文╱洪禮甫, PMP 疊藝術(Telling Arts)創辦人 林得玲：夠喜歡、夠相信，再創業 「在近年國內景氣如此低迷的情況下，妳仍然大膽創業圓夢的起心動念是什麼？又是什麼樣的信念激勵著妳邁進？」畢業於素有「加拿大哈佛」聲譽的麥基爾大學(McGill University)、幹練且不失智慧的創業新貴林得玲，不疾不徐地引用了美國幽默大師馬克‧吐溫曾經說過的名言回答：「人的思想是了不起的，只要專注於某一件事業，就必定能做出讓自己都感到吃驚的成績。」 夠喜歡、夠渴望、夠相信、夠專業，再創業 在創業之前，林得玲曾是一位在外商公司掌控大型專案的經理人，也在Gogoro這家台灣少數能搬上檯面的新創企業服務過，當時深受董事長兼CEO的陸學森器重，在他的言行薰陶和工作實務磨練下，讓林得玲在這家公司每天發生的各式難題之中，不知不覺練就了一身新事業經營的功夫，她心懷感恩地說：「這樣的試煉，的確奠定了自己碰到挑戰不畏懼、勇敢創業不畏苦的珍貴養分。」 見過大風大浪後，面對創業家初期必經的顛簸路程，以經營網路線上藝廊(www. tellingarts.com)做為創業起手式的林得玲有所體悟：「一旦開始走上創業之路當老闆， 『挫折』就是來自於那分分秒秒各種有形、無形的壓力源，例如：金錢、時間和人情； 創業的孤獨感，猶如一個人走在伸手不見五指的黑暗中，因此自己一定得要夠喜歡、夠渴望、夠相信、夠專業，再加上適時的機運，才能挺得住創業過程的種種磨難。」唯有如此，才能夠說自己在某個專業領域擁有天賦，因為天助自助者，和別人比較起來創業成功的機率自然大得多！ 管理利害關係人 在藝術展名利雙收 致力於推廣台灣當代藝術家的「疊藝術」創辦人林得玲分享，2016年3月間在香港舉辦的「亞洲當代藝術展(ACAS)」，是跨足經營實體藝廊後的「疊藝術」首次前往國外參展，她抱著戒慎恐懼的心情，嘗試運用專案管理手法中的「辨識利害關係人」，選定好相關人脈後，和團隊在出發參展前一位一位針對專業收藏家、藝術家、辦展單位、天使投資人、國內外媒體……等，積極展開連絡、推薦並動員他們前往會場看展。 結果證明了這項預備性的行動舉措，的確為林得玲帶來超乎想像的收穫，不僅旗下潛力藝術家的作品很快吸引到收藏家們的青睞，在現場的成交量也驚喜地突破了原本設定的業績。甚至返台後，還陸陸續續有多項的國外展覽邀約，而國內、外媒體的報導曝光，同時也大大提升了台灣年輕藝術家們的知名度和詢問度，可說是「名利雙收又風光！」，至此，林得玲很短的時間內便在國內藝廊、藝術經紀業界打響了名號，奠下事業基礎。 善用溝通管理 讓藝術創業事半功倍 目前已和10多位新銳藝術家合作，並一直維持公平互惠夥伴關係的林得玲說：「我工作上常需要接觸到個性自由、想法寫意的藝術工作者，要做到面面俱到，贏得藝術家們的信賴感，實在需要智慧和超凡的溝通能耐。」她很慶幸自己學過專案管理，懂得對不同人用不同的溝通方法，促使每一次的討論都能圓滿收場。 同時，透過管理利害關係人的需求和期望， 也讓林得玲小從作品運送的流程和費用、擺放作品的展位安排；大到藝術品的定價、藝廊展期的喬定、代理或經紀合約的折衝…… 等事宜，皆可達到雙贏的結果。把每一場展覽視為專案，林得玲一遍又一遍善用自身的專業知識，在藝術領域闖出屬於她的一片天。 巧朵滋煙囪捲創辦人 王可帆：越早失敗，就會越早成功 「人生，如果是一齣鋪排了生、老、病、死情節，以及起、承、轉、合格律的長篇連續劇；那麼，『創業』這件事情，就像是一部追、趕、跑、跳、碰，高低潮起伏的歷險電影。」創辦「巧朵滋煙囪捲」已近10個年頭的王可帆對創業做了上述註解。 28歲勇闖創業路　只為圓美夢與不後悔 王可帆回想：「2008那年，我剛從英國拿到行銷碩士學位回來台灣，才進入職場沒多久就遇到全球金融海嘯。因此我開始認真思考『到底要當上班族一輩子幫別人打工，還是創業為自己而打拚？』」此時想早日實現財富自由、一圓創業夢的想法便悄然而生。 「我們要不要乾脆去賣匈牙利煙囪捲好了！」在某次王可帆和二位留英同學的聚會中，談起了在東歐自助旅行時吃到的超級好滋味炭烤甜點。行銷專業的王可帆分析， 「煙囪捲在匈牙利、捷克，就像紅豆餅在台灣那樣的普及受歡迎；不僅味道好吃、口感獨特，而且國內沒有競爭者，我們相信在樂於接受新事物的台灣市場，『這將會是一個藍海好生意，值得拚命一搏！』。」 汪洋中的浮木 創業靠專案管理知識 創業者最煩惱的事情之一，想必就是家人的極力反對和質疑。「現在百業蕭條那麼不景氣，你們做得起來嗎？」從創業計畫一開始，王可帆和他的創業夥伴同樣也遭遇了親友們的一片看衰話語，所幸他善用溝通技巧，用堅定的信念告訴他們「這是拚事業， 我們要把煙囪捲推展到整個亞洲去！」短時間就成功說服大家的父母，硬是在逆風中挺了過來。 目前品牌能夠進展到開放加盟，創業初期良好的時間管理功不可沒，完美掌控所有時程的王可帆分享：「那時候身為創業首謀者的我，很快就確立了圓夢專案的『關鍵路徑』就是製作產品的『專業技術』，唯有如此， 才能拉高被同業模仿的門檻、增加競爭優勢；聯絡好地球另一端的店家後，我和另一位夥伴帶著鳳梨酥當作拜師學藝的伴手禮， 立馬飛到了9,000公里外的布達佩斯，花了約莫一個月時間習作、用心品嚐各式風味的煙囪捲，並觀摩當地的原料和經營模式。」 在經驗中學習 掌握成本管理關鍵 當然創業過程並非一路順遂，曾經因為成本管控上的問題，讓王可帆也嚐過失敗，他苦笑著點出了二項重點：第一，沒有僱專人每天記出納帳。他說：「因為零售業每天收現金，會不知不覺中有收入比支出多、現金很多的錯覺！所以大家就會很敢花錢訂貨買食材，直到廠商催款時擠不出足夠預備金， 軋不過來就瞬間變『錢坑』。本開心以為有盈餘，付完貨款後立刻『豬羊變色』，發現沒賺錢甚至還倒賠的心情實在很差。」；第二，沒人做或自己不會寫「損益表」。王可帆由衷建議新進創業者，即使有人幫忙做損益表，老闆們也一定要學會看懂它；不然， 要拿什麼數據做為擴充規模或停損收緊的經營決策呢？ 每一次的經驗，都讓王可帆學習更多，也更站穩腳步，儘管現在「巧朵滋煙囪捲」已經不是他的經營重心，王可帆反而因為過去的豐富經歷，開始協助更多年輕人實踐創業第一步，他詮釋，生意就是一種「求生存的意志力」，這門課程花了自己300萬元學分費，但甘之如飴……；王可帆鼓勵年輕人： 「台灣整個環境變動得非常快，年輕人越早創業，越早失敗，就會越早成功。」