文／郭子瑄, PMP 由五月天主唱阿信與不二良（陳柏良）共同創辦的知名服飾潮牌「STAYREAL」，挾帶明星光環，在2008年成立後即受到關注，不僅在極短的時間內遍布台灣北中南據點，更將觸角伸至海外，現在上海、香港及東京等地皆可看見其身影。而STAYREAL品牌裡還有許多臥虎藏龍的厲害角色，其中也包含了STAYREAL數據長—錢祐達。 從104專案經理到STAYREAL數據長 拋開前陣子媒體的焦點，錢祐達其實一直都更專注於「STAYREAL」的工作，綽號「達叔」的他，幽默風趣，表面上看起來都還是個大男孩，然而大眾不知道的那一面，是他在數據分析與專案管理領域擁有的高度專業。 一般人在接到案子時，下意識都會想要趕快做，認為花太多時間在前置的規劃或寫一堆文件是種浪費。多年前，甫在104人力銀行任職的錢祐達也是抱持著相同看法，直覺「專案管理」只要分配完工作，大家就開始各做各的，做完跟主管回報就好。憶起當時，錢祐達笑說，接觸專案管理知識後才發現：「專案真的不是做就對了！」 從104時期就開始帶領專案團隊小試身手的錢祐達，在2013年因緣際會來到STAYREAL擔任數據長，累積了10年的經驗，如今已能在職場上將專案管理運用得爐火純青。 專案管理手法結合數據分析 數據長這個職位不免俗要接觸「數據分析」，這聽起來是個更專業的技能，但錢祐達不改幽默個性，打趣地用「清潔工」來比喻，「數據分析師就像清潔工，需要把髒東西掃掉，在資料很多筆的情況下，要從中找到有用的數據，就必須先清理資料，否則"Garbage in, garbage out"，最後得到的分析結果還是垃圾。」簡單幾句話就能將困難的名詞做出到位的說明，不難看出錢祐達很能夠快速切中要點。 所以剛進到STAYREAL時，即便當時並沒有明確的任務，只能靠自己摸索，錢祐達馬上就懂得善用本身的核心能力，從數據分析角度切入，了解公司營運狀況，並運用WBS（工作分解結構）概念，將每件事拆解成細項工作包，讓自己更有方向。錢祐達沒有一般新進人員手忙腳亂的情況發生，反而是用「專案」的概念，輕鬆地將新任務逐個擊破，並全方位貫徹專案管理手法於工作中。 突破傳統產業瓶頸 整合跨國資訊 台灣的服飾業競爭很大，一部分原因是來自外商的衝擊，因為外商規模夠大，資源夠多，可以即時在產品上反映消費者的回饋，來吸引許多顧客；另一部分則是傳統產業的困境，錢祐達說服飾業其實就是賣衣服，是傳統產業（零售業），這塊產業的思維會比較守舊。STAYREAL雖走的是藝術品路線，對每個設計都灌注品牌精神與故事，不易受外商的「快時尚」影響，不過在打破傳統的部分，錢祐達倒做了不少嘗試。 比較傳統的產業，習慣照現有模式下去做，通常對數據這塊不太有概念，但隨著銷售管道越來越多元，包含店面、百貨公司、電子商務平台……等，要抓住消費者的喜好，勢必要更有系統地進行分析才能跟上腳步。目前擁有多個海外據點的STAYREAL，已是跨國企業，在資料越來越多而且散落各地的情況下，錢祐達善用整合能力，將「資料」轉化為「資訊」，達到有效監控，所有的報表亦遵守逐步完善原則，不斷更新，各式營運報表至今甚至已換了10~20個版本。 建立組織過程資產 創造有效行銷 談到數據的重要性，在行銷活動上就是一個很好的展現之處。對服飾業來說，積極的行銷絕對少不了，把每個行銷活動都視為專案的錢祐達說，要辦一個好的行銷活動，必須先「設定目標」、「思考如何達到目標」。 要精準地規劃這兩點，利用Lessons Learned（經驗學習），吸取前人卓見是最快速的途徑。錢祐達分享，這時可透過Benchmarking（標竿比對）的方式，看公司以前是否有做過類似的活動，若有，則可參考其目標和執行成效，一來確定所設定的目標是否有過高或過低，二來也可了解活動舉辦方式。當然內部若從未做過這樣的活動，觀察外部（同業）的做法也是可行的。 然而有趣地是，想從內部取經，首先你還得有歷史資訊，也就是專案管理中非常強調的「組織過程資產」才行，這也再次印證，如果接到案子就直接把全部精力投入在執行上，長遠來看絕非一件明智的決定。總是先做再說，做完就結束，沒有留下任何東西，下次何來的文件可以參考？ 上下落實專案管理 擁有共同語言 在資訊量大又講求Teamwork的時代，再也不是一個人想做什麼就做什麼，「毫無章法」已是過時的做事方式，現在不只需要讓工作擁有良好的規劃及管理，更得隨時保持團隊和關係人的互動，而專案管理就成為在職場勝出的利器。錢祐達認為，除非「你的工作是每天做同一件事情重複200次」，否則專案管理不管是什麼產業或職位都非常適用，從思維開始轉換，才有可能改變你的工作效能。 已經身為主管的錢祐達也笑稱，現在當「清潔隊長」比較少和「清潔工們」一起做數據分析的工作，反而都把重心放在履行專案經理的宗旨，將80%的時間放在溝通，了解其他部門同事、主管或客戶等重要利害關係人的需求。他也鼓勵所有同樣身為高階主管者都應該學習專案管理，「高階主管雖然通常不是專案經理，但他本身是利害關係人，擁有專案管理知識，就能知道底下的人在做什麼。」由上至下都有共同語言，更好做事。 用十年如一的心態築夢踏實 如同今年已屆10週年的STAYREAL，其名稱意涵是希望大家保持當初追逐夢想的純真一般，這10年來，錢祐達保持初衷，在專案管理運用的路上始終如一，雖然謙虛的他說還有很多要學習的地方，但憑著勇於實踐的心以及對工作的熱情，錢祐達逐漸將專案管理知識發揮地淋漓盡致，並且還在一步一步往前找尋突破的可能。 專案管理是一套蘊含無限價值的方法論，雖然每個人實現價值的方式與強度不同，但錢祐達以自身的故事訴說，相信人生有夢，築夢踏實，必能獲得纍纍結實。