對我來說，同理心就是站在別人的立場，下決定前換位思考、試想後果，而非以自己的角度出發，反而是考量大局與最終目標，彼此都退一步，在職場表現尊敬與成熟。

剛進入新公司的我，相當怕生、不知道該如何問問題，就怕多說一句，惹人厭，但更怕少問一句，被冠上驕傲、目中無人的標籤，每天活得戰戰兢兢，更因為長官「情緒化」讓原本能把事情做好的我，頓時慌了手腳。

我是一個很容易受到外界情緒影響的人，因此碰上「嚴厲」的長官，讓我很不適應，每天都會反省自己，回家自問自己到底哪裡還不夠好，也對這麼努力的自己，感到相當愧疚。

走過相同苦痛　才能理解他人難處
這時我碰上了一位很溫暖的同事「我們都是這樣過來的，你不用擔心。」對面的同事偷偷地傳訊息給我，讓正在沮喪的我，突然又感動又傷心，默默地泛了淚，好像自己所有悶在心裡的痛苦、說不出的不安感，都有可以好好傾訴的管道一般；她主動又細心地教導我，告訴我主管的要求、須要注意的小細節，進步時不吝稱讚，從旁打氣，相信我絕對可以辦的到。

因為我們的工作，屬於階段性，等到被認可之後，才能轉換單位，有另外一位曾遭遇相同處境的前輩，也給足相同的溫暖，即便我們先前沒有任何交集，他還是告訴我「只要你熬過，就會覺得這一切都值得。」、「未來會感謝沒有放棄自己。」

過了整整一年，我熬過了非常痛苦又煎熬的菜鳥階段，那是一段自己都懷疑自己的日子，因為我從事的是媒體業，那時我每天回家重新檢視自己的作品，和其他人相同的作品比較，記錄下來，甚至有時候重新寫稿子，當作練習，才漸漸進步。因為理解這段痛苦過程的壓力與悲傷、難處為何，讓我更願意在新人遇上困難時伸出援手。

同理心讓我們放下姿態　獲得尊重
看到剛進公司到同單位的新人，我都很能體諒他們的心情，親眼看見他們挨罵的時候，擔心新人愛面子，怕被發現而受挫，因此假裝不知道這件事情，再私下以分享的心情，告知他們可以如何改進。

現在訓練出來的後輩們，有6～7個人，好處是我漸漸在公司累積出名聲，成了一個願意教導新人、不會藏私的前輩，長官也能透過其他人對我的評論，了解我是一個「認真」、「保有初衷」的下屬。這樣的好印象，也為我在不同單位需要協調時，獲得尊重與更多無形中的幫忙。
但當然，也有些困擾的地方，很多人會以為他人能無條件提供協助，就不思進取、不進步，同個問題重複問，更容易為自己帶來不必要的麻煩，比如正在忙碌的時候，對方卻打斷自己，希望你可以回答他的問題，或認為你沒回應問題，就是「自私」，像這樣類型的人，就不需要再繼續幫忙下去。

同樣的，抱著曾經的「稚嫩」，成為他人貴客很重要。

換位思考　增添貼心印象換取信任
舉2個自身例子來說，第一個，先前我的工作是社群編輯，必須要搶快、推播新聞到臉書粉絲團上，增加流量，因為不只我一個人要推播，分流社群小編，也要守住自己的領域。

我主要輪值整體新聞社群，對方是分眾社群（娛樂、體育……等），當我發現，他如果比主社群晚推播重要新聞時，會被上級「關切」，為何會比我們要盯更多不同類型文章的小編，動作還慢，是否缺乏新聞感？

避免對方壓力太大，我偷偷轉換工作程序，先確認對方推播了沒有，事先與他溝通要在幾點安排同篇文章上線，等他推完，我才跟著按送出，時間差大概只有10秒、20秒，其實無傷大雅。

這件事情的好處，第一、他不會被罵，第二、我們的文章都仍然搶快推播出去，第三、兩個單位合作協調，降低負面的競爭。如果沒有調整，或你明明就知道對方會因此挨罵，卻依然故我，難免會被人說刻意找碴。

多點貼心，不影響自身，又能幫助他人，對彼此都有好處，對方也更容易信任你。

把同事當夥伴　團隊贏個人贏
第二個例子，也是部門間的配合，當時我的工作主要在電視台內，接收新聞訊息，跟現場記者配合產製新聞。現場的突發狀況比較多，但消息比較新；在家員工，會知道比較廣的消息，但不一定最快，這是兩者之間差異。

花蓮地震時，我知道倒塌大樓有突發火災，事態緊急，但現場記者沒有回報，這時我推測，對方應該是還沒接受到這個訊息，因此我並沒有主動回報主管，反而先將資訊所須要的畫面、文字準備好，接著私訊記者，跟他說相關資訊，並且確認他知道這件事情之後，讓他自己回報，而不是讓長官先知道，去追問他「為什麼沒回報？」。

因為對有些人來說，現場的記者，必須什麼都要知道，是主要回報資訊的人，如果他遺漏了資訊，好似千不該萬不該，但我認為，現場的人有很多突發狀況要去應付，沒有時間回答每一個人的問題，他得好好專注掌握資訊。因此我能做的，就是幫忙補足資訊，當長官得知消息時，我們該準備的畫面資料都已完成，現場記者也有回報，雙方互助，一起安全度過難關。

要做到顧及場面的方法，並非一時半刻就能夠學起，但快速掌握要點的方法，我認為關鍵是，「將同事當成夥伴」、「把彼此當成一個團隊」。畢竟，當你只顧及自己的時候，團隊可能正陷入某種危機，而你棄他人於不顧，是不成熟也不明智的。