● 課程影片上傳格式與注意事項
課程影片錄製完成後，可以直接在我要上架課程上傳，
影片的格式可能會影響課程撥放時的畫面呈現，
請講師在影片輸出時請依使用以下規定設定：
影片格式：
1. 檔案格式：MP4 (MPEG-4)
影片轉檔格式
1. 螢幕畫面長寬比：16：9
2. 影像顯示大小（解析度）：1080p (1920×1080)、最低標準為 720p (1280×720)
● 課程分類介紹
PMI國際專案管理學會（Project Management Institute, PMI®）從1969年成立於美國賓州以來，即致力於推動專案管理知識體之標準化與專業認證系統之建立。 PMI 並規定專案經理需符合人才金三角的規範，為能夠讓專案經理自我學習、成長，專案經理網路大學提供一系列金三角課程。 1. 工作方法 (Ways of Working)：無論是預測性、敏捷性、設計思維，還是待開發的實務作法，如今完成工作的方法不止一種。這就是為什麼我們鼓勵專業人士盡可能掌握多種工作方法——這樣他們就可以在正確的時間應用正確的技術，取得成功的結果。 2. 商業敏銳度(Business Acumen)：具有商業敏銳度的專業人士了解其組織和行業的宏觀和微觀影響，並擁有特定職能或特定領域的知識來做出正確的決策。各級專業人員都需要能夠培養有效的決策能力，並了解他們的專案如何與更廣泛的組織戰略和全球趨勢的大局保持一致。 3. 人際交往/軟性技能(Power Skills)：包括協作領導、溝通、創新思維、目標導向和同理心等軟性技巧。確保團隊擁有這些技能可以讓他們保持對各種利害關係人的影響——這是實現組織變革的關鍵組成部分。
● 購買課程有幾種繳費方式?
目前課程購買提供線上刷卡與ATM付款，但若線上繳費不方便，後續可改一般匯款/轉帳/郵局劃撥等方式完成亦可，但採用其他種方式，繳款後續須出示繳款憑證(亦即將憑證Email或傳真至網路大學)供客服人員確認。
● 請問購買課程會提供發票核銷費用嗎?
完成課程購買手續後，因應《消費者保護法》規定，享有七天鑑賞期，若您在七天內想要進行課程更換，可通知客服人員協助。因此收據會在七天後才開出並寄送給使用者。因此在下單時, 會請使用者留下收據寄件的相關資料，如：收據的格式、統編及寄件地址 。若在這部分有需要協助可事先通知客服進行協助。
● 為什麼購買後沒有收到訂購通知單？這樣我要如何繳費？
若您申請帳號的mail為hotmail或yahoo，這兩種系統的信箱很容易檔掉網大系統發出的通知信，故建議您可以更換信箱(如：gmail)，或是來電07-5888028通知客服協助手動發出通知信；或者您可以登入專案經理網路大學>我的資料中，查看訂單資訊完成繳費。
● 我對【專案經理超值包】很有興趣，但我想要知道60PDU的課程要如何選擇，才能符合PMI的換證規定？
超值包方案的課程，專案經理網路大學都有配置，目前60PDU皆有符合金三角分類的內容，因各項目最低要求為8PDUs，總數最低要求是35PDUs，而我們超值包的課程，共有100PDUs課程可選：商業敏銳度課程有35PDUs、人際交往/軟性技能系列課程有20PDUs、工作方法系列課程有45PDUs，課程選單中都有列出，您可以從中選出自己需要的課程，PDU分類可平均，這樣就能滿足換證新制的申報條件。
● 我要如何購買課程呢？
本網路大學的課程規劃是依系所進行安排，因此點選左手邊的系所簡介，下方皆有【課程介紹及資訊】，購買者參閱後可直接於【購買欄位】勾選喜歡的課程，並拉到下方點選【加入購物車】按鈕，最後再到右上方點選【購物車】圖示，即可進入結帳流程。
● 我是用ATM匯款的方式完成繳費，但是為什麼課程一直沒有開通？
若您的付款方式為一般匯款/轉帳/郵局劃撥，需主動回信/回電告知客服人員匯款資訊：匯款帳號後五碼、匯款時間、金額，以供客服人員手動開通課程。
● 我用線上信用卡刷卡付款，會連到歐付寶的網頁，付款後卻出現頁面錯誤，畫面一片空白，是不是沒有轉帳成功，請問我該不該重新繳費？
若您付款後，發現網頁出現錯誤訊息或是一片空白，這部分應是連外的歐付寶刷卡畫面轉換問題。請您不要二次付款，先通知專案經理網路大學客服，確認是否有轉帳成功。若未轉帳成功再重新繳費即可。
● 課程觀看完，會提供證書嗎？
每項課程結束後都會有發放PDU證書(授課學習證明)，可供學員提供給公司證明或是進行換證使用。但需要觀看完所有課程，並通過簡易的測驗評量與填寫問卷後才會提供，以確保學員都有完成課程。
● 課程買了之後能否更換?
若購買的課程需要更換，需於繳費後的七天內通知，並僅能更換與當時購買價格等值的課程。若是課程有瑕疵，造成無法觀看，則需提供憑證如課程畫面，經確認無法使用後可免費更換課程。（請注意：因部分課程有瀏覽器的限制，建議下單前先試讀，以免有損您的權益。）
● 課程如何觀看
請COPY右方網址下載SOP：https://www.pm-mag.net/eCollege/專案經理網路大學課程觀看SOP_191209.pdf
● 請問課程購買後多久前要看完呢?
原則上課程的使用日期為啟用後三個月完成，但若購買後一直尚未啟用則不會列入計算，因此建議使用者在啟用前可以先留意，以免喪失權益。
● 請問一定要一次看完課程嗎？如果我沒有辦法一次看完怎麼辦？
您可依照您的時間自己安排觀看時數，不一定要一天看完，只要觀看時記得紀錄學習時數即可。
● 請問一天可以看多少小時的課程呢?
因完成課程後需要發出學習證書，故每次僅可進行一門課程的學習，完成後才可設定下一門課程。原則上每人一天僅能完成10小時的課程。
● 為什麼我的課程看完了還不能取得證書？
請確認您是否達成條件：
1. 每單元課程觀看時間皆有超過該門課程時間。
2. 每單元測驗皆有作完並達60分
3. 每單元問卷皆做完並送出，系統確實紀錄
4. 課程總問卷做完並送出，系統確實紀錄
若以上條件皆做完，請耐心等待系統轉換，可重新整理頁面或回到上一頁在回到課程頁面，即可取得證書。
● 我覺得專案經理網路大學的線上課程很棒，請問我看完能不能借帳號給公司的同事，大家一起學習課程？
專案經理網路大學的課程皆為個人學習使用，且為了保障參與課程錄製講師之權益，恕無法團體公播或是多人共用一個帳戶重複觀看課程，若被系統或是客服查明異常，將停用您的帳號。若您想與同事或是朋友分享專案經理網路大學的精彩線上課程，歡迎您推薦他們加入專案經理網路大學，一起享受線上學習的樂趣。
● 我購買PMC001_NPDP新產品開發管理師學分班，上面的說明寫說是PDP考試用，未申請PMI用，所以這門課不能用來Renew PDU嗎？
NPDP的代號並非是用來Renew PDU的，而是用來申報NPDP考試用的。因此若上完課程想要用來Renew PDU，當然也是可以的。但需要請您自行輸入活動名稱及公司名稱，恕無法使用輸入代號讓系統自動帶入名稱，系統會找不到資料。而申報的資訊在證書上都可以找到，只要複製活動名稱及公司名稱，並登打學習時間即可送出資料。若您對於操作方式有不清楚的地方，都可以來電/來信詢問客服人員。
● 我課程已經看完了，但是為甚麼系統卻沒有紀錄時間？是不是系統壞掉了？
觀看時記得按下畫面下方【紀錄學習時數】按鈕，您觀看的時間才會被紀錄下來。若未按下按鈕就離開畫面，就不會紀錄您觀看的時數。
● 我要在哪裡進行課程觀看?
待您至首頁左手邊登入帳號密碼後即會在左上角看到"我的課程"，後續您可以在這邊完成課程觀看。若是第一次使用，請先點選中間 "正在看的課程" 的 [目前沒有正在看的課程，請點此選擇您所要的課程] 按鈕，選擇要看的課程後，完成設定，之後即可啟用課程觀看。
● 我在2015/12/01前購買/免費取得網大課程，並觀看完證書，但是到PMI網站，輸入代號，送出PDU時，PMI卻回覆我該門課程已退休，請問我要如何處理？
因本平台的課程皆有在PMI申請PDU證書，為符合標準，申請的證書每5年需要更新一次，目前系統上的證書皆皆已完成更新，故現在使用並不會影響，但若您是在2015/12/01前取得證書的朋友，申報時請附檔路徑(https://goo.gl/0CJm80)調整申報代號，原證書將不再提供申報。※註：不在表列上的表示不用更新。