文╱劉嘉韻, PMP、洪禮甫, PMP　 AR(Augmented Reality，擴增實境)手機遊戲「寶可夢(Pokémon GO)」引爆全球「抓寶」旋風，等於宣告了虛擬實境VR世代正式來到，相關業者更是瞄準好了未來這塊虛擬經濟的大餅和誘人商機，紛紛投入VR(Virtual Reality，虛擬實境)、AR、MR(Mixed Reality，混合實境) 的應用領域。 近兩年常聽到的科技名詞「AR、VR、MR」常把民眾搞得霧煞煞，這三種「R」到底分別指的是什麼、又能如何應用？其實簡單來說，三者的差別主要是在互動方式與呈現方法的不同。 AR、VR、MR有何不同？ 其中，VR(Virtual Reality，虛擬實境)，也就是透過頭戴式裝置，眼前所看見的一切都是虛擬或是非使用者所在之現實環境的場景；例如透過VR可以進入CG動畫模擬的遊戲場景中打怪，或是進入經拍攝而成的電影場景中與角色互動，也能透過360度拍攝手法讓臨場感更真實。 AR(Augmented Reality，擴增實境)，則是將虛擬元素影像投射在現實中，例如超夯的手機遊戲寶可夢(Pokémon GO)，透過螢幕可看見疊影在現實環境中的Pokémon，以及網紅愛不釋手的自拍濾鏡，能拍出長了兔寶寶耳朵、有貓熊黑眼圈的趣味自拍照，都是運用了AR技術。 MR(Mixed Reality，混合實境)則是介於AR與VR間的另一種呈現方式，例如當身在家中客廳的使用者戴上顯示器之後，或許可以在自家客廳，看到一隻恐龍出現在眼前，而恐龍也可以切換場景，跑到虛擬的原始森林中。MR技術包含了AR的疊影在現實環境中，也結合了VR的虛擬特色。 日前秀傳醫院與勤益科技大學合作，研發出MR智慧醫療眼鏡，先透過電腦建置影像，讓使用者戴上眼鏡就如同能透視患者體內的臟器、血管、神經，可讓醫師精準找到開刀位置，也能運用在醫療遠距教學，例如開刀時只要身處不同空間的教授與培訓醫師，兩端同步戴上眼鏡，教授即可看見遠端受訓醫師的視野，並告訴受訓醫師該開刀的方式，直接進行教學。在救難現場MR智慧醫療眼鏡更是一大利器，即使專科醫師無法前進第一線救災現場，救難團隊也能利用該智慧眼鏡，讓遠端的醫師協助指導緊急救援。 除了醫療產業之外，房仲、室內設計與裝修業者，也能結合這三者的特性，協助消費者預先模擬生活環境、房屋、裝修的樣態，讓消費者更聰明地做出選擇。房仲業者永慶房屋，就率先於2017年5月發表「MR智能生活」服務，讓消費者能透過MR眼鏡「看透」房屋資訊，不到半年又再推出斥資上億元打造的「i*智慧創新體驗館」，結合VR與MR科技，與民眾分享住居知識。 房仲結合MR 整條街都是你的3C螢幕 「許多民眾在買屋前，難免經歷不斷看房、多重比較的過程，才能審慎做出決定，」永慶房產集團創辦人暨董事長孫慶餘說，「家」是每個人的生活渴望，而永慶房屋的「i*智慧創新體驗館」運用最新MR技術，把生活圈搬到消費者眼前，身歷其境的環景看屋服務，讓消費者在買屋前，就能先「看透」體驗周邊生活圈。 透過科技，只需要戴上MR眼鏡，就可以從空中鳥瞰北市信義區商圈與地標，甚至周邊餐廳評價、交通設施與捷運、公車班次資訊等，都可以清楚掌握。當然，周邊房屋物件的成交行情、待售物件，也都能一一映入眼簾。 除了用MR眼鏡飽覽環境資訊之外，民眾也可以戴上VR眼鏡，化身房屋經紀人，從買屋需求探索、物件搜尋、親自走訪探尋物件等，體驗一次完整的房屋交易旅程。 未來永慶房屋還計畫推出「異地看屋」服務，也就是利用VR裝置，讓身處不同地點的雙方戶可以同時上線，搶先體驗物件內部狀況，並直接透過VR互動協商，節省看屋時間，也省時省力。不難預想，日後的看屋體驗，將大大地顛覆以往要忍受高溫，得「大粒汗、小粒汗」明查暗訪周遭生活圈的買屋模式。 電子商務管理專家、台灣科技大學資管系特聘教授盧希鵬指出，房屋銷售的電商模式已經到了第四代革命，從早年的電視廣告、電腦網站輔助銷售、手機App直到現在的AR、VR、MR新科技輔助看房，讓這些高科技不再只存在於實驗室中，更能應用在真實世界裡，成為人們生活的一部分。 特力屋VR展示間 拚居家經濟 家居裝修業者也跟上腳步，透過虛擬科技，讓室內裝修超脫想像，可以「看了喜歡再買」。大型DIY居家修繕量販業者特力屋，甫於今年5月份，在自家網站首頁全新打造了一個虛擬實境功能「VR展示間」，3D建模打造的室內場景，讓民眾能隨心所欲調整產品擺放的位置與角度，並且進行尺寸、顏色的搭配。若是遇見喜歡的傢俱、櫥櫃，只要點擊商品標籤圖示，立即就可以查閱產品資訊。 特力屋數位商務部協理吳嘉玲指出，以往民眾選購家具或是裝潢材料時，必須先量好尺寸、比對顏色，再去賣場選購，如果不小心買錯尺寸，還需經過惱人的退換貨程序。但有了虛擬的VR展示間，民眾只要一支手機再加一個VR眼鏡，在家裡就能搞定裝修，不必去大賣場人擠人、也能避免掉買錯或尺寸不合要退、換貨的繁複程序和時間。 由於室內裝修和使用面積、空間大小有關，一絲一毫都不能出差錯，只要透過VR展示間服務，輸入相關資料後，馬上就可計算出需要用料多寡及參考價格，「不會讓你多買要退貨、少買又要多費一次精神採購」。 吳嘉玲進一步解釋，VR展示間建置專案擁有明確的專案目標，鎖定台灣普羅大眾「你我家裡頭的樣子」，讓35歲左右能操作3C的族群、都會小家庭，可以自由選擇3房2廳房型、中島開放式廚房等條件做設定，針對目標消費群的居家型態和偏好，從數萬件商品中，挑選出最適合在VR展示間銷售的品項，進行建模、拍攝、後製等程序，讓民眾從網頁中可以模擬家具擺放在家中的模樣。 因應自行組裝趨勢，特力屋也預測，未來將有半數以上的產品，能透過虛擬平台客製化，讓消費者滿意後再下單。 慣用創新行銷和服務來解決消費者痛點的特力屋，把消費者視為最重要的利害關係人，一路從實體賣場人員解說、辦課程宣導修繕觀念，VR虛擬應用，還推出了「AR的iStaging數位設計師」App，期望能更完整地符合需求，也方便潛在消費者在添購家具前預先規劃。按下按鈕，AR科技讓最新家具疊影在居家實景上，虛實整合的場景立刻呈現在使用者眼前，消費者不僅可透過3D環景環視精心打造未來空間，當然若有屬意商品，也能立刻按下按鈕，直接連線到官網下單購物，不必再大老遠跑去賣場搬貨。 虛擬科技落實到家居產業 而協助永慶房屋、特力屋與最新科技對接的幕後推手，正是台灣本土創新團隊、虛擬軟體新創公司「數位宅妝iStaging」，他們利用科技與創意結合，讓過去只能從科幻電影上看到的虛擬科技橋段，落實到商業場域和生活情境中上演。也透過AR、VR、MR等科技，串連家居產業鏈，不但逐漸改寫業界銷售與服務的遊戲規則，也一點一滴改變了人們的生活。 iStaging總經理李鐘彬指出，與歐美2、30個國家合作，提供創新科技服務，也看見產業界許多領導品牌，在這波AR／VR／MR軍備大戰卯足全力，在其他國家紛紛推出無人商店、刷臉（辨識人臉）購物結帳等；值得驕傲的是，台灣在這波競爭當中也未落人後，而是以新型態AR／VR／MR服務模式迎戰，逐步改變人們的消費DNA，相信在不久的未來，這些科技將能取代方方正正的螢幕或手機，引領另一波消費產業革命。