文／周孟柔, PMP 「我帥到分手，安全感不夠，你選擇向錢走，現實將我爆頭，我帥到分手……。」拿著一隻無線麥克風，在任何時間，不受地點限制就可以隨時開唱，隨著自己的心情，哼唱著不同的歌曲、進入歌詞的情境。你，是否也曾是這故事中的主角？又或者看過八點檔女明星、網紅，拿著一支麥克風盡情K歌的影片呢？沒錯！這支麥克風的幕後推手，就是編輯團隊眼前的這位少年，年紀輕輕，僅18歲，人稱「最年輕的CEO」、「經營之神」的麥克風少年小蘇—蘇友謙。 13歲開始，蘇友謙便知道自己不喜歡唸書，因此喜歡賺錢、接觸網路世界的他，開始萌生做網拍的想法。起初因為沒有任何資金，所以他打安全牌，時下流行什麼商品，他就跟風進貨，成為其中一位賣家，在慢慢地累積網拍經驗後，他發現市場在每一波風潮過後，都會因為供過於求囤積大量庫存，如：豐胸產品、咬錢虎，也因為如此，「剩物」的進貨成本遠比風潮時期來得低廉，是近乎0資金的他，更好地進貨選擇。 同理心思考　確切打中消費者的心 憑藉著與生俱來的行銷嗅覺及細膩的觀察力，喜歡聽別人講故事的蘇友謙，在與人互動時，會把自己想像成當事人，用同理心去理解每個人的經歷、故事，在聽完故事後，彷彿自己也經歷了那段人生、豐富了閱歷。這也是為什麼年紀輕輕的他，能確切揣摩消費者心思、創造靈感、寫下獨特行銷文案，吸引感同身受的人，在他的網拍平台上消費的原因。 天時、地利、人和　自創爆紅商機 15歲時，經營網拍事業已經有一定經濟規模的蘇友謙，不再跟風，賣具有時效性的熱潮商品，他開始經營個人品牌。以自己接觸過的事物為出發點，發現台灣人、朋友、自己都很愛唱歌，看好「K歌商機」的他，從網路上搜尋，找到一家有線麥克風供應商，進一步洽談、成為合作經銷商，進貨到網路平台販售，短短3個月就創下1萬台的銷售量，讓他對「K歌商機」更有信心，找了研發團隊，研發出個人「無線麥克風」品牌，滿足消費者「隨時隨地K歌」的需求。 「當時Facebook正盛行，台灣人經常花時間「滑臉書」；喜歡與粉絲互動分享的「網紅」也不斷地崛起。」敏銳的蘇友謙，看好網紅的影響力，主動提供無線麥克風讓他們試用，請網紅只要喜歡就協助貼文或分享；接續，為了讓商品更貼近大眾，找來令人感覺較沒有距離、具有親和力的「8點檔女明星」代言，在天時、地利、人和的狀況下，果真更擴大這波「K歌商機」，也帶來更多營收成長。 管制成本秘訣：減少固定支出 因為過去曾經遇人不淑，被商場上不少形形色色的商人欺騙，讓蘇友謙經營事業更加謹慎，起初，經常將大大小小的事情攬在自己身上做，舉凡研發、行銷、廣告、倉管、品管、包裝、出貨、客服……等，樣樣都自己來。但一天只有24小時，隨著營收成長，漸漸感到時間有限的蘇友謙，成立辦公室，用小規模的6個人力及適時的資源外包，協助處理執行面的問題，讓自己能更專注在規劃面，使公司更加步上軌道。 在管制成本上，蘇友謙有一套自己的秘訣，「不養員工，採用外包的方式，節省每月必須固定支出的人力成本。當訂單過多時，請兼職人力協助包裝及出貨，確保商品準時送達客戶手中，也避免因趕著出貨，造成未留意到的品質缺陷。」對他來說，服務品質及客戶對品牌的印象，是比銷量更重要的。 以現在的資源，蘇友謙可以什麼都賣，但他仍堅持只販售個人品牌的產品「無線麥克風」及「粉刺戰痘機」。他很在意品牌價值及品牌定位，深怕現在打造的品牌，賣了其他商品後，消費者會失焦，自己反而變成爆紅風潮下，另一個無法永久生存的案例。「市場動向及消費者是瞬息萬變的，如果沒有更新穎的功能，將無法吸引他們、維持穩定的營收成長。」因此，蘇友謙仍繼續專注研發，使產品推陳出新，未來也預計從東南亞開始，拓展到海外市場，等目前的品牌穩定後，可能再造食、衣、住、行……等不同品牌的風潮，這也讓人更加期待「經營之神」未來將帶給我們的更多驚喜。