【網大學習特輯】為什麼建置了專案辦公室(PMO),卻沒有辦法發揮其應有的成效?
這是你遇過的異常情況嗎?
公司為了讓專案進行地更順利而設立PMO,卻反而成為PM的絆腳石
 
PMI的一份研究顯示,透過PMO可提升企業的成熟度,並使專案的績效提升3倍以上,且80%的專案都能如期、如質、如預算地達到目標
 
能從事PMO專案管理辦公室的工作,是許多專案經理的目標,因除了證明其專業能力已更上一層樓,更能參與企業高階工作,使其職涯發展有更大的空間。但在實務上,企業成立PMO的案例並不多,且建置後往往不知如何運作使得PMO難以發揮其應有的成效,也連帶限制了專案經理的發展機會。
 
以下的問題,都來自於學員實際的提問,專案經理網路大學邀請到具有10多年PMO實戰經驗、多家知名企業PMO導入幕後大功臣—Galen(高添水)老師,不藏私與大家分享。
 
Q:請問當公司成立PMO部門,對該部門的合適評量(績效)指標有哪些?
Galen老師:建議如下圖,可從「品質」、「效率」及「價值創造」三個面向去思考,有哪些是PMO可以直接影響的,哪些只能間接影響去的來定義PMO的績效指標。

Q:請問一個大公司曾經做了10年以上的PMO,但後來PMO就很少再Run,因為很多的資深經理,花了許多時間在Review各個專案,花了很長時間,後來決定讓多位經理去做更有價值的事,而開始放手給下面人去實施。所以想請問高老師有沒有遇到曾經有PMO但有更好的方式取代PMO以其他種方式實施?謝謝老師。

Galen老師:這個問題其實是牽涉到PMO的職責及工作的內容沒有定義好。PMO應該做那些PM及事業部門不會做、不想做的事。以下圖示給您參考:

Q:請問高老師,PMO應該設立在公司的什麼層級比較好呢?如同剛剛Roger老師提到的一些有導入PMO的企業,他們的PMO是設立在公司組織架構的那個位階呢?(核心的幕僚,如總經理室?)
Galen老師:PMO的位階跟組織期待他要創造的價值有關。

Q:若是公司選不對的專案進來. PMO能用什麼操作去縮減賠錢...
Galen老師:一方面是透過「救援」,課程中會提到幾個「救援」的案例,如何將被客戶提告要解約賠錢的專案轉敗為勝,讓客戶願意付錢,甘心合作繼續把項目做完,一方面還是要把「選擇對的專案」機制建立起來,把「壞」專案的來源堵起來。

還意猶未盡?
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