PDU Value：PMP/PgMP：Business Acumen(5PDUs)
1).注意事項
1.本項證書內容，為Satisfaction and Touching - Service Marketing Management。
2.全部課程讀取完畢，尚需完成各課程問卷及線上測驗達60分，始符合PDU核發資格。
3.各課程讀取完畢，請記得點按下方”記錄學習時數”按鈕，將學習記錄送出，以避免時數不正確！
2).課程摘要
21世紀是個服務競爭的時代，無論從事任何行業，除了產品精良，品質符合規範，銷售管道通暢，更重要的就是要把服務提升。服務就是業務；業務就是服務。
3).學習目的
本課程目的在於加強行銷人員在面對客戶時能提高溝通能力與服務滿意度。透過相關的案例與解說、使得員工在面對服務競爭的社會中，切實使客戶感受立即式服務、增加滿意度、企業形象滿分。