我們在職場遇到形形色色的人，每個人都有自己的想法，我們是否可以從他表現出來的行為，推測出他大腦的思考路徑？又是否可以藉由更改大腦的路徑，來改善溝通呢？看NLP教練如何幫助你拆除地雷─做好情緒的風險管理，並幫您把身邊的小人都翻轉為貴人。 小敏是跨國公司的HR Director，最近她常常感覺到背後涼涼的，似乎暗地裡有很多雙小眼睛，分分秒秒盯著她的一舉一動，美其名是關心她，但實際上卻是虎視眈眈的想找她的把柄，因為她剛大規模地處理完公司許多棘手的人事問題，樹立了不少敵人…… 誰是小人，誰是貴人？ 如何定義？ 你的工作上有「小人」嗎？相信很多人都會快速的點頭說：有有有！隨便信手拈來就可以唸出好幾個人名，有些人甚至小人多到要特別飛去香港的黃大仙廟打小人。那你的工作上有「貴人」嗎？這時可能要稍微歪頭認真的想一下，想到的人可能五根手指頭可數得出來，但是，你如何定義你職場上的小人及貴人？ 通常我們會認定某個人是貴人或小人，都是因為共事或溝通的過程中，發生了一些事件，這些事件會讓我們有一些情緒，產生正向或者負向的感覺，最後我們會下一個結論，例如：我最近小人很多、他是我的貴人，他心機好重真是馬屁精……等。 所以，讓我們不舒服的都是小人，讓我們舒服的都是貴人？ 所以，現在是你的小人，就永遠都會是小人嗎？ 如果，NLP教練可以幫你，把生命中的小人，都翻轉成貴人，你一定覺得：真是太好了！這正是我2018年的新願望！ 了解大腦的運作？什麼是NLP教練？ 首先，我們先來了解，大腦運作的路徑如何形成？什麼是NLP教練？ 我們的大腦跟電腦一樣，接受外在輸入的指令（由神經的五感： 聽覺、視覺、感覺、味覺、觸覺發出），經過腦袋內建的程式跑出路徑，這些路徑帶著豐富多元的情緒、感覺、畫面、想法，然後整合輸出成我們日常語言跟非語言的溝通。 另外一方面來說，大腦卻是極度懶惰又極度喜歡新奇的器官，當路徑形成後，就會變成習慣，習慣又變成自然；如果沒有新的刺激改變大腦路徑，他就自然的走向習慣的道路，而做出相同的行為。因此，如何才能讓懶惰的大腦改變呢？我們可以利用他喜歡新奇的特性建構新的路徑（情緒、感覺、畫面、想法）來吸引他，這就是美國NLP（Neuro-Linguistic Programming）神經語言程式學在研究的，如何更改腦袋的路徑，來改變我們習慣。 NLP的工具在改變情緒、感覺跟畫面有很顯著的成效，但是內在的想法就要透過教練提問的技巧，來改變原本的認知。 如何消除小人？ 增加貴人！ 我們生命中會發生很多的事件，這些事件會讓自己產生不同的情緒，很多人處理負向情緒常用的方法是： 1. 讓自己陷在情緒內，被情緒左右自己的行為（地雷爆炸，事件發生）。 2. 把感覺藏起來，但感覺甚麼時候會爆發，不知道（埋地雷，負向風險）。 如今，NLP教練的技巧，給你第三個選擇： 拆地雷，讓你翻轉身邊的小人變貴人（負向風險變成正向機會）。 五大翻轉步驟如下： 翻轉第一步： 回想源頭事件 閉上眼睛，回想跟認定的小人發生的最源頭的那個事件，這個事件讓你開始認定他是小人，或者是某次在你心中存著很大的疙瘩，一想到就讓你不舒服的事件，找到後，就把發生的經過，重新想一次。 小穎有一個同事，因為小穎的摩托車常常停離他太靠近了，在忍了一段時間之後，很不高興的跟小穎反應，但是小穎認為他都停在公司劃好的格子內，他又沒有錯所以就不予理會，沒想到這同事卻將這件事情，上告到老闆那，老闆為了小穎的人際關係著想，就來提醒他要注意這件事情，小穎聽到的當下，非常生氣的想： 這個小人會不會太無聊！根本就是盯著我的一舉一動，用放大鏡檢視我嘛！ 而且誇張的是老闆竟然還受理！？ 翻轉第二步： 覺察負向感覺，並打分數 先處理心情再處理事情，當我們被某些感覺困住的時候，我們腦袋容易停止思考，即使思考也可能以偏概全，這個時候我們要先覺察出自己對此事件的感覺，並且幫這些感覺量化（1-10分，1分情緒最低，10分最高）。 小穎從這個事件中，他感覺到生氣：10分，無聊：9分，莫名其妙：8分。 第三步： 重新建構腦內圖像 回想事件的過程，找出一個讓你印象最深刻的畫面，針對這個畫面來處理，改變它記憶在你腦袋中的模樣。 小穎記得有個畫面是那個同事站在他位置的前面，睜大眼睛瞪著他，臉色十分難看，小敏試著把改變這個畫面在腦袋中呈現的方式，他把這個同事的臉，換成史瑞克，這個模樣十分的滑稽，他笑了出來，然後他把整個畫面縮小，打上馬賽克，然後把他推到遠遠的地方，他感覺到這個畫面不再困擾他了……。 第四步： 分析並自我提問 範例：小穎問自己，為什麼這個同事這麼在意停車的位置？對同事而言，他的車是新車且體積比較大，所以我如果真的離他太近，他會很難出入，又擔心被我的舊車刮傷。 小穎又問自己：我真的離他很近嗎？他跑去觀察自己停車的方式，忽然他想到，停車的時候他總會有一個想法，因為他常常需要停在火車站旁邊，所以他覺得停在離旁邊的車近一點，可以避免車子被搬來搬去，也可以空出空間讓別人可以停。 了解了對方跟自己的想法後，這件事情我想要得到什麼？小穎又問自己。他心想，我想要跟他建立和諧的同事關係。 第五步： 重新確認感覺跟認知 認知到上述雙方的想法，及取得自己想要的目標後，小穎忽然覺得心裡一塊石頭放下了，當小敏重新再回想這個事件，那些負向的情緒已降低到1-2分，看著同事，也覺得他似乎變得跟史瑞克一樣可愛了。