三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。《論語‧述而第七》 國學大師南懷瑾（1918-2012）在其《論語別裁》中說，孔孟思想本來與道家是不分的，這種分家是秦漢以後的事。到了唐朝，講中國文化，已不是儒、墨、道三家，而是儒、釋、道三家了。佛學像百貨店，道家則像藥店，而儒家的孔孟思想是糧食店。百貨店是有錢、有時間的時候就可以去逛逛，可買可不買，不去逛也可以；藥店是不生病可以不去，生了病就必須去；糧食店則是天天都要去，因為糧食店是我們賴以生存的。既然儒學如此重要，企業就不能不去好好研究其最基本的源頭：《論語》，發覺其寶藏，利用其思想，運用在企業的治理與企業文化上。 半部論語治天下 伊藤博文到中國訪問時，對辜鴻銘說：「現在還提倡孔子的學說，不是太落伍了嗎？」辜鴻銘答道：「在古代，二加二等於四，在現代，二加二還是等於四，有些學問是不受時間的影響的。」 儒家思想是中國傳統文化的主幹，而《論語》一書實為儒家學說的主要典範，記載孔子的言行，啟示我們立身、處世、修身、齊家、治國、平天下的道理。一九四九年十二月，在菲律賓馬尼拉舉辦的世界大學校長會議，竟以《禮記‧大學》一書中的「心正而後身修；身修而後家齊；家齊而後國治；國治而後天下平。」的名句印在其會刊之封面，以崇敬孔子。 宋朝開國名相趙普有「我以半部《論語》治天下」之豪語，洵（真實）非誇張。在20世紀80年代，一群諾貝爾獎得主在《巴黎宣言》中指出：「如果人類要在21世紀生存下來，必須回到二千五百年前去吸收孔子的智慧。」新加坡前總理李光耀說：「要不是新加坡大部分人民受過儒家思想的薰陶，我們是無法成為亞洲四小龍之一的。」 巧妙的人生規劃 人生規劃是一個人根據社會發展的需要和個人發展的志向，對自己的未來的發展道路做出一種預先的策劃和設計。孔子生在周靈王二十一年（西元前551年），比印度的釋迦牟尼小六歲，比希臘的蘇格拉底大八十二歲，比猶太的耶穌大五百五十二歲。 在《論語．為政第四》記載，孔子說：「吾十五而有志於學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心隨慾，不逾矩。」亦即孔子十五歲時，就立下志向要學習先聖的禮制，樹立了以治學作為終身的職業志向；到三十歲，就能堅定自守而有所成；到四十歲，對於一切事理，都能通達不致迷惑；到五十歲，就已經深深的知曉萬物皆有其因果關係；到六十歲，聽到別人說的話，馬上知道話裡的含意，分辨真偽、是非；到七十歲，就能可隨心所欲，任何念頭不越出規矩（道德倫理和規範）了。【註：蔡志忠（2003），《孔子說》，明日工作室出版，頁53】 人生三段式 孔子曾講過人生的「三段式」：「少年人血氣未定，戒之在色；中年人血氣方剛，戒之在斗；老年人血氣已衰，戒之在得。」 孔子卒於周敬王四十一年（西元前479年），享年七十三歲，因此我們也就不知道人到八十歲學習的「境界」是什麼，屆時只好自己摸索了。 職涯規劃，是把人生掌握在自己手中的長期思考，了解自我是非常重要的第一步。人要活出有價值的人生，就必須做好人生的規劃，建立起整體的藍圖和行動步驟，這樣才能真正實現人生的目標，創造有意義和有價值的生活。 聽其言而觀其行 中國自古崇尚行為觀察。《論語‧公冶長第五》記載，孔子說：「始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。」聽其言而信其行，是自我報告的人格測驗（self-reported personality tests）和情境或行為訪談（situation- or behavior-based interviews）的理念；聽其言而觀其行，則是工作樣本（work samples）、情境類比（simulations）和評鑒中心（assessment centers）的理念。 《論語．子路第十三》記載，子貢問孔子：「假使有一個人，地方上的人都喜好他，這個人怎麼樣？」孔子說：「未必即可相信他是好人。」子貢又問：「地方上的人都厭惡他，則此人如何。」孔子說：「也不行，不如親自觀察。不如地方上的好人都喜歡他，那些不好的人都討厭他，然後相信他是好人，比較可靠。」 「口是心非」的人最容易討好人，但往往這種人最容易誤事，因為你太相信他的講話，讓他去做，結果「吃裡趴外」，被其拖累，惹禍上身，身敗名裂，所以，選人、用人務必謹慎，尤其對要經管錢財、負責機密文件、採購人員的任用、不可在匆忙中倉促決定，必須做「人事稽核調查」或「家庭訪問」再做決定。 給管理者的忠告 《論語．子路第十三》記載，仲弓當了季氏的總管，來請教政治（管理眾人的事）的道理。孔子說：「帶領主管人員工作（先有司），寬恕別人的小過失（赦小過），提拔優秀的人才（舉賢才）。」仲弓又問：「怎樣去辨別優秀的人才而提拔他們呢？」孔子說：「提拔你所知道的，你不知道的，別人難道就會捨棄他嗎？」 先有司，就是首先自己要做好表率。《論語．子路第十三》記載：執政的人如果自己能夠端正言行，對於治理政事的工作又有什麼困難呢？如果自己不能端正自己本身的行為，又如何去要求端正別人也要行得正呢？ 赦小過，指的是沒有哪個人沒有缺點，管理要做到張弛有度，該嚴的地方要嚴格，該寬鬆的地方要寬鬆。《論語．子張第十九》記載：君子的過失就好像日蝕月蝕一樣。有了過失，人人都看得見；等到他改過了以後，大家也仍會仰望他。 舉賢才，就是要重用賢人。賢人指的是一個人的能力和品德。無德無才、有德無才、有才無德，或者德勝於才、才勝於德，都不是最理想的人才類型。真正的人才應該凝固做到所謂「德才兼備」，一方面能夠具有勝任一個職位的知識、技能和經驗，另一方面能夠具有相當的職業操守、能忠於自己的企業和團隊、能給下屬和同事發揮表率作用。宋朝司馬光在《資治通鑒》中寫到：「聚德無才為君子，聚才無德為小人，聚德聚才為聖人。」 「先有司，赦小過，舉賢才。」孔子給管理者的三條忠告都已經過去兩千多年，但歷久而彌新，足為今日管理者誡！ 情緒管理 《情绪的解析》作者，美國加州大學心理學教授保羅‧艾克曼（Paul Ekman）認為，我們的臉部表情，是情緒的直接窗口。為了偵測情緒，他用電流刺激臉部肌肉，研究肌肉運動與情緒的對應關係，結果發現我們臉部肌肉，有大約七千種不同的組合方式，意思是我們每個人可變化出七千張不同的臉孔，有著七千種不同的情緒。艾克曼以科學方式提出基本情緒有十大類：憤怒、恐懼、悲傷、嫌惡、輕視、驚訝、愉悅、尷尬、罪惡、羞慚，而每一項都代表一大類相關的情緒。 孔子在《論語》中常常提到兩種情緒：一是「怨」，一是「恥」。這兩個字不只在《論語》中多次出現，並且在表達孔子的觀念上也相當具有特色，而這兩種情緒綜合起來的交會點，則在於「惡」。【註：傅佩榮，《向孔子學做人：現代人必須的七堂課》，天下文化出版，頁181-183】 結語 日本三菱重工長崎造船廠從2008年起在新人研修時，把論語列為重要科目，新人透過《論語》學習到忠孝仁義精神，未來在公司內足以擔當大任。這些新鮮人最初對學習《論語》也有些意外，但逐漸融入了《論語》的世界後，他們學習到了作為企業人必須要有的涵養與行動指針。該廠研修負責人說，金融風暴讓價值觀受到嚴重衝擊，失去了方向的日本該如何重新定位，如何東山再起，每個人都很茫然，《論語》提供了令人安心的指導方向。【註：陳世昌，〈空白的20年 「論語」成日本救世聖經〉，聯合報（2009/12/29）】