綜合業務申辦……等項目，客戶涵蓋醫療衛生、銀行金融和政府部門……等不同領域。捷虹透過資訊和專案管理的專業，協助客戶實現持續成長，一同打造雙贏的未來。

未導入混合式專案管理制度前，捷虹團隊發現使用瀑布式專案管理存在以下風險及浪費：
一、系統專案成功上線，但系統的某些功能與實際業務流程和情境存在差異，導致這些功能無法被有效地使用，甚至處於無人使用的窘態。
二、團隊提前完成系統需求訪談和開發階段，卻未能即早驗證是否符合使用者期望，當進入系統驗收階段時，使用者提出大量的需求變更，連帶導致系統的重工率增加，以及客戶對整體評價產生不良偏差。
三、在專案的中後期才發現成員能力、需求執行不確實以及技術缺口……等問題。發現風險的時間太晚，無法第一時間進行處理，必須額外投入更多的人力資源應對風險，降低影響。

在過去幾年的成長過程中，捷虹大幅度完善團隊專案管理模式，有效解決前述提到的種種問題。這些進步皆應歸功於捷虹在四個關鍵方面的努力，包括：企業文化、敏捷轉型、專案管理工具以及鼓勵學習。這些成功因素形成公司專案管理必須具備的環境，捷虹企業文化為精實、創新及分享三大理念：

一、精實
1. 逐步精進
專注於檢討流程，思考改善機制，例如將「經驗習得(Lessons Learned)」的實踐落實到專案結案、業績檢討和年度檢討。有助於團隊不斷學習和成長，以提高效率和品質。
2. 客戶價值導向
致力於客戶價值導向，不僅是理解客戶需求並提供具有高價值的解決方案。同時，持續接受客戶的反饋，以進一步優化專案多面向的服務。

二、創新
1. 鼓勵創新思維
鼓勵團隊成員提出新思維、技法和解決方案。透過不定期的討論會，激發創造力，並將新的概念和觀點引入專案。例如：應用CICD自動化部署解決人為部署的環境問題、導入Redmine解決人力資源和時間管理、導入Angular及Axure提升專案系統開發品質。
2. 聰明工作
勇於嘗試、激發新思維和創造價值為基礎，並以優雅的方式執行工作。

三、分享
1. 建立知識管理平台
提供團隊成員分享專案相關的知識、經驗和最佳實踐。這個平台促進了知識的共享和流通，使得團隊能夠相互學習和受益。
2. 專案回顧和學習
貫徹在每個專案結束後進行回顧，總結和分享在專案中獲得的經驗教訓。這些回顧活動有助於確定成功因素、識別改進點並提出行動計畫，以便在未來的專案中應用。

捷虹團隊於2019年創造敏捷轉型的契機，首先從產品的研發方面入手，引入Scrum的管理機制。創造研發方面的成功案例後逐步擴展其影響力，進一步將敏捷方法融入客戶專案。雖然初期遇到一些阻礙和反對意見，但經過團隊努力不懈，最終達到專案目標。現在已將敏捷轉型擴展到公司的制度和經營決策層面。應用敏捷轉型的最大優勢為快速凝聚共識、共同執行、共同承擔風險，決策目標經過團隊集思廣益加以調整和優化，大幅提高策略執行的成功機率，同時增加同仁的成就感，隨著成功案例不斷累積，逐漸形成捷虹團隊的正向循環效應。

相關工具的導入評估，主要在於專案管理運用的實用性和有效性，以確保同仁願意使用它並持續不斷地精進，是公司制度邁向實踐的核心基礎。在專案執行過程中，各專案成員可實行高效率的工作分派與接受，亦能即時回應。利用雲端工具和導入各種專案管理工具進行規劃和監控，並導入版本控制系統Git和SVN來管理程式碼和專案文件的版本控管。此外，使用開源軟體BookStack建立公司內部的知識庫文件管理，以實現知識的傳承。積累了完整的專案文件範本、開發架構以及專案經驗，以便在未來產出更加高效且更優質的專案成果。

捷虹團隊秉持對客戶的專業服務和承諾為使命，持續不斷地精進學習。在公司經營層面，導入各種顧問和制度，包括企業管理、雲端顧問、資訊安全和ISO 27001……等，以確保專業能力不斷提升。在人才培育層面，鼓勵和規劃員工參加專業培訓，如：PMP、CSM、資訊安全及各職能培訓。在技術方面，捷虹成立技術研發小組，不斷學習和實踐未來三年內的主流技術。最終目標是確保團隊能夠提供客戶高品質的服務和專業建議。

基於上述的驅動因素，捷虹不斷茁壯成長，為政府和企業提供優質的服務，並創造眾多佳績。透過捷虹規劃建置的系統方案，客戶的行政效率得以提升40%以上，同時減少30%的營運成本。這次獲得標竿企業獎的肯定，是團隊持續前進的動力，並奠定混合式專案管理的基石。感謝捷虹團隊和輔導顧問們的共同努力和無私的奉獻，正是大家的協同努力，讓捷虹能夠為客戶提供更卓越的價值。

結語
管理價值就是將複雜的問題簡單化，混亂的事情規範化，達到化繁為簡，以簡馭繁的目的，進而讓團隊專注最有價值與意義的事。未來，捷虹將持續採用系統性思考的方法，評估管理制度是否實現正向的循環，以提供客戶有效率、有價值的服務。