自古以來，「識人」與「用人」就是一門高深的學問；用人得當，氣象一新，用人失當，亂象必生。用人是一種過程，不可僅限於「任」字，而應指從知人、擇人、任人、容人、勵人、育人的全過程，博大精深，它雖然是一個古老話題，但同時也是歷代社會的熱門課題，尤其是近代，民主、法治、科技、乃至經濟建設迅猛發展，識才之道更成為舉足輕重之關鍵。 任才政策網羅人才 人才得失與事業的成敗之間，其關係微妙至極。所謂「得人者興，失人者亡。」這已是歷史的明證。清朝趙翼在《廿二史札記》書上說：人才莫盛於三國，亦惟三國之主各能用人，故得眾力相扶，以成鼎足之勢。而其用人亦各有不同者，大概曹操以權術相馭，劉備以性情相契，孫氏兄弟以意氣相投。 曹操任才政策乃「唯才是舉」，一個人縱有盜嫂受金之缺，但只要有治國用兵之術，一律任用；劉備任才政策乃「才德兼備」，強調有才無德不得人心，好的人才必須以身作則，以德服人；孫權任才政策乃「用人不疑，疑人不用」，充分信任所有的人，使其發揮眾智與眾力。 在統御人才方面，曹操以權謀馭人；劉備以仁德服人；孫權以義氣聚人。雖各有各的特色，但他們卻一致信守「用人攸關國家興亡」之原則。 曹操重視智慧資本 《三國志‧武帝紀》書上記載：初（袁）紹與公共起兵，紹問公曰：「若事不輯，則方面何所可據？」公曰：「足下意以何如？」紹曰：「吾南據河，北阻燕、代，兼戎狄之眾，南向以爭天下，庶可以濟乎？」公曰：「吾任天下之智力，以道禦之，無所不可。」對照袁紹的敗和曹操的成，袁紹所憑藉的，乃是土地和資產，而曹操所憑藉的乃是智慧資本。 羅貫中的《三國演義》第35回有這麼一段話：水鏡曰：「吾觀公氣色，已知之矣。」因問玄德曰：「吾久聞明公大名，何故至今猶落魄不偶耶？」玄德曰：「命途多蹇，所以至此。」 水鏡曰：「不然。蓋因將軍左右不得其人耳。」玄德曰：「備雖不才，文有孫乾、糜竺、簡雍之輩，武有關、張、趙雲之流，竭忠輔相，頗賴其力。」 水鏡曰：「關、張、趙雲，皆萬人敵，惜無善用之人。若孫乾、糜竺輩，乃白面書生，非經綸濟世之才也。」有了人才，並不等於會用人，不善於使用人才，就不會發揮人才的作用。 謀略經書：《反經》 唐宋以降，有兩本書歷來做為領導者政治教育必修的參考書，為有政績、有業績的君臣將相所悉知，一本是從正面講謀略的《資治通鑒》；一本是從反面講謀略的《反經》。對於《資治通鑒》，統治者不但學習、運用，而且不斷的宣傳出版；對於《反經》，統治者往往只用不說，避而不談。實際上，就從事領導的人來說，《反經》在某種意義上比《資治通鑒》更具實用價值。 唐朝趙蕤在《玉鈐經》說：「智如源泉，行可以為表儀者，人師也；智可以砥礪，行可以為輔警者，人友也；據法守職而不敢為非者，人吏也；當前快意，一呼再諾者，人隸也。故上主以師為佐，中主以友為佐，下主以吏為佐，危亡之主，以隸為佐。欲觀其亡，必由其下。故同明者相見，同聽者相聞；同志者相從，非賢者莫能用賢。故輔佐左右所欲任使者，存亡之機，得失之要。 量才使用 傅玄說：「凡品才有九：一曰德行，以立道本；二曰理才，以研事機；三曰政才，以經制體；四曰學才，以綜典文；五曰武才，以禦軍旅；六曰農才，以教耕稼；七曰工才，以作器用；八曰商才，以興國利；九曰辯才，以長諷議。”此量才者也。 劉邵《人物志》說：「故心質亮直，其儀勁固；心質休決，其儀進猛；心質平理，其儀安閑。」心性忠誠正直的人，就會表現出剛正不屈的儀態；心性善良的人，就會表現出進取嚴謹的儀態；心性有條不紊的人，必定表現出泰然自若的儀態。 當論語遇上企業 宋朝開國名相趙普說：「我以半部論語治天下」。20世紀80年代，一群諾貝爾獎得主在《巴黎宣言》中指出：「如果人類要在21世紀生存下來，必須回到二千五百年前去吸收孔子的智慧。」新加坡前總理李光耀說：「要不是新加坡大部分人民受過儒家思想的薰陶，我們是無法成為亞洲四小龍之一的」。 人才測評方法 孔子說：「凡人心險於山川，難於知天；天猶有春秋冬夏旦暮之期，人者厚貌深情。故有貌愿而益，有長若不肖，有順懁而達，有堅而縵，有緩而釬。故其就義若渴者，其去義若熱。故君子遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財而觀其仁，告之以危而觀其節，醉之以酒而觀其側，雜之以處而觀其色。九徵至，不肖人得矣。」上述九種表現一一得到證驗，不好的人也就自然挑撿出來。 才與德不能偏重 有人說，清代中興名臣曾國藩有十三套學問，流傳下來的只有一套--《曾國藩家書》，其實傳下來的有兩套，另一套是曾國藩看相的學問--《冰鑑》這一部書。 馬英九祖籍是湖南，其先祖馬立安曾協助曾國藩訓練民兵，平定太平天國。他的父親馬鶴凌常以曾氏「為天下之至誠，勝天下之至偽；為天下之至拙，勝天下之至巧。」教誨馬英九。在馬英九先生當選台北市長後的記者會上，他強調用人：「才德兼備，德勝於才。」這句話出自曾國藩：「才與德不能偏重……，二者即不可兼，與其無德而近於小人，毋寧無才而近於愚人。 」翻成白話文即是：寧可用愚人，也不用小人。 曾國藩一生以「識人之明」見稱，帶過數十萬兵、用過數百名將領、推薦過數十位督撫封疆大吏，以識人、用人而成功，曾國藩表示：「閱歷世變，但覺除得人外，無一事可恃。」由此觀之，由《冰鑑》著手，乃立身處世、縱橫職場的不二法門。 內舉不避親，外舉不避仇 晉國大夫祁奚告老退休，晉悼公問何人可以接替他，祁奚即推薦解狐，而解狐則為祁奚之仇，故曰「稱其讎不為諂」這就是「外舉不避仇」的故事。及至解狐死後，悼公再命祁奚推薦繼任解狐的人，祁奚這回卻薦舉了他自己的兒子祁午之賢，故曰「舉其子不為比」這就是「內舉不避親」的故事。 所謂「內舉不避親，外舉不避仇」，亦就是「舉賢不避親，論功不避仇」的意思，而這也就是說，錄用人才，只問其是否為賢為能？論功行賞，亦只問其當賞與不當賞？而不問其有無私人恩怨存乎其間。所以後人讚美祁奚說「無偏無黨，王道蕩蕩，其祁奚之謂矣。」 賢不肖之識別密碼 呂尚的《龍韜‧選將第二十》說：「夫士外貌不與中情相應者十五，有賢而不肖者；有溫良而為盜者；有貌恭敬而心慢者；有外廉謹而內無恭敬者；有精精而無情者；有湛湛（忠厚老實）而無誠者；有好謀而無決者；有如果敢而不能者；有悾悾（誠懇）而不信者；有恍恍惚惚而反忠實者；有詭激而有功效者；有外勇而內怯者；有肅肅（嚴肅）而反易（平易）人者；有嗃嗃（嚴酷）而反靜愨（沉靜誠實）者；有勢虛形劣而出外無所不至，無使不遂者。天下所賤，聖人所貴；凡人不知，非有大明不見其際，此士之外貌不與中情相應者。」 因而，要用「八徵」來識人：「一曰問之以言，以觀其辭。二曰窮之以辭，以觀其變。三曰與之間諜，以觀其誠。四曰明白顯問，以觀其德。五曰使之以財，以觀其廉。六曰試之以色，以觀其貞。七曰告之以難，以觀其勇。八曰醉之以酒，以觀其態。八徵皆備，則賢不肖別矣。”」 結語 《廿二史札記》說，唐太宗鑒於隋朝滅亡之深刻教訓，面臨經濟崩潰、政治動亂之現實，充分了解到官吏係「治亂所繫」，因此，《貞觀政要》有這句名言：「為政之要，惟在得人」。要想安邦治國，選拔人才是治國之第一要務。 蘋果公司（Apple Inc.）創始人之一史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）一向只雇用最優秀的人才（A級人才）。他的座右銘：「你一旦雇用了一個B級員工，他就會開始把其他B級和C級的人帶進來。」所以，要得人，首先要能識人，而識人又十分不易；要識人，則必須克服各種偏見與成見，同時又極需卓越的慧眼。