文／梁紹芸, PMP 對於你來說「幸福」是什麼？要怎麼樣讓自己幸福滿滿呢？是與家人、朋友在一起的時候，還是在工作上完成一項項任務呢？NLP教練—吳璨因，藉由神經語言學輔導各式各樣的學員，帶領他們藉由思維的轉換，走向不一樣的幸福人生。 遇見NLP 開啟輔導之路 吳璨因以前從事美容工作，會與許多顧客聊天，也能夠從中了解顧客的故事，在工作的過程中發現自己不斷地在協助他們解決問題，且他們的問題都是與「人」有關，但她認為：「顧客說了自己的問題後，心情放鬆了就回去，但下個禮拜又來講了重複的問題」。所以問題其實一直都在，根本沒有真正的解決、更沒有一個系統性的方法能夠去做協助。 因為吳璨因熱於助人的個性，讓她遠赴上海去學習了NLP（神經語言程式學），透過NLP所學，輔導他人去改變他的思想和行為、改變他對人生的選擇、對他做出生命的改善，幫助他人找到不同的人生。也因這樣的機緣，開啟了吳璨因10年「傳遞幸福的輔導人生」。 NLP教練 助人的使命 NLP教練這個技術被發展出來後，最主要的工作就是提升覺察，如何去幫助學員領導或是引導夥伴，夥伴有可能是來自於學員的伴侶、孩子、主管、部屬……等，所以NLP教練這個工具通常都用在做管理，但因為現在每一個人都很獨特，都有自己的特質和價值，如何透過提問的方式、提升覺察來幫助這個人開發潛能，這是教練在做的事情，「溝通結合領導」也就成為生活所需要的。 就像對於企業來說，管理是非常重要的，一個企業若不懂得管理會倒閉，那麼人若不懂得管理會怎麼樣？可能他所設下目標沒辦法達成，也因為如此可能就會覺得人生很失敗、挫折感不斷，更沒辦法體現他生命的價值，所以NLP教練其實就是在做一個生命管理的課程，幫助自己也可以幫助別人。 學習專案管理 內化成輔導的養分 吳璨因遇到的學員，大多數都會認為問題是出在別人身上，一定會有相對應的人造成他的困擾，但吳璨因發現若要擺脫這個問題，首先要理解的是了解自己要的是什麼，例如：有些人明明喜歡A，卻說自己喜歡B，在表述的過程中沒有具體呈現，不但會造成別人的不理解，這樣的溝通也就是失敗了。 在因緣際會的情況下，吳璨因接觸了專案管理，並學習了專案管理課程，在課程中發現其實NLP跟專案管理也有不謀而合的地方，專案管理中提到：「專案經理有80%以上的時間在溝通」。其實NLP也是如此，當身體在運作時，例如：講話、看影片，都是透過視覺、聽覺跟感覺接觸所有的事物，會開始在人們的大腦中運作，就像是輸入了程式語言一樣，所以人腦等於一部電腦，而人們會操作電腦是因為知道如何使用，人腦如何使用就是透過NLP這個技術來理解，被稱之為溝通術，主要的內容也就是學習如何跟自己溝通、跟別人溝通，是一個Input和Output的概念，就像是從鍵盤輸入東西，會從電腦螢幕上顯示出來般，這其實就是一種溝通的方式。 在專案管理中，專案經理也是不斷地學習「溝通」，與上司溝通、與客戶溝通、與任何跟專案有關的利害關係人溝通。溝通是無法避免的，而也不難發現，專案管理的無所不在。也因如此，吳璨因藉由專案管理所學，內化到對每位被輔導的學員身上。 而NLP就像專案管理一樣，每當做完一個專案都要做一個經驗、資料的儲存（組織過程資產），不論是經驗的學習及每次逐步完善(Lessons Learned)的部份都要留下來，倘若什麼都沒留下、過程都沒有建立，那麼每一次的輔導都重來，與學員之間的默契便無法維持。 傳遞幸福 成就不一樣的人生 吳璨因立下了一個志願—培養1萬位NLP家庭，她認為只要每天都有幫助一個家庭，日積月累，一段時間後目標一定會達成，所以只要持續做，不管做得對不對、好不好，只要這件事情已經找到方向，持續往那個方向前進，而在每個學員口中聽到他們的生命故事，更是幫助她有力量繼續往前走。 吳璨因的傳遞幸褔之路還在繼續，在此也勉勵讀者不要輕易放棄任何可以邁向幸福的可能，期盼藉由思維的轉換、想法的改變、溝通模式的調整，你也能夠走向幸福、邁向不一樣的人生、成為自己人生的最佳PM！