在全球的就業環境裡，擁有國際專案管理師（PMP）的人士未必都具備技術或工程背景，但不可否認今日專案管理的許多理論與方法是從美國的航太、國防與營建等產業及其相關學術單位所逐漸發展與累積而成的，在21世紀的今天，PMP仍是以有工程與技術背景者居多，這些PMP早年都是在大專院校主修理工科系出身，後來在各行各業發展的過程中因表現優異且較具領導統御與良好的溝通能力，在所負責的工作中逐漸成為團隊領袖（Team leader），最後被上司賞識栽培為專案經理（不論在組織中是否正式擁有 Project manager的頭銜或職位）。這些專案經理（PM）們不論是在美國或是台灣，很多為了一方面加強實務上的管理技能，一方面希望能更進一步吸收商業知識以擠身更高階的管理階層，紛紛利用公餘的時間（夜間或週末）去參加所謂的企管碩士在職專班（EMBA）。有些PM在取得PMP證照前就已拿到管理碩士的學位，有些則是取得PMP證照後才進一步去商學院進修攻讀學位。也有少數PM因在科技業任職，經常需要處理智慧財產權的法律爭議，而去法學院攻讀科技法律研究所或所謂的法律碩士班乙組。跨領域的學習蔚為風潮，尤其是跨越理工與商管這兩個領域最為普遍，在專案管理界也是如此。 本文就是要帶大家一窺跨領域專業常見的一些錯誤觀念，並探討21世紀的PM們應如何培養與拓展自己跨領域的專業能力與視野。文中所謂的「跨領域」以跨越理工與商管這兩個領域為主要論述的對象，至於藝術領域（音樂、美術與文學等）與理工或商管或智財權方面的跨領域能力與整合，因藝術的創作與成功除了要靠後天的努力外，也需要一些個人的天份，且藝術欣賞主觀因素較多，不易評價，筆者本身非藝術專業出身，故這個部分不在本文中做太多的討論。 跨領域專業能力的迷思與錯誤觀念 台灣各大專院校企業管理碩士在職專班與高階經理人班（EMBA）常被民眾與各行各業的人士笑稱是「交朋友」的大拜拜，不論學員是尚未晉身管理階層的低階員工或是高階主管，往往沒有好好認真讀書與做作業（尤其是財會與行銷統計等需要大量計算練習的科目）。很多學員喜歡聽策略與領導統御的成功故事（因為內容精彩刺激且考試或報告沒有標準答案，不會輕易被教授當掉。）以會計學為例，很多EMBA只要求必修一學期的會計學，很多學員連複式簿記（Book keeping）中各種會計科目的借方與貸方都還沒弄清楚觀念，學期就要結束了，其實沒有真的學到什麼內容，而學校為了賺錢，教授放水讓學員輕鬆過關早已不是新聞。甚至還有企業主管要下屬或秘書幫忙找資料或寫報告以應付學校的課程要求。 儘管如此，還是有一堆人每年擠著進EMBA，說得冠冕堂皇一點的表示進修是投資自己，比較誠實的說是要去建立人脈，也有人批評這是台灣的學位主義在作祟，但最糟糕的就是以為這樣去念個EMBA就可以建立跨領域的能力或轉換跑道以創造事業的第二春，而這就是有關跨領域專業能力的一項很大的迷思與錯誤觀念。 跨領域能力的迷思與錯誤觀念 上述EMBA的例子，只是有關跨領域專業能力的其中一項迷思，其實相關的錯誤觀念很多，分述如下： 跨領域的學位或證照不代表一定具備跨領域的專業知識與專業能力 這是一般人對於跨領域專業能力最普遍的一個迷思，最常見的例子就是上述EMBA的現象。此外，很多專案經理靠著補習班的速成方法通過PMP考試，但取得證照後仍在職場上用老方法在處理專案，且喜歡用「企業文化因素」做為藉口。筆者也在實務經驗中遇過許多中高階主管與PM在念過EMBA後亂用會計名詞，讓會計單位的同仁誤認這些主管與PM真的懂會計，結果到了專案應該要完成時才發現大家其實是雞同鴨講，彼此對專業術語的定義與了解根本不一致。學位或證照不必然代表一個人的專業知識與能力，是否具備專業的知識與能力很大程度上是取決於學習者自己的心態與努力，學校的名聲與所提供的學位或證照在職場上受歡迎的程度相對來說只是次要的因素。 跨領域的學習不應放棄原本的「核心能力」 一般人對於跨領域專業能力另一個錯誤觀念，就是把在職進修當作轉換跑道的跳板。這並不是說一個人在職場上永遠不可以變更其核心專業，而是說轉換跑道（尤其是中年人士）要經過深思熟慮，不應是本分的專業工作還有很大的進步空間，卻羨慕其他行業或其他工作的高薪與光環。俗話說得好，「隔行如隔山」。跨領域的學習在態度上應該是要讓自己原本的核心能力更上一層樓，而不是一定要完全放棄原有核心能力，新的專業知識與能力應成為一個人在職場上競爭優勢的「加分」項目，而非「減分」的不利因素。圖1簡要說明了跨領域的專業與原本的第一專長之間應有的正向關係。 具備跨領域的專業知識未必代表具備跨領域的「整合」或「溝通」能力 另一個一般職場人士比較沒有注意到的迷思是具備跨領域的專業知識未必代表具備跨領域的「整合」或跨領域的「溝通」能力。很多人徒具不同的專業知識，卻不擅長將這些不同的專業予以整合成為個人與組織的競爭優勢，甚至無形中增加自己不必要的工作負擔。筆者剛出社會的時候也看過不少擁有跨越不同領域高學歷的PM們因不擅長溝通，專案計畫與執行過程中常與來自不同部門的專案團隊成員爭吵，會議氣氛也因這些PM們談吐不夠謙虛而不太融洽。圖二簡要說明PM在建立自我之跨領域能力時，也應注意不同專業之間的關連與互動，盡可能建立起跨領域的整合能力。 跨領域的學習沒有一定的先後順序 一般人總認為要建立跨領域的專業能力，應該要先學習理工知識，再去學習商業管理，這也是台灣甚至中國大陸社會裡一項很普遍的陳腔濫調（stereotype）。以筆者為例，當初大學主修經濟發展並在研究所畢業後取得國際管理碩士學位。之後因為在電信服務業工作的需要，才利用周末與夜間去學習電機工程並取得個人第二個學士學位。我剛回國就業的時候在所服務的公司還遇到一位專案經理，早年主修文學，後來擁有電腦與法學雙碩士學位，且是業餘的短篇小說作家與電影導演，跨領域的專業能力並沒有因為原本非理工科系出身而有所壓縮。 專案經理如何建立跨領域的專業能力與視野 問題是今日的PM們要如何建立自己跨領域的專業能力與視野呢？ 我個人的實務經驗有三點建議如下： 要建立自己的跨領域的專業能力與視野，首先要了解自己的興趣與強項及弱項，如此才能較正確的找出適合自己的新專業知識而不至於流於人云亦云地趕流行。企管理論中的「SWOT」分析方法與技巧也可應用在個人興趣與優缺點的分析上，對自己是否適合建立跨領域的專業與該尋求哪些方面的新專業知識或建立哪些方面的新專業能力很有助益。 2. 善用各類入門書籍、各類研討會或社交場合建立「專業常識」 前文有提到，隔行如隔山，因此要取得新專業知識或建立新的專業能力，就必須先具備新領域的「專業常識」，比方說一個原本大學主修土木工程的員工想獲公司任命為政府營建標案的專案經理，在建立起主持政府標案的專業能力前應該先建立起對政府採購法與相關規定的基本認識。今日的亞太地區如台灣及香港書店裡不同領域的各類入門書籍很多，網路也很發達，都是方便建立跨領域「專業常識」很好的媒介。筆者當年去攻讀電機工程前，也透過閱讀大量的科普書籍累積很多理工的常識。另外善用各類研討會或社交場合與專業人士交流，也是建立跨領域「專業常識」很好的機會與平台，且透過與不同領域專業人士的交流，也可以擴大視野。專案經理在管理專案的過程中需要整合不同背景與專業的團隊成員，也常常需要與不同類型與層次的「利害關係人」（stakeholders）溝通，善用各類入門書籍與社交場合建立「專業常識」以擴大及提升視野就顯得相對重要。 3. 在職進修 雖然前面提過，跨領域的學位或證照不代表一定具備跨領域的專業知識與能力，但不可否認在職進修（或暫時離開職場重返校園）仍是建立跨領域的專業知識與能力時一個相對較長期與較為深入的方法。只是今日的PM們要透過在職進修建立跨領域的專業知識與能力前應先建立好相關的心理建設與正確的態度。不然投入大量的金錢與時間，卻沒有達到預期的效果或目標，反而得不償失。 我有一位講授智慧財產權的老師數年前曾在學期結束前表示，在距今20～30年前具備兩種或三種不同領域的專業知識與能力在全球都是一種關鍵成功要素（Key Success Factor, KSF），他有點感慨同樣是KSF這個縮寫，今日具備兩種或三種不同領域的專業知識與能力已只是職場上一種關鍵生存要素（Key Survival Factor），而且這還不包括外語能力（關於今日非英語系國家的PM對英語能力該抱持著什麼樣的態度，我未來會另有專文分享）。如何了解自己的興趣與優缺點並建立適合自己的跨領域專業能力，是21世紀的PM們必修的功課。