作者／艾彼

曾於台灣市佔率最大的員工協助服務中心(Employee Assistance Program Center)擔任全職心理師，服務台積電、聯發科、遠傳、嬌生……等。企業諮詢跨科技業、傳產、外商與公部門，深諳組織文化對員工與主管之影響與壓力。撰文廣泛，經營網站、FB專頁「艾彼——心理師的會心時刻」。

人的一天至少有1/3在工作中度過，而根據阿德勒所述，人的問題有一半以上來自人際關係。所以，職場人際自然佔有影響一個人心情很重要的比例。職場人際應該如何經營，根據艾彼的實務觀察下面與您分享幾個要點。

要點一，如果自己會，就不要麻煩別人
這句話聽起來不是很像廢話嗎？但這也是真實，很多人建立人際關係的方法是請求幫忙。比如：像我那個年代的笑話裡，很多女生都會請喜歡的男生來幫忙修電腦，製造機會建立關係。所以不要笑，真的有人雖然自己念電子系很懂3C，卻老是要裝成不懂的樣子請求幫忙。

職場上有一句話這樣說「職場無難事，只怕有『新人』。」

這件事情，職場新人最容易不小心犯錯，因為新人進入到新環境，迫不及待想和大家產生連結，很害怕自己會被孤立或是被冷落。這種狀態之下，新人會讓自己用問問題的方式去和別人建立關係。新人想透過問問題、請求幫忙建立關係，在一到三個月內是可以被理解的。但蜜月期會度過，新人的特權可能也隨之過期。

這時候，如果還是持續不斷用麻煩別人的方法去建立關係、友誼，很容易就被當成職場小白。因為大家也都背負著一定的工作份量在身上，很難把你一個人當成是焦點。所以，如果太多的請求支援，反而會讓人感覺你能力不足以勝任本份工作。

要點二，如果自己不會，就寧可開口拜託
和上面第一個要點相反，有些人寧可逞強也不願意開口拜託，常常一個人悶著頭直到出了大包才不得不去請教相關人士。職場上，也很忌諱不懂裝懂，用自己的方法解決困難卻沒考量到公司或部門的利益、立場，也都會很讓上司、同事抓狂。既然是公司，就不是一個人說了算，假如你真的不會，即使你內心覺得再怎麼丟臉，或是可能挨罵，也都一定要開口詢問得到上位者、資深工作者的允准，才能去執行問題解決。

不然你做了半天，最後才發現，自己原來一直都用錯的方式在解決問題，不僅幫不上忙，在專業上施不上力，還可能給別人添麻煩，要別人去幫你收爛攤子。這樣的人，在工作人際關係也不會太好喔！

要點三，經營自己的同時，也拉別人一把
職場上面，工作者汲汲營營把焦點放在自己的身上，努力讓自己的能力可以提升，做人處事可以更加到位的結果，很容易變成自己好就是王道的想法。職場雖然是現實的，卻也不需要那麼自私，經營自己的同時，也幫其他還在摸索的人一把，這些還在摸索的人多半是抓不到做事情的要領，急需要被人點破，如果你在往前走的同時可以幫這些人點破他們的困難，多半會吸引到他們加入支持你的行列。

職場上，你也需要支持者，因為支持者可以讓你的事情更容易推展，甚至未來某天在你有升遷機會的時候，你職場上面的呼聲，也能夠為你帶來升遷進階的可能。

要點四，面對八卦和留言時，請好好澄清，不然就當作沒事
當面對到討厭的職場八卦和留言攻擊，請務必好好澄清，澄清最好的方法其實是透過公開闢謠，比如：有謠言謠傳你和辦公室的A不合，這個謠言雖然你不知道是從誰那裡發生的，但如果這是不實的指控，而且A也不是你排斥相處的人，就請盡可能的製造出闢謠的情境。像是，當A自願要擔負某一項專案負責人，假如你有興趣，也可以採取跟進支持的態度。透過更密切的合作，和主動爭取共識的機會，讓謠言不攻自破。

如果你不想公開闢謠，或是做到這樣的地步，那就請你把八卦當作沒事吧！因為成熟的工作者，並不會因為聽信了別人的八卦，就真的把你認定為那樣的人。他仍舊會按照跟你相處時的感覺去評估，你是不是值得託付重任？是不是好合作？是否具工作能力？

要點五，記得照顧自己的身心，疲憊的身心不會擁有好人緣
職場工作者多半放太多力氣在對事情上，而忘記了自己的身心也需要被好好照顧。身心疲憊最大的影響，就是你的專注力與你的自我控制能力。專注力會影響到你能不能在職場上使用專注聆聽的技巧，讓對方覺得很被你放在心上。也會影響到，你接收到他人訊息時的判斷能力，有沒有辦法記住一些細節，對於工作細節上面的是不是也能夠仔細執行。疲憊的時候，不但無法專注傾聽，也會影響到對於細節的判斷。

接下來，疲憊的時候，也比較容易失去耐性，也就是前面說到的自我控制能力。讓你比較容易陷入厭煩的情緒之中，表現在外，自然會讓人摸不著頭緒，還以為你的不開心是針對對方的，這樣，職場人際關係自然也不會好囉。

有人說，累死你的不是工作，而是工作中遇到的人。可能不只是如此，把自己變成對的人讓別人加入你，也許會比想辦法把別人扭轉成對的人更有效果喔！