小美是我在公關公司認識的朋友，時常需要聯絡大小瑣事，她處事圓滑、耐得住性子處理客戶們的疑難雜症，交代她的每件事都能舉一反三，細心為每個專案促成雙贏結果。日子一久，小美發現工作量越來越多、事項越來越繁瑣，往往心有餘而力不足。 她將自己面臨的困境如實告訴主管，主管卻沒有心思理解或改善。她也試過將工作上的大小問題請教資深前輩及一位同樣任職於公關廣告業的朋友，大家口徑一致地勸她多忍耐，要她「吃苦當吃補」好好實際操練，並以「能者多勞」激勵她。 如海耶克的名言：「通往地獄的路，都是由善意鋪成的。」職場上這些善意的勵志良言，始終得讓時間來驗證背後的價值及意義。多少人卡關在這種好意掩飾的「情感勒索」上，難以心服口服地澈底認同，就算短時間內耐著性子勉強自己，吃苦當吃補久了，壞了的身心，要修復，成本更高了。 老是被當工具人，撕標籤得救贖 工作環境無法為你改變，主管更不可能只因你調整公司政策。職場上有太多「軟腳蝦」主管，既怕扛責任又怕背黑鍋，下屬只能讓自己更強、更有智慧，見招拆招、扭轉結果。 主管之所以不想管事又無法秉公處理，一方面是因為他的性格懦弱，另一方面也怪你自己太良善，一切委屈都自己全數買單。想要奢求有人為自己求情、轉換情勢，首先得思考如何改變自己，不要再當便利貼職員，因為職場上的爛好人永遠不值錢。 職場上有價值又受歡迎的「好人」，並非只會說好聽話，而是能讓所有人都清楚看見你的鮮明特點及優勢，並且明白你是個裡外都一致的「中肯好人」。以公司及團體的利益為優先，也絕對不只是自私為己的狹隘心思，看事情有效率、有效果且值得讓人信賴，並總能提出客觀見解。相反地，職場上的爛好人裡外不一，一方面怕自己被責罰，一方面表面或又不願讓他人失望、輕重緩急分辨不清，對於他人不合理甚至難以達成的要求，也一口允諾。但一旦失敗，只能崩潰認輸，事情無法達成是一回事，不一致的形象更失去了信用，成為同事們眼中辦事不牢靠、鄉愿且只求表面的無用之人。若是不明白自己有多少本事，就貿然承接自己處理不來的職務，也只是說得比做得好聽的人。 抱怨不如調整，不爽不如開幹 工作上受歡迎的好人，不見得是脾氣好又好說話的人，是對於自己及公司而言，目標明確，並且清楚理解如何為公司謀得最大利益，而這樣的人肯定不會讓自己當默默吃虧的角色，針對「負擔的工作量、執行內容」都能合理行事，順應配合公司腳步；同時與跨部門的人際互動，都可暢行來往。 想讓自己爭氣地改變、工作上如魚得水，建議把握以下原則： 不私下放馬後炮，一律在公開場合或會議表態 為避免做白工、老是被欺負或權益長期被壓榨，能做好做滿的地方，無非就是在公開場合及會議上把問題提出，同步表態看法及事項分工，因「軟腳蝦」類型的主管，個性懦弱且不擔責任、犯錯不扛責任，為避免同樣事情再次惡性循環，最適合的便是在公開場合進行決議或是留下往返信件紀錄。 不立即打臉或反抗主管，刻意做球讓他接 主管以侵略性態度提出問題，身為下屬的你對主管回話的態度，最好是依循「先禮貌順從、後緊追詢問」的方式，讓在場的人認為是主管發出指令，而你只是配合執行。更進一步來說，會議的氣氛必須在檯面上順水推舟「問」下來，讓主管公開回答及直接指示，原因是許多年輕人都耐不住性子或「呷緊撞破碗」，往往只會讓人覺得是下屬不成熟。 學會說漂亮的場面話，以公司大局為重 許多手腕厲害又聰明的人，說話總是暗藏玄機，自然表態而不讓人感受虛假。事實上，四兩撥千金是你的本事，但不要全然扛下便是你的責任，成就團隊的向心力，也要讓大家共同享受成就、分擔風險。 通常，在話語之間，平靜沉穩又不失理性中肯是不會錯的中庸之道；然而，有時候表面上的恭維之詞，雖然說出口的話可能會連自己都反胃，但我要提醒你這是務必學會的漂亮場面話，藉由好聲好氣的「賦予責任」來得到資源及協助，像是「行銷專案雖能獨自完成，但有了業務部的專業指教，我們才能提前完成，甚至交出好成績而達標」、「客戶很喜歡我們的品牌，企劃部夥伴們加入分工，更能讓客戶看見公司誠意」。 新工作很容易，難的是「離職」 職場是一條披荊斬棘之路，任何人都可能碰到一些妖魔鬼怪。在遇見一些善人及貴人前，你也肯定碰過惡主管及慣老闆，沒有人可以斷定往後再也沒有惡人的考驗，但於離職之際，流程及禮儀務必做好做滿，做到完美退場已是不可能的神話，但盡可能別留下爛攤子及壞名聲。 多數的工作者，處心積慮渴望得到新工作，卻容易馬虎忘記一開始的起點，擺起架子呈現「離職才是老大」的姿態，這樣的不智之舉最容易讓人踢到鐵板。要讓前公司在人前說幾句好話，離職前夕的禮貌及本職不能隨便，「責任心」是鋪上好路的加分印象。離職前「好聚好散」要把戲做足，這裡有二個建議提醒你： 離職前，與公司的人資部門打好關係 沒人敢保證未來的劇情會如何發展下去，新公司肯定會打聽你過往的為人處事。若與前公司人資部門保持友好關係，無把柄、不交惡，就能為良好印象再加上幾分。至於，在推薦人的名單上若能有絕對把握地寫上前公司的人資同仁，更是強力的背書；當然，推薦人的人數至少寫上三位，較為適合妥貼。 專業相關的推薦人，第一時間清楚工作優勢 好工作若總是擦身飛過、越找越挫折，無法順利錄取的成因，有時很可能出在推薦人身上。許多新公司在為應徵者背景調查時，會條列問及「本科專業」、「執行能力與危機處理的反應」、「與同儕間的分工，團體合作工作時情緒管理是否平穩」等問題。找一個懂你專業水準的人背書，讓自己的優勢更明顯，才能著實地提升自己的工作價值，毫無關聯的舊同事、親朋好友其實無法具體說出工作上有價值的好話。 能力再優、專業超強，職場上的關係都得有「距離感」，太遠或太近都不合宜，維繫恰到好處的相處距離，剛好的近是友好相待，剛好的遠是明哲保身，留點名聲給人去探聽。 無分菜鳥還是資深員工，在職涯工作中，難免遇見挫折瓶頸，最有效產生變化的做法，就是改變自己的思維，用智慧去看大方向發展，沒有一份工作不憋屈、不私下怨懟，當自己變得更強的時候，你還擔心遇不到賞識自己的貴人嗎？