文／張茗喧

上班盯電腦、下班滑手機已成現代人日常生活寫照，Facebook、LINE等五花八門的社交軟體已經滲透所有人的生活當中，社群不再只是交友、聊八卦的平台，更成為商家宣傳、經營形象的新戰場，如何在一片「貼文海」中吸引網友目光，考驗著粉絲團「小編」功力。

想當小編，大學只要讀傳播科系就行了嗎？這個答案恐怕不如外界想像的那樣簡單。

今年24歲的林柏源，大學讀的是世新傳播管理學系，因為擔心自己學非所用、畢業即失業，正當同學們在瘋社團、揪夜衝的大一、大二時期，他已經到電視台打工當新聞編輯、節目助理，寒暑假也到廣告公司實習，一邊累積實戰力，一邊探索職涯方向。

大三初接案當小編 驚覺產、學界有代溝
那時，臉書粉絲團熱潮正興起，在一次契機下，林柏源接受委託經營「傳善獎」粉絲專頁，也是他第一次接觸到小編的工作。

「在電視台打工雖然也有遇到學用落差，但因為有主管、同事帶領，影響並不大，直到當了小編，才驚覺學校教的不夠用了」。

面對落差，他先是在校內尋求新媒體操作課程，想不到竟然一堂都沒有，眼看專案即將開始，他趕緊上網學習經營粉絲團的基本功，從最基本的內容架構做起，把前人的組織過程資產內化成自己的語言，找出適合粉絲團的發文頻率、內容走向以及貼文口吻。

林柏源說，這個獎項主要是贊助資金給社福機構做善事，因此他化身成超有愛、情緒超滿又愛哭的小編，絞盡腦汁讓貼文溫馨又有趣，設法讓參與角逐的社福機構幫忙轉貼貼文，增加曝光度，粉絲人數快速累積，到了第3個月，單則貼文觸擊率已高達2、30萬人。

透過洞察報告分析，他不僅了解粉絲的結構，也發現晚上8點過後是「滑臉書」的高峰時段，選對時間發文事半又功倍，而且每週不超過3則貼文，是最適合的發文頻率，透過自學、向學長姊請益，成功將粉絲團經營地有聲有色。

大四卸下小編身分後，林柏源到財經雜誌擔任工讀生，做些維護網站資源、發電子報的簡單工作，在工作中他經常針對工作流程提出逐步完善建言，甚至主動拓展工作範圍 ，積極的態度獲得公司主管賞識，得知他曾任粉絲團小編，一畢業就詢問他是否願意轉為正職，重回小編行列。

踏入職場再陷瓶頸 不自我設限交出亮眼成績
除了運作粉絲團，主管也放手將剛剛成立的Line官方帳號交給他經營，林柏源發現，有別於臉書粉絲團的高曝光率，Line屬於相對封閉的社群，加上當時沒什麼人有經營Line帳號的經驗，一切只能靠自己摸索。

「不會經營也沒人能教你，那就用各種方法嘗試看看」，林柏源說，經營Line帳號最困難的點在於「了解讀者」，要是傳的頻率太高或內容不是讀者想看的，可能馬上被封鎖，因此他請讀者填寫問卷，了解讀者群及需求後，成功衝出20多萬粉絲人數。

在正式踏入職場的這1年多裡，他每天回家都會花點時間閱讀與社群有關的文章，了解時下最新的社群話題，每3個月就會去上社群相關課程，這些日子他不僅做粉絲團、Line小編，同時也研究聊天機器人、學習在臉書投放廣告，「潮流走到哪，我就學到哪」。

學用落差不可怕 找到人生方向難度更高
「就算是本科系畢業的大學生，踏入職場同樣會有學用落差」，林柏源以記者為例，記者百百種，每一家媒體對於記者的要求也都大不相同，可見就算是相關科系出身，誰能保證沒有落差？

比起學用落差，很多年輕人不知道自己想做什麼，才是更加嚴重的問題，林柏源發現，很多人出社會後想找一份有興趣，又可以做很久的工作，卻在第一關就卡住，因為這樣的機會真的少之又少。他建議，年輕人應該多打工、實習，從不排斥的工作開始嘗試，至少在畢業前先刪除不適合的選項，省去初入職場的探索時間，從可接受的工作中慢慢找出興趣所在，「畢竟如果你連學用落差都不想克服，代表你根本不愛這份工作，也很難做出興趣、做得開心。」