「我如果賺不到錢，至少我要賺到靈魂！」對於環宇電台的經營，董事長洪家駿曾如此大聲疾呼！為了給聽眾最好的收聽品質，環宇自殺式地婉拒上門的業配，往自己想要的方向走去，節目內容可用「嚴選」形容，只為了潛移默化這個社會，把最真誠、乾淨的節目送給聽眾。 文／劉禹伶 「在廣播界18年多，環宇給了我很多以往會認為不可思議的做法與結果！」頂著型男髮型、帶著粗框眼鏡、漾著些許文青氣質的范劍浩（Sammy），是統籌環宇所有節目製作與播放的節目部經理，製播節目對他而言，就是信手拈來的日常作業，然而擁有多年商業電台資歷在訪談過程中，不僅在闡述電台理念時侃侃而談，更一一細數著環宇不同於一般電台的「壯舉」。他認為，如何能在節目中達成公司核心價值「家庭觀念」的傳遞，同時製作出優質節目令電台維持正常營運，是節目部最大的挑戰！ 家庭親子，電台節目的最高價值 接任節目部主管職位至今兩年多，范劍浩表示，環宇其實歷經多次轉型，從以往的商業電台，模式逐步朝著猶如替聽眾補給心靈能量的「社會企業」之路邁進，因為環宇希望能傳遞正向能量、做有意義的事！ 站在環宇的觀點，目前社會大環境十分令人擔憂，人口老化、婚姻挑戰、教育制度、家庭價值觀偏差等種種問題，已是當今社會無法扭轉的現況；網路發達溝通迅速，人與人的心靈距離卻日益遙遠，每個人縱然面對諸多工作及課業壓力，卻往往無法對最親密的家人說出口；在社會主流價值觀要求快速與成功的氛圍下，多數人停不下腳步探詢自我對問題的解答，甚至說不清自身問題所在，如此鬱悶環境，日子想當然爾倍感艱辛。「說起來有些形而上，但我們希望每個人都能先令自己充實、豐盈、愛自己，再進一步推及人與人之間的包容體諒、互相愛對方，當家庭關係和諧了，就能再推展到與鄰居、同事、同學間的關係，讓愛與正向的能量逐漸擴散。」范劍浩說。 這項目標的實踐，環宇徹底地運用媒體「傳播」的力量，涓絲點滴地在每一檔節目中慢慢散播，表面上看來節目組成沒什麼太大變化，內容的「質」卻已進行了有計畫的調整！他以財經理財節目為例，過往可能主打雙薪家庭的聰明投資存錢術；但現在相同的節目中，除了分享理財撇步，更側重在夫妻賺錢背後的動機，無非就是為了想讓家庭成員過更好的生活。 范劍浩指出，「我們知道價值觀的傳遞絕非一蹴可及，所以希望透過節目內容不斷傳播，從不同角度潛移默化，讓聽眾能感受到我們所堅信的價值觀；除了桃竹苗直接收聽廣播的聽眾，透過網路無時差播放，更期望讓節目觸及範圍擴散，接觸到更多不同地區聽眾。說實話，我們無法計算量化這努力的成效，但卻相信這一定會有某種程度的影響！」 做和別人不一樣的事 為了符合電台核心觀念，以節目內容為主導的運作方式，便成為環宇獨特之處。不同於商業電台「很吃主持人」的行銷特點，無論招牌主持人到那個時段主持什麼節目，聽眾埋單跟著跑，於此同時，商業電台也隨時關注聽眾喜好，適時給予相對應節目確保節目收聽率；環宇則顛覆這項做法逆向操作，先有節目內容才找合適主持人，為的就是為品質把關及確認核心價值的落實。 他開玩笑地說：「我們是自己決定要給聽眾什麼，這樣講好像很自負齁（笑）！」堅持的背後隱藏著電台對所製作節目的負責態度，及身為媒體最重要的使命感。因而一個「很環宇」的節目從無到有成型，往往得花上一到兩個月，先是主題定調後，由各單位開始分工向外找尋包含節目內容、訪談來賓、贊助者等資源；資源蒐集得差不多後，節目部便會主導召開製播會議，召集關係人為內容及播出形式定案，並設定目標開播時間；接著，主持人及節目製作人再依循會議決議製作試錄帶，試錄帶一旦通過內部審核及贊助者首肯，新節目便會如期上檔。 以環宇近期「全球遠見」單元為例，節目第一集所談的就是老年化議題，當時這個議題早就是內部想要製作的內容選項之一，電台在取得遠見天下雜誌豐富內容來源後，便決議將節目設定為週一到週五每日5分鐘的帶狀節目，在節目中深入討論議題，同時讓議題有發酵的時間與空間；相對地，若某個議題屬於時事性話題，那就有可能被製作為塊狀節目播出。 內容很重要，不過，好的節目呈現，主持人能否精準執行公司政策，仍是關鍵環節！范劍浩不諱言地指出，公司轉型以來，與主持人的溝通是節目部的大挑戰，「電台在半年多前決定將我們所相信的價值觀作為公司政策明確執行，勢必得全面導入所有節目，部分節目可能也因此須要調整，節目部因而開始約訪各主持人討論並溝通觀念。但在第一時間，部分主持人對於這樣的溝通相當擔心且抗拒，以為自己是否和公司觀念或策略有所脫節，甚至是公司想砍了節目云云。」所幸，透過節目部逐一說明，強調並強化主持人特質與節目特色，總算讓政策順利推動。范劍浩進一步說明，「環宇同仁其實多半有類似特質，節目部需要做的，就是讓主持人發現自己的長處並加以發揮，往往就能有很好的效果！」例如環宇資深主持人之一的謝文憲老師節目「憲上充電站」，本身目的就是為了讓聽眾在一早收聽後充滿信心與能量，與電台精神不謀而合，節目部只要讓主持人意識到這點，後續自然就能有很好的發揮。 賺了靈魂的廣播事業 選擇節目走得公益與正向，環宇得面對的大挑戰，無非就是節目內容與廣告客戶的抉擇與拉鋸！ 一般商業電台，除了節目與節目間的廣告外，行之有年的「業配」置入性行銷，亦是極為重要且方便的收入來源。然而，環宇為了維持乾淨的節目內容，婉拒所有上門的業配案件，無疑像是傻子一樣地斷了自己大筆財路，對於願意贊助節目播出的企業，電台也僅僅在當節目播送完畢後，在最末以一句「本節目由某某企業贊助播出」輕描淡寫帶過。 范劍浩舉例，電台「讓愛飛翔」節目裡，曾經大談視障議題，內容從視障朋友的生活、工作環境、輔助工具到導盲犬等全都談了一輪，當時的節目贊助商是義隆電子，但聽遍所有節目，不曾出現任何一個與電子、觸碰系統等相關的字眼與句子，同樣也只在節目最末陳述贊助單位，「商業電台待久了，一開始我真的很難相信，為什麼會有企業願意無償掏錢出來贊助節目製作，但環宇卻真的做到了，這點也讓我覺得台灣很多人好可愛，只要他認同你的做法，就會願意給予支持。」 不過，這位資深廣播人也坦言，若單從電台營收的角度來看檢視，環宇雖然能確保每一位認真工作的同仁都能有相對應的基本報酬，但絕非優等生。他笑著說：「我們董事長曾說過一句話『我如果賺不到錢，至少我要賺到靈魂！』如果是從這個角度來看，我想我們做得很不錯，至少還拿了兩座金鐘（獎）。」 沒有框框的企業管理 從商業電台轉型朝社會企業之路前進，做出這項關鍵決定並逐漸型塑企業文化的，正是從父親手上臨危授命公司經營的第二代董事長洪家駿。范劍浩認為，環宇雖然挑了一條不甚容易的經營模式，卻因為主事者風格，而能擁有不錯的成績。「環宇董事長和許多開始接手老公司的企業第二代有著類似的特質：於內部，這群人因為年輕，所以相對仰賴公司資深同仁提供建議，同時也習慣以電子溝通方式，快速而大量地學習及獲取資訊；對外，他們則會透過電子產物如iPad及網路媒介如Facebook的運用，作為迅速行銷推廣的工具。也因為思考邏輯跳脫父執輩既定模式，讓他們能更開放地創造出獨特且具個人風格的管理模式。」 范劍浩笑著說，一般企業董事長或高階主管，一定有間自己的獨立辦公室，但環宇的董事長，卻老哀嚎著：「不要把我關進去！」而堅持和大夥兒一塊在辦公區共事工作，讓所有人的溝通速度及距離，明顯沒了傳統管理中上對下的隔閡。在公司明確轉型的階段裡，董事長往往是最無拘無束的那一位！面對員工可能擔心變革後影響公司正常營運而百般顧忌，董事長反而是帶頭創新的那一位，不僅全力支援，還替員工拿掉了既有框框。面對這位「略帶任性」的老闆，范劍浩也期許能在這沒有框框的企業中，讓節目部成為公司成長動力，共同打造出能同時滿足聽眾與員工心靈獨一無二的廣播電台。