行銷無所不在，就像空氣一般圍繞在我們四周。不管大小企業都對行銷有豐沛的需求。但如何把行銷工作做好並做到位呢？又要如何做的讓利害關係人覺得有感呢？今天我們不談行銷內容可以怎麼做，而是要來分享在執行面上可以如何透過專案管理的手法來完善你的行銷工作，讓細節可以處理得更好。

行銷團隊容易遇到什麼問題？
筆者分享過去執行自己的品牌行銷案與協助它牌行銷時的一些經驗談。2010年創業的時候，我們選擇了一項極具藍海策略特色的產品－匈牙利捲（原文為kurtoskalacs後續命名為全亞洲皆知的煙囪捲）。透過選品正確又不正確的策略，在行銷上相當成功，幾乎上遍所有的新聞媒體與報導，包括平面大報「蘋果日報」的整篇幅採訪與當時最紅的綜藝節目「你猜你猜你猜猜猜」；但不正確又是為什麼呢？因為在現在行銷人流行提到的的轉單率並未產生長期成效。以下分幾個方向來聊聊：

一、資源：
包括可投入行銷操作的資金、時間以及人力。行銷團隊受限於企業組織本身的規模大小，也相對限制了可運用資源。首先最重要的是資金，假如是新創事業的資源配置，依據行銷專家賴銘堃（阿咪老師）的建議，行銷資金與投入營運資金的比例應為1:1。也就是你投入1千萬的創立資金時，應準備1千萬的行銷資金，總共2千萬的營運金。然而比較可惜的是台灣廠商在規劃營運投入資金時，往往是先將資本建設的資金列為80%，剩下20%做為週轉金，再從週轉金中提撥部分做為行銷資金，甚至沒有，這要怎麼操作呢？當幾乎沒有資金時，首先能夠使用的策略建議是：

1. 異業結盟：我有的來交換你有的，設法創造1+1大於2的功效，甚至尋找願意幫助你的巨人，站在它的肩膀上使你的產品較有機會被它的客群看見並產生消費。（比如Booking書店&TT面膜李老闆最近在臉書幫一款自動充氣枕介紹。）

2. 事件行銷：尋找適合的社會議題，抓緊議題瞄準的客群，創造一種讓消費者發起「用新台幣讓你下架」的風潮。但社會議題有風險性，因常有兩邊對立的支持者，假如操作不當，有可能傷害自家品牌。

3. 厚臉皮：誠懇的向能幫助你的對象說明你現在缺乏資金的原因，以及你預計如何請對方協助你的行銷（比如你要拍一支影片，想要邀請對方擔任主角），你再從後續有可能的資金收益中回撥給對方（比如你沒有錢付演員費給對方，但商談是否可以從後續影片轉單中提撥長期或一筆金額）。筆者曾協助一家公益團體建立初期的品牌形象，因同樣缺乏資金，故邀請設計師公益贊助初期的設計，並提供設計師廣告空間，同時承諾努力經營後會從後續的資金來建立未來的合作關係。這樣的做法，一方面解決了資金不足的問題，另一方面也間接讓贊助者有一定程度的可收穫性。

第二是時間資源。微型或小型的經營者與團隊最稀缺的除了資金外便是時間。時間有限但要做的事情太多怎麼辦？建議使用敏捷開發的心法，透過「故事地圖Story Mapping」+「顧客旅程」找出行銷過程中要做哪些事情？以及哪些事情最有價值？然後將整理的任務放入資源排序表，運用「價值排序」原則，從上到下依序決定哪些事情最有價值應該要先做。假如遇到無法分類哪些事情最有價值的情況下，可以用玩具鈔票發給行銷團隊與利害關係人適當平均的金額，然後在大家都覺得很重要的工作中選出少部分願意投資的項目，即可做出基本排序。

第三是團隊人力。大型企業有完整分工，設計、文案、企劃、廣告投放，各有專人負責，然而小團隊就無法如此分類，通常一個小編是校長兼撞鐘，最具指標性的小團隊行銷操作如：早期的 Youtuber HowHow，一個人就擔任了演員、編劇、導演、剪接、字幕等多重角色。假如你或你們組織即是類似的情況，也請善用「價值排序」原則，列出必須執行工作項目的優先順序。

二、觀念：
有經驗的行銷人或團隊一定會清楚每一個被行銷者∕物品都有自己的獨特性，千萬不可以拿過去成功的模式來套用在下一個物件上。做好前面基本功的「顧客旅程」、「人物誌」都會有助於後續的行銷推動。當然，好的產品即是最好的行銷。筆者當初挑選獨特性超強的煙囪捲進入台灣市場時，固然引起一陣旋風，但當時並沒有發現餐飲市場必須要能接地氣，也就是符合消費者飲食習慣才有辦法長久經營，所以在紅了一段時間後發現客戶不容易回頭，才發覺「學習曲線」太高太長，很難改變消費者的飲食習慣，無法達成長期的行銷轉換率，造成功虧一簣。

三、執行力：
不論怎麼規劃怎麼想，最重要的是你執行了多少？不要害怕會做錯，因為有做錯才知道怎麼修正。昨天失敗了那就是昨天的事情，今天應該想想怎麼趕快進行調整。Google知名的設計敏捷法(Design Sprint Method)，即是透過短短一週的時間， 來驗證一個商業構想的方法。不過實戰上資源相當緊迫，也沒有太多的時間給你一週去嘗試，不妨試著把整個流程壓縮到一天內。Adobe早期內部團隊就曾經在早上討論一個想法，接著下午到傍晚就設法把想法給實踐出來，隔天再持續不斷修正想法與產品原型。記得，越早接觸市場與客戶，你越能儘早取得使用者的反饋，以利後續的修正工作。

行銷團隊內部有效溝通的方法—專案管理
筆者分別在2009年取得PMP（瀑布式專案管理）認證、2015年取得ACP（敏捷式專案管理）認證，發現兩者最大的差異在於敏捷式更強調了「價值導向」。種下一顆敏捷思維的種子後，無論何時何地都會不斷的思考「我現在做的事情夠有價值嗎」？

因此，行銷團隊亦應該24小時思考你現在要執行、準備要執行的工作，其價值性到底如何？有沒有隨時地進行排序？有沒有隨時依照市場需求將待辦工作進行「撫平」，以確認最新的工作有最高的市場價值？這個部分可以透過「看板Kanban管理」&「Scrum Model」來達成。建議對Scrum有興趣者上網搜尋Scrum 2017 中文版，可以看到基本的架構與流程。而看板管理，則可以非常有效地將Scrum的流程應用與實踐於透明度極高的團隊溝通中，它對於團隊凝聚非常有效，而當團隊齊心同力解決問題時，困難度通常也將大幅降低。

專案管理思維整合行銷團隊目標
近期流行所謂的「OKR」即是目標管理的一種實踐。在筆者專欄的前兩期中也稍微談過這個手法。OKR可以協助行銷團隊將總目標(Objectives)具體地呈現在面前，並且會引導行銷團隊思考總目標所應搭配的關鍵績效數字(Key Results)，應是哪些。

如果明白了OKR的概念，也請嘗試使用看板Kanban+Scrum的模式，先將OKR所列出的數個目標，進行價值排序，由高至低，再開始行銷工作的執行。

專案管理思維對行銷團隊的重要性
最後，看到這邊也許有些內容對你來說是老生常談，有些可能是新的知識或技術。行銷團隊的成敗往往立於最終業績的轉換，是哪種專案管理手法其實並不是那麼重要，只要會抓老鼠，管你是黑貓白貓？但要怎麼抓到老鼠，卻是可以運用專案管理思維來輔助，包括了前面所提的「敏捷價值排序」、「Scrum中的站立會議與回顧會議」等都是相當有效的工具、思維，甚至你也可以引用PMP中「風險管理 （行銷各環節點執行時的風險評估、排序與應對策略）」、「時間浮時（行銷各環節點之時程安排）」等的手法來協助行銷工作的順利執行。