文／張樂柔 曾經叱吒女裝同業的「電商女王」周品均，曾創造出年營業額達20億元驚人紀錄，可謂當年電商品牌業績龍頭，她一手創立了「東京著衣」，許多7年級的女孩們聽到這個名號可能一點都不陌生，甚至都曾買過她們家的服飾，但即便是如此知名的品牌創辦人，在競爭激烈的新創時代中，她仍從頭開始經營起了「創業」這件事。 周品均擁有兩次創業經驗，同樣選擇一樣的產業，不一樣的是創業的初心。她第一次創業在2004年，在網路才剛開始流行的年代，經營網拍是相當前衛的經營模式，當年22歲的她只是位大學生，純粹抱著「玩玩看」的心情，加入了網拍行列，卻無心插柳柳成蔭。前半年都還只是一個人，半年後才開始有員工加入，之後在短時間內爆炸性成長，快速崛起變成一線女裝電商。 一度創業沒經驗 二度創業拋下經驗 剛開始經營時沒有經驗，也沒有想過未來的目標，但在後來公司規模越來越大的情況下，問題也很快地接踵而來，例如：草創時期凡事親力親為，對待員工也是用感情做管理，也難免會用錯人和用錯管理方式。她認為犯錯在所難免：「這些是書上學不來的。」必須與很多的問題面對面，才會知道該如何調整做法。 見過不少大風大浪，過去的經驗學習，大家通常都認為會加分，但在變遷快速，以往經驗談不一定適用的時代，過往的成績只會成為她的包袱，所以周品均決定推翻，卸下昔日的電商女王光環重新創造新的自己。於是一年多前，再次創立女裝品牌「Wstyle」， 從零開始重新建構與打造。 想創業 先清楚自己的商業模式 她兩次的創業，其實都像國外流行的車庫創業，無論像第一次創業當時在大學宿舍裡、或是第二次創業時在自家飯桌上，只要一個人與一台筆電就可以開始。加上現在身處於社群時代，不光電商女裝，連路邊開店都得要有社群經營打頭陣，如何選擇適合自己的社群也是一個關鍵，例如：針對使用Facebook、Instagram的使用者年齡層分布的不同，也要進一步去分析自己的客群是在哪裡活動，再下去經營才能獲得比較好的收益。 周品均認為其實創業者更需要具備的是有正確的創業觀念，先衡量自己的資本、條件與發展速度很重要。所以剛起步時的她，將錢花在刀口、投注在最重要的事務上，不添購多餘的設備；創業初期，能自己做的事就盡量自己來，身兼多職以節省人事成本，著重在先發展好自己的商業模式，再慢慢優化相關層面，完全符合專案管理中逐步完善的精神。 新創公司姿態 小而美的新生團隊 創業者需要靈敏的反應、習慣於變化、也要接受新知，團隊成員也同樣要具備這樣的特質。現在「Wstyle」的團隊十分特別， 沒有一個人是從前真正擁有電商或服裝的專業背景，因為她認為過去越成功的人， 要改變以往習慣、學習新事物是很困難的一件事，反而是以新生姿態，沒有過往背景的人，更能敏銳地覺察時代潮流，去更新自己的技能。此外，周品均認為每個人都是不同個體、有不同的個性，創業者必須清楚每個人的特質和能力，「將對的人放在對的位置上」，讓其適性發揮，並在組織上採用扁平式管理，建立快速、順暢的直向溝通，以因應變化萬千的市場環境，和隨時要調整變動的各項策略。 此外，周品均也善用外包的便利性，「Wstyle」的視覺攝影、打版設計和製造皆與韓國當地的團隊合作，雖然每個月都需要飛到韓國開會，但仍可運用現今便利的各種通訊方式達到充分溝通的需求，將行銷、社群、客服、物流團隊留在台灣，不但節省人事成本，也能保有競爭力。 不再當工作機器同時為客戶與自己找到感動 現在周品均的「Wstyle」以每位女性都能找到自信，擁有獨特的生活態度為理念，讓她也用「創業」再次創造了更好的自己。放眼未來，以前的她年輕氣盛，就像一台不停止工作的機器，在意的是如何往前衝、如何奪第一、銷售如何能成功。但現在的她平淡而從容，多了時間的歷練，也分享積累的經驗與心境的轉變，希望讓客戶真正被感動，進而對品牌產生喜愛，她認為這才是品牌需要擁有的核心價值，也是每位創業者都應該找到的寶貴目標。