提起國際標準，大家想的是什麼？最為耳熟能詳莫過於ISO 9000、ISO 14001等，卻可能對於ISO這三個英文字的縮寫一知半解，其全文是International Organization for Standardization，中文名稱為國際標準化組織，1947年2月23日成立，總部設於瑞士日內瓦，主要在於推動與制定全世界工商業國際標準的國際標準建立機構，作為各國與企業遵循的依據。 文／周龍鴻, PgMP 值得說明的是，ISO針對不同的業態有不同的制定標準？除了我們常見的品質標準外，舉凡紙張、通訊、貨幣、地理位置、信息處理……等，ISO都有開宗明義的定義和實體內容。 ISO 21500的沿革與推動 然而，與我們息息相關的專案管理是否有所謂的ISO國際標準，答案是「有」。它正式發布在2012年9月，是為ISO 21500。由英國標準協會（BSI）在2006年提出新工作項目提案（NWIP）；翌年10月在倫敦成立專案委員會並召開第一次全體會議，歷經六、七年的努力，分別在美國、德國、日本、巴西、法國……等國家先後召開六次全體會議後才大功告成。其中參與國家共有37國，觀察員有14國，很可惜的狀況是，台灣並非當時的參與國，也不是觀察員。 或許大家會問，台灣和ISO 21500看來似乎八字都沒一撇，怎會到今日的CNS 21500，屬於台灣國家標準的一環。在此也簡單解釋ISO和CNS的差別，ISO為國際公布的標準，但為了要落實到每個國家就會對應到該國家標準制度，並加以調適使其符合國際規範與當地的實際作為，在台灣這套標準就是CNS。 2016年8月30日CNS 21500正式通過審查，歷經四年的努力，歸功於一群默默付出的志工們，這群志工分別來自台灣對專案管理非常非常關心的產官學界，以及來自各行各業的PMP們，請容許我寫了「非常非常」，因為如果看到他們不眠不休只為了讓台灣變得更好，可能你也會肅然起敬，對他們深深地敬禮。 從IS0 21500看PMP未來 為什麼ISO 21500會與PMP的未來相關，這個議題應該是許多PMP或是即將成為PMP的朋友亟欲想知道的。如果攤開當年2006年NWIP走上ISO之路的過程，或許可以窺知一二。 ISO 21500起草時，並非無中生有，起草委員們參考了當時全球蔚為權威的專案管理標準，包括：英國的BS 6079-1：2002、澳洲的BSB01-4B Competency Standards、法國的CN FD X 50-115 Project Management、德國的DIN 69901-2 PM Process Model、日本的P2M Guidebook, Volumes I&II、美國的ANSI/PMI 99-001-2004 PMBOK® Guide，以及ISO的ISO 10006：Guidelines for QM in Projects。而在定稿時，除了前述提及的英國、德國、美國、ISO的標準外，多了一項Individual inputs from WG2 Subject Matter Experts。 各位PMP們，你們是否看出了端倪，即是ISO 21500從起草到定稿，我們十分熟悉的PMBOK® Guide都是主要參酌的項目之一。順道一提，在NWIP被提出時，專案委員會的主席Dr. James Gordon是英國標準協會BSI的創始人之一，而委員會秘書長Steve Fahrenkrog則是PMI的前區域發展副總裁，他從PMI退休後，仍致力於專案管理國際標準的制定與推行。 無縫接軌的驚喜 再深入地了解整個ISO 21500，或許PMP會覺得驚喜，因為ISO 21500和PMBOK® Guide第五版相似程度高達95％以上，稱95％或許還太過於保守，也許該說99.9％。兩者都為過程／流程（Process）導向，在我們說的五大流程中，幾乎字義完全相同，ISO 21500為Initiating、Planning、Implementing、Controlling、Closing；而PMBOK® Guide第五版為Initiating、Planning、Executing、Monitoring & Controlling、Closing。另在十大知識領域上，也是完全吻合，頂多是先後順序的差別，其中ISO 21500的Resource，在PMBOK® Guide第五版是為Human Resource，但PMBOK® Guide第六版將更動為Resource。似乎透漏著不謀而合的驚喜。 整個ISO 21500的架構與PMP所學如出一轍，勢必將對國內的專案管理帶來新的助力和契機。經過將近四年的醞釀，屬於台灣的CNS 21500於2016年8月30日審查通過，並已於9月正式公告，這一小步將是台灣專案管理的一大步，我們期待透過CNS 21500的擴散，能讓整個公部門、工商界都能正視專案管理，將之化為內部的專案準則，能在每一次不同的專案中獲得新知識的累積，進而化為專屬於台灣的國家競爭力。 《專案經理》雜誌很榮幸能躬逢其盛，將整個ISO 21500化為專屬於台灣CNS 21500的過程詳實記錄，當中最令人感動的是，CNS 21500將整個台灣關心專案管理的一群人全都串連起來，大家用無私奉獻的心打了漂亮的一仗，因為CNS 21500就是大家心中最想要達成的專案，如今終於歡欣地享受甜美果實，但開心只能一天，因為往後要如何讓台灣企業運用CNS 21500會是下一個挑戰，我們由衷企盼台灣從上到下，由公部門到中小企業都能落實，讓專案管理的價值體現。