文／UPerform優普豐敏捷學院


在職場沃克上一期，優普豐的著名敏捷教練Bill曾經提出敏捷團隊的四個特性，分別是紀律性、主動性、合作性和創新性。並且指出紀律性是敏捷團隊的基礎。敏捷團隊缺乏紀律性往往會有以下表現：

1.承諾的迭代目標時常無法完成。
2.回顧會議討論的改進計劃沒有執行。
3.團隊制定了Social Contract，但是並沒有嚴格執行。
4.每次開會討論熱烈， 好點子很多，但是會議結束後落地難。

什麼是紀律？
紀律就是規則，是指要求人們遵守已確定的秩序、執行命令，和履行自己職責的一種行為規範。紀律性就是能「很好的執行紀律」。在公司裡，常見的紀律有按時打卡上下班、離開座位要將電腦關機、按時完成分配的任務、完成KPI指標……等。
還有一種紀律性，叫做自律。指行為主體的自我約束、自我管理。

自律能讓你的想法決定你的行為，並用你的行為來實現你的想法。自律能驅使你做到：

1. 每天早起。
2. 堅持健康飲食。
3. 即使非常想躺在沙發上看電視，也還是起身去健身房。
4. 即使在最初的熱情褪去後，仍然繼續完成一個想法或者項目。
5. 敏捷團隊的紀律性，就是指團隊級別的自律，也是團隊自組織的重要條件之一。

自律難不難？
難！你要是減過肥、戒過煙，或者試圖養成早睡早起的習慣，你一定知道自律有多難。團隊在自律這個問題上，面對的困難與個體是一樣的。

如何幫助團隊建立起紀律性？以下幾種方法可供參考：

(Vision)一、建立願景
已故前湖人隊球星Kobe曾經說過：「你見過凌晨四點的洛杉磯嗎？我見過每天凌晨四點的洛杉磯。」Kobe的成功來源於日常的自律，然而其成功的根本在於對願景的極度渴望。所以敏捷教練和領導力的課程裡，都會提到怎麼幫團隊建立願景。

願景要團隊成員共同參與描繪，屬於整個團隊，也屬於每個成員。當大家渴望實現某個願景的時候，自然就會努力工作，約束行為，這是一種引導團隊自律的手段。

但是！我恰恰是一個缺乏自律的人，拖延症、 賴床我都沾點邊……大部分時候我認可團隊的願景，但是要談到被其激勵而達到高度自律，好像也沒遇到過。我發現很多人都有類似的情況。所以更多時候我需要下面幾個方法進一步幫助，才能達到自律的效果。

二、透明
團隊總是不能完成自己承諾的迭代目標，那就在組織內部建立迭代目標透明的機制。可以利用的手段包含公開的白板、Scrum of Scrums的站立會議，或是定期的目標進度分享會議。一方面，團隊的承諾為越多人所知， 團隊就越有壓力去完成承諾。

另外一方面，一些總是能按時完成承諾的優秀團隊，會為其他團隊樹立榜樣。如果大多數團隊能按時完成承諾，會形成「同儕的壓力 」，促使所有團隊都努力完成承諾任務。

如果回顧會議中導出的改進計劃不能執行，或者Social Contract執行不好，都可以試試將其內容和執行過程，以及執行結果結果進行組織內部的透明化，促使團隊由於透明環境帶來隱形壓力更好的執行。

三、懲罰措施
日常公司運營過程中，違反公司規定，沒服從上級安排， 達不到績效考核指標都會有相應的懲罰措施。但是這些懲罰對團隊來講，是「別人」做的規定，也是「別人」制定的懲罰措施。想要團隊做到自組織、自管理， 那麼承諾的內容和無法達成承諾後的懲罰措施最好要由團隊來制定，或至少經團隊認可。以Social Contract為例，團隊在制定後，還要配套制定違反公約後的懲罰措施。

團隊在制定懲罰手段時，既不能無關痛癢達不到懲罰效果，又不能過於生猛而打擊積極性。

懲罰措施要被堅定地執行，才能夠起到幫助規範行為、建立紀律性的效果。常見的促進執行效果手段有成員互相監督、Scrum Master做為監督人，或引入團隊外部值得信賴的第三人來監督執行。不同成熟度的團隊，可以採取適合自己的方法。

四、獎勵措施
面對總是無法完成迭代目標的團隊，可以設立對其完成迭代目標後的獎勵措施。面對改進計畫總被束之高閣的團隊，可以設立針對其持續改進的獎勵措施。面對Social Contract被無視的團隊，也可以設立獎勵機制，鼓勵其遵守好Social Contract。獎勵措施要靈活而有針對性。獎勵的形式可多種多樣，口頭表揚、物質獎勵、鼓勵其他團隊向其學習……等。重點是要使團隊感受到被認可的誠意，而非敷衍了事。

懲罰措施最好來自團隊或至少取得團隊認可，獎勵措施則不同，既可以出自團隊內部，也可以來自團隊外部。

五、組合拳
以大家都熟悉的健身為例，要想擁有漂亮的肌肉，需要每天跑步、重訓。「每天都要做」就是為了達到目標所需遵守的紀律。不能遵守紀律的原因有很多，例如：天氣不好啦、突然加班啦、朋友來訪啦、犯懶啦……等。如何克服困難？有時候你用理想身材的照片激勵自己（願景）。有時候你會告訴朋友圈裡的朋友們你的目標，給自己造成一些壓力（透明）。有時候你會告訴自己幾次不去健身房就不能吃晚飯（懲罰措施），有時候你會告訴自己堅持滿一個月就給自己買個新手機（獎勵措施）。但是正如我們所說，自律是一件困難的事，在整個健身的過程中，你很少只用一種手段，往往這幾種手段輪番使用、反覆使用，最後才讓你堅持到鍛煉出漂亮肌肉的那一天。

這是最重要的一點，紀律性不是一種天性，事實上它是違反天性的。但是它對於實現目標又如此的重要，所以需要各種手段來共同維護。

在組織中，紀律的維護者是紀律部門和各級主管。他們維護紀律的措施往往是以懲罰為主，而且手段單一，維護紀律者的立場也多從公司立場出發。

而將一個團隊打造成能夠自律的敏捷團隊，則要像培育孩子一樣採取組合手段，既要有願景激勵，又要有透明環境，來激發他們內在的壓力，又要有團隊認可的懲罰機制，還要採取多樣的有針對性的獎勵措施，最終才能不斷地幫助團隊克服敏捷實踐中遇到的困難，做到持續完成承諾、持續改進，並在過程中收穫自我管理的能力和信心。