本專案客戶是本土大型金融控股公司（以下簡稱E公司），成立於2002年，總部設於台北巿，子公司包含銀行、證券、保經及創投，員工人數超過7,000人，總資產規模超過新臺幣1兆。 近年來，環保意識抬頭，客戶對電子帳單的接受度也逐漸提昇，但是，由於以往電子帳單一直都是早期的html格式，制式的html規格與PDF帳單介面已無法滿足卡友需求。為了提供使用者更佳的操作體驗，加上行動裝置的普及，使用電子帳單用戶比例逐漸提高，E公司決定全面導入互動式電子帳單。 客戶此次專案目標如下： 1.以html 5格式提供帳單給卡友 2.簡化加密帳單的解壓縮程序 3.滿足不同載具最佳化顯示 4.打造動態及個人化互動功能 5.支援影音內容，優化合作廠商行銷模式，促進業務推展 解決方案因應客戶需求 客製化八大功能克服專案挑戰 為解決E公司面臨的問題及複雜的行銷需求，精誠團隊為客戶量身打造「互動式電子帳單服務」，包含八大功能： 1.html 5電子帳單完整加密，提昇資安防護層級，以因應個資法要求 2.符合各種載具最佳化顯示 3.帳單可嵌入動態影音活動及個人化行銷訊息 4.帳單中的消費明細頁籤，讓卡友能夠做出互動式篩選及清單排序 5.直覺式兌換紅利商品介面 6.結合LBS（Location Based Service），顯示附近的特約商店優惠資訊，增加消費機會 7.互動式客服服務，拉近與客戶間距離 8.後台服務系統功能，協助客服人員提昇服務品質 透過前後台的整合，不僅可以幫助用戶輕鬆使用「互動式電子帳單」，更方便帳務及客服人員能即時提供服務給每位卡友，運用帳單查詢、補寄功能，或點擊率分析，協助行銷人員分析寄送狀態，及時獲得最新的統計分析報告，隨時追蹤服務狀況，提昇卡友滿意度。 與客戶緊密合作 精準掌握專案流程 三個月完成從無到有的創新服務 精誠團隊花費近三個月完成此專案，由於業界沒有任何參考模式，因此過程中投入多位同仁和客戶一起腦力激盪，討論出最合適電子帳單的互動呈現樣式。藉由累積十多年的合作默契，加上精誠團隊熟悉E公司作業模式與服務內容，進而加速專案執行與目標達成的效率。 精誠協助客戶推展「互動式電子帳單服務」，讓E公司成為全台首家互動式電子帳單上線的公司，讓卡友獲得絕佳的互動體驗，同時結合豐富的服務功能及促銷訊息，並且透過大數據分析，將原本只是一般的帳單繳費通知服務，變成企業與用戶溝通的「高效能行銷媒體」。 精誠為E公司建構「互動式電子帳單服務」，並協助其寄送信用卡電子帳單，不僅減省紙本帳單印製及寄送成本，還可透過互動式電子帳單結合EDM與推銷貸款業務，強化行銷達成率，截至目前為止，客戶的電子帳單量已從每月20多萬份成長至50多萬份，不僅克服專案挑戰，更滿足客戶需求，成功達成專案最初設定的目標。 本專案為客戶帶來的效益如下： 1.跨平台載具最佳化顯示，讓卡友停留時間變長，增加行銷機會。 2.結合LBS技術，顯示附近優惠資訊導客，提升成功銷售或刷卡機率。 3.個人化直覺式紅利商品兌換，讓兌換及二次刷卡機率大幅提升，協助客戶增加營收。 4.可結合個人化或分群的多元行銷訊息，透過生動的輪播方式，讓其客戶可瞭解更多服務及訊息，協助深耕客戶，並增加平均刷卡額。