隨著全球推動ESG的浪潮，以及新北市政府農業局（以下簡稱本局）積極響應國家發展委員會的電子化政府計畫，致力於簡政便民，減少公文旅行、縮短審查時效、提升管理效率，並節省紙本倉儲空間。

本局依水土保持法相關規定，受理一般水土保持申請書件，原為紙本申請作業，不僅傳遞效率低，資料難以查找，紙本文件佔據大量空間且倉儲不易。為了有效管理新北市山坡地相關業務，本專案建置「新北市水土保持數位治理平台」，將原紙本流程系統化，實現水土保持申請案件管理、表單線上申請填寫、主動推播提醒、統計與進度管控等資訊決策功能，加速本市水土保持計畫的申請時程，並整併山坡地查詢系統及介接水土保持局山坡地管理資訊系統，達到數位治理之目的。

團隊簡介
公司名稱：新北市政府農業局
(Agriculture Bureau,New Taipei City Government)

公司簡介：
新北市政府農業局在安居樂業的核心下，遵循建構優質從農環境、支持生態復育工作，讓農漁民與自然達到共好平衡，保護環境，永續發展。在山坡地保育利用對水土保持觀念不遺餘力宣導，強化山坡地開發利用的監督管理作業，運用創新科技提升監督管理強度、效率，達到安居樂業、簡政便民的治理。

專案介紹
專案名稱：
水土保持數位治理平台(New Taipei City Soil and Water Conservation Application Online Paperless Review and Management System)

專案團隊介紹：
諶局長錫輝：專案領導，確保業務推動數位化之治理符合國家及市府施政方針。
林科長祐德：掌控專案推動期程，監督控管專案執行進度及成果。
陳技正鼎文：針對核心業務治理方針進行需求討論。
林股長健均：專案核心業務需求執行、討論。
邱技士柏崴：執行專案核心業務、進度回報、資料整理。

專案目標：
1.以開放政府的策略方針，致力於簡政便民，縮短審查時效、提升管理效率。
2.資訊數位化並主動推播、公開展示，落實資訊公開透明。
3.響應ESG浪潮，無紙化作業減少紙張消耗、數位化減少紙本旅行，減少碳排放。

專案人數：
5人

專案起訖時間：
2022/02～2023/12

水土保持管理數位化
為了使新北市數位治理平台開發專案（以下簡稱本專案）過程更靈活、高效，並能快速響應需求變化，專案團隊導入敏捷式開發流程，使開發過程更靈活、高效，並能快速響應需求變化。平台集成了新北市水土保持申請流程等相關流程及資料蒐集，減少既有程序，實現了水土保持資料的一站式管理，提供案件生命週期綜覽。使用者可以透過平台進行數位化操作，包括資料輸入、查詢、編輯、上傳等，提高工作效率。

本專案之整體價值除輔助使用者大幅度提高效率、減少工作時間外，亦將所有資訊線上化、雲端化，建立友善使用與查詢介面，使操作更加便捷，並確保資料的安全性，為申請人、相關業務同仁帶來更高效、更便利的工作體驗，提高使用者滿意度。

任務管理及需求溝通
本專案從零開始，歷時二年完成水保書件申請、受理、審查、施工、完工階段整個生命週期的線上化作業。面對開發時多項任務同時進行與資源管理，團隊將專案設置優先級和截止日期，確保每項任務都有明確起訖時間表及管理人員。此外，為了應對申請人、技師、審查單位、本局同仁……使用者的需求，本局透過定期蒐集使用者意見回饋及需求訪談，在需求洽談過程中，本專案強調多方且多元溝通的方式，其中包括與使用者、開發者以及其他相關利害關係人間密切合作。通過定期或不定期的會議和即時通訊工具，及時了解使用者的需求和回饋，並將這些需求迅速轉化為開發任務。本專案高效的溝通方式，不僅縮短了需求確認的時間，還提高了需求的準確性和可行性。深入蒐集使用者之使用經驗與建議，以達成功能優化。

面對執行期間團隊成員的衝突，透過每月工作報告檢討專案進度落後的原因，可能來自資源分配、工作方法或對工作執行的理解誤差。隨後，優化專案工作項目程序，並持續追蹤動態，確保衝突不反覆出現，鞏固解決效果。

水土保持申請流程數位化，涉及業務執行程序的修正及調整，須確保程序不因執行介面改變而造成行政程序執行的缺漏或錯誤，因此專案團隊於開發期間定期諮詢法務部門、資訊安全部門，針對行政程序及系統資訊機密性、完整性與可用性需求充分協調溝通，以期保障每一位使用者權益不受損。

專案成果
本專案結束後，已大致輔助本局之水保業務，有效管理水保案件審核相關工作，原先水土保持申請採紙本審查，約耗100天審查，為了節省民眾申請時間、減少申請所需程序，新北市推出水土保持數位治理平台，自推動以來平均審查天數降至84天，有效提升審查效率，並減少民眾申請奔波往返的時間成本，另外也減少17萬張紙消耗，約降低3,200公斤碳排放量，為淨零碳排作出貢獻。

本專案最大收穫與心得在於需求溝通的深化和多方協作的提升。透過專案管理工具的有效應用和多方溝通的實踐，不僅提高本專案執行效率，還確保專案順利推進和高品質之交付成果。這些經驗後續成為未來專案管理中寶貴的資產，持續推動團隊不斷進步。

結語
水土保持數位治理平台的成功上線是推動現代化管理的重要里程碑。透過平台，不僅提升了申請流程的效率，還強化與技師及申請人之間的互動，實現透明且高效的溝通。

未來將繼續傾聽使用者的聲音，增進平台功能，讓每一位使用者都能享受到更便捷的服務，不只在水土保持申請，在災害警戒宣傳、民眾諮詢服務，也推動簡政便民的e化管理，實現更高效的數位治理，為環境保護和農業永續經營貢獻更多力量。