黑天鵝事件代表：極不可能發生的事發生了，並產生極度衝擊 灰犀牛代表：既存的威脅，顯而易見，為何我們選擇不作為？ 當「黑天鵝」遇見「灰犀牛」提醒我們： 如果一再漠視歷史教訓，將會付出更慘痛代價 如果能深切反省，採取變革，將會創造美好改變 在池中可愛嬉戲的天鵝，總給人純白潔淨的印象。在十八世紀的歐洲人眼中，天鵝只有白色的品種；直到歐洲人發現了澳洲，在當地看到黑天鵝(Black Swan)後，人們認識天鵝的視野才打開。這是「黑天鵝事件」是西姆．尼可拉斯．塔雷伯(Nassim Nicholas Taleb)所寫的一本討論「隨機和不確定性」的書—《黑天鵝效應》中提到的一個名詞，意即：根據過去的經驗，那些原本極不可能發生的事發生了，並對各界產生極度衝擊。 「黑天鵝事件」有三個特性 : 不可預測性、重要衝擊和事後勉強解釋。 例如：「鐵達尼號」在其處女航的第4天撞上冰山而沉沒、2001年世貿大樓的「911事件」、乃至近期在國際經濟上英國的脫歐、希臘和義大利的高額外債，或皆可被視為黑天鵝事件。 黑天鵝事件代表：人們所習慣相信的信念、所樂觀看待的事件，有可能是錯的。 作者指出要計算黑天鵝事件的稀有機率很難，但就怕有一天，當黑天鵝滿天飛，大家都見怪不怪了，這或可衍伸為「灰犀牛」的危機 。 想像一下，當你身處非洲大草原，看到灰犀牛就在附近，卻覺得平凡無奇、毫無警覺。突然兩噸重的灰犀牛朝你衝過來，此時就算拔腿狂奔，也可能非死即傷。這就是《灰犀牛》一書的作者：米歇爾．渥克(Michele Wucker)提醒我們的：灰犀牛是顯而易見既存的威脅，卻經常被我們視而不見。危機就在眼前，為何我們選擇視而不見？舉凡金融危機、氣候變遷、重大政策、破壞性創新科技、個人生活上的小問題……等，都可能是帶來重大影響的灰犀牛。 結合這兩種現象，我們再回顧一下黑天鵝被發現的過程：「—直到某個歐洲人發現了澳洲，看到當地的黑天鵝後，人們認識天鵝的視野才打開」。 過程中的關鍵字眼：「發現、看到、認識、視野才打開」。「發現、看到」是在於仔細觀察、專注，進而認知（重視），採取行動、創造變革。我想針對這三方面進一步闡釋： 一、重拾「專注力」，聚焦重要議題，分辨輕重緩急 在電子裝置流行的21世紀，我們正面臨著眼球戰爭：被太多訊息掠奪，以致無法專注，造成資訊焦慮症。 微軟做過一個研究指出，人類的專注力從2000年的12秒，降至現在的8秒。有趣的是金魚的專注力尚有9秒。由此可見，人類的專注力比金魚還弱。如果人類專注力一直下降，要如何聚焦重要議題、分辨輕重緩急呢？ 2006年美國前副總統高爾曾透過《不願面對的真相》紀錄片大聲疾呼全球暖化帶來的浩劫，之後像接力賽跑般，陸續有2009年的《盧貝松之搶救地球》、2013年齊柏林的《看見台灣》、2015年柴靜的《穹頂之下—能還北京藍天嗎？》、以及2016年李奧納多的《洪水來臨前》，皆不斷呼籲人類重視全球暖化的問題。高爾甚至在《不願面對的真相》發表10年後，這樣說：「我們把藍天當作路邊的水溝、毫無顧忌的排放溫室氣體。這些溫室氣體來自農業、工業、交通。但主因仍是石化燃料的使用，佔了能源供應的85%以上。這些多餘的溫室氣體總額，相當於在全世界每天引爆40萬顆廣島原子彈，持續一年毫不間斷。」 另外，和30年前比起來，現今被歸類為「極端炎熱」的天數是過去的150倍；日前南極更發生拉森C冰棚斷裂現象，這在在提醒著世人全球暖化的嚴重性。但對於此議題我們投入多少專注呢？是否將其視為最迫切需要解決的問題？專注才能安靜思考，聆聽良知呼喚，聚焦重要議題，分辨輕重緩急。 二、認知與重視，才不會重蹈歷史覆轍 除了全球暖化、霾害空污議題，還有其他議題都值得我們關注，如：毒品進入校園、詐騙手法層出不窮、黑心食品氾濫、戰爭殺戮、功利主義教育、金融銀行違法超貸洗錢、憂鬱症等文明病等。上述的每一項議題都可能發展成為一隻黑天鵝或灰犀牛。就怕一隻龐大灰犀牛向我們衝過來時，我們卻是視而不見、充耳不聞。 各國政府在經濟不斷成長之餘，也傷害了大自然。根據統計，2006年全球消耗了3,000億個塑膠瓶，2016 年成長至4,800億個，此現象如不控制，2021年全球將消耗5,833億個塑膠瓶。由於塑膠瓶的回收量不到出售量的一半，重製成新瓶更只有區區約 7%。因此，當塑膠瓶被任意棄置後，隨著雨水流入河川、海洋，這些塑膠會分解成微粒，污染海洋與魚群。 科學家指出：2050年海洋裡的塑膠總量將超越魚群。2016年8月，英國捕獲的魚產中，有 1/3 的魚體內含有塑膠微粒。喜歡吃海鮮的人，每年甚至可能吞下一萬一千顆塑膠微粒。 暢銷書作者湯馬斯‧佛里曼在《謝謝你遲到了》一書提到：由於科技呈現指數型發展，當今世界的運作受到地球上三股最大力量的牽引，包括「摩爾定律」(Moore's Law)、市場(Market)和大自然(Mother Nature)。這三股力量的交互作用，正在快速重塑現代世界，改變地球的面貌。 「科技始終來自人性，但科技也可以毀滅人性」。當我們再次思考科技發展下，利與弊、所需付出的代價與影響，將重塑我們的認知觀點。如果《長尾理論》一書提到的觀點：各式各樣的商品，現在都能以合乎經濟效益的方式接觸到消費者。那麼是否許多企業的隱形冠軍、公民力量、環保尖兵、小蝦米，也能勝出，讓穩坐贏家的大企業無法安定。換言之，沒有人是永遠屹立不倒的，小人物仍極具影響力，只要願意發聲與堅持價值觀。因此，勿小看自己影響與改變世界的正向力量。 三、制高點的前瞻思維，領導變革，化危機為轉機 今日我們面臨VUCA帶來的挑戰，即：易變性 (Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性 (Complexity)、模糊性(Ambiguity)。我們是「知或不知」、「專注或忽略」、「當責或卸責」？ 阿里巴巴創辦人馬雲說：「領導者的兩個任務：在形勢一片大好時，看到危機；在形勢一片不好時，看到契機。」躲避灰犀牛有幾層意義：除了代表面對威脅、把危機化為轉機外，也意味著避免風險，把傷害減到最小。即時行動往往可化險為夷，至少可以避免危機惡化。領導者見微知著，居安思危：將危機感傳遍每一根神經末梢。唯有構築夢想、採取行動、才能創造改變。 哈佛大學教授約翰‧科特(John P. Kotter)提出領導變革八步驟，我略微歸納修改為四部曲： 首部曲 建立危機意識，啟動變革引擎 二部曲 爭取團隊認同，溝通協調並重 三部曲 排除執行障礙，創造階段成果 四部曲 落實變革文化，著眼於軟實力 當「黑天鵝」遇見「灰犀牛」提醒我們：如果一再漠視歷史教訓，將會付出更慘痛代價。如果能深切反省，採取變革，將會創造美好改變。