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工作必備 專業經理人不可不學的 軟技能
2019/8/1 作家:專案經理雜誌
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文/吳怡銘, PMP, PMI-ACP

剛過了六月畢業季,為了協助職場新鮮人順利進入職場,國內人力銀行龍頭一104,如往年舉辦履歷健診,今年有136家分別來自電子軟體、半導體、製造業、零售業、金融業、大眾傳播業,包括聯電、廣達、微星、7-ELEVEN、台新銀行、奧美廣告……等大型企業的人資長、品牌主管,以及用人主管Be A Giver親身參與,期待能為這股新血指點迷津。

就業市場的隱憂:人才斷層
「隨著每年新血的挹注,就業率不升反降,少子化帶來不小的斷層。」104獵才招聘暨人才經營事業群資深副總經理晉麗明站在就業市場的第一線開門見山的指出。

姑且不論人工智慧的快速發展,大量自動化取代原本人力,甚者外移到東協等低人力成本的國家。光是行政院主計處近期的報告顯示,台灣目前有將近80萬人都是非典型工作者,以年輕人居多,以前那股一畢業就得找份正職的氛圍已經稀釋,大家寧願做派遣或是臨時工,也不願正視進入職場的問題。

而在國內人才短缺的狀況下,我們鄰近的國家,如:日本、新加坡也慢慢進入高齡化,「現在很多日本人力仲介到台灣尋找優秀的應屆畢業生,或是工作3至5年的中階主管。中國大陸與韓國也看好台灣的人才,紛紛進入搶人的行列。」

在前有埋伏,後有追兵的狀況,對於產業經營、社會安定起了不小的漣漪,假以時日,很可能因為人才斷層釀成社會問題。

凌駕於硬實力之上
晉麗明表示,在職場上,我們經常會聽到「硬實力」,多數人都疏忽了其中的意涵,「硬實力僅能算是進入職場的入門票,是學校發出來的文憑表徵,但是在『你有、我有、他也有』的常態下,又如何加值成了職場競爭力,在一片『me too』的情況中脫穎而出。」

「應該給自己多一點機會」,晉麗明打從心裡說「我經常會鼓勵在學的學生,除了本科專業之外,再多去學習一項或二項技術,例如:經濟系或是企業系的學生,可以去理工學院旁聽,又或者可以更深入自己專業,行銷的就了解社群經營,涉獵到除了課本以外的專長,把硬實力的含金量提升。」

若以104針對「新鮮人50好缺」的調查報告來看,韌體設計工程師是當前企業最吃香的工作冠軍,不僅含金、市場需求量大、薪資彈跳也高,其他像是演算法開發工程師、金融研究員、化學相關研究員……等,都是熱門職缺。

「所以當看到這些職缺時,可以思考的重點是,如果學得是資訊工程或是電子電機科系,是不是可以在畢業前學習專案管理,甚至為考取PMP做準備;又或者金融相關科系專業,可以考取相關證照,例如:保險業務員、會計乙丙級證照……等。為投入職場做足準備,硬實力才能實至名歸。」晉麗明由衷表示。

企業體都愛用的軟技能
無論是初入社會或是職場的中高階主管,應該具備何種軟技能?晉麗明笑著說,「不多不少,兩點足夠!第一,具備溝通整合能力;第二,跨界的能力。」

他解釋,有別於以往我們經常強調水平整合或是垂直整合,現在更多時候是串聯在一塊的,尤其是網路媒體發達後,造就出很多無限可能。舉例來說,學行銷的人,現在談4P、6P,甚至是8P都太落伍,大數據一來,許許多多消費者的行為或是期待,全部攤在陽光下表露無遺,就看你怎麼從中炒出一盤好菜,做好溝通、做好整合,更與其他產業媒合。

「我常常舉柑仔店與7-ELEVEN的例子,基本上都是賣餅乾、賣零食,但是前者賣的是產品,後者賣的是服務。當7-ELEVEN將溝通整合和跨界納進來後,一樣是賣東西,卻可以跳出框架,賣午餐、咖啡都不稀奇了,還可以送快遞、洗照片呢!」他說。

又好比台灣歷久彌新的節目「五燈獎」,在今天透過軟技能的加持後,本質還是歌唱節目,卻有各式各樣的延伸,例如:我是歌手、蒙面唱將……等節目成為新一代的代表,「時代更迭讓一切變得多元,把傳統的東西,結合新的元素,再轉變成新的可能,把商業模式變得細膩、與眾不同,就會是贏家。」

成為企業獵才的標的
而從1996年創立至今已經20多年,104累積許多人才上的大數據,當中含金量最高的就屬企業獵才的要訣,對此,晉麗明絲毫不藏私地說出獵才找人的四項特質,而且必須環環相扣。

第一,具備與時俱進的專業與技能。專業聽起來很空洞,所以得靠第二,特質裡的績效來做驗證。「如果今天企業體要獵才的項目是『超級業務員』,可驗證的項目績效,就可觀察其過去為公司賺了多少錢?一年內開拓了多少新據點?賣出了幾間豪宅?擁有精彩的成功案例,即是說服老闆的求職利器。」

第三則是自我管理能力要強,「現代人最大的問題,就是管不住自己。尤其在去中心化與扁平化組織後,遠距工作、在家上班或是虛擬工作團隊,各式各樣變形的組織取代科層架構,如何要求自己或是對自己嚴格,成了重要指標。」他解釋。

第四為速度要比別人快。是繼自我管理後還要更上層樓的做法,晉麗明認為,「天下武林,惟快不破,任何事不是『做好』、『做完』就可以,還必須又快又好,證明自己是優秀且無可取代的,具備工作的速度與節奏感是必然的。」

獨立工作者趨勢蔚然成形
「軟技能是未來賴以維生的關鍵」,晉麗明不諱言地說,「按照這幾年的趨勢下來,毫無疑問的,未來的就業市場正職員工會越來越少,獨立工作者勢必將脫穎而出。」

他說,當前在美國光是獨立工作者已經超過4至5千萬人,終身雇用制已經被打破。而對於一個有能力工作者而言,如果專業性足夠根本不用把自己綁在同一家公司。對資方來說,環境變動大,很多專案其實只要幾個月、1到2年就可以結案,不僅可以將人才活化,也可以讓工作項目周轉的更好。

「還是那句老話,現在人要懂得與時俱進,遑論未來所有例行工作,機器人已經全部取而代之。3至5年獨立工作者的氛圍必然形成,可能還會更快。」晉麗明說,「我鼓勵那些還沒有想通的年輕人或是上班族,及早因應是良策,如果屆時還是照著5年前、10年前的方法做事,勢必會被市場淘汰。」

至於怎麼做?晉麗明說,現在的商業模式很靈活,一家公司什麼都能做,看你要不要做而已,而此角度擁有兩種思維:假設什麼都能做,市場一片大;另外一種是什麼都能做?卻不知道要做什麼,或者覺得這裡是困難點,那裡也是困難點,就是思維的問題。「以前是垂直、平行整合,現在是無遠弗屆、打破藩籬,所有的商業模式都是串在一塊、揪在一起的,僵固的人要試著打破思維才行。」

除此之外,上班族必須時時刻刻思考兩件事情,一是必須擁有自己的舞台,另一則是讓自己成為無可取代的人才,「把自己當作品牌經營,才能決戰職場。」

10項指標
專案經理快來測試,你夠不夠優秀?
指標 1傲視群倫的出身背景
指標 2工作資歷是目光焦點
指標 3穩定性為職涯加分
指標 4戰功與績效,無可抵擋的致命吸引力
指標 5與時俱進的專業與技能
指標 6溝通表達是成事關鍵
指標 7天下武林,惟快不破
指標 8高EQ情商,靠時間來淬練
指標 9自律是成功關鍵
指標10誠信是無可取代的價值

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