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富智捷ScrumMaster李昕瓴 用教練寫自己的人生標題
2023/6/1 作家:專案經理雜誌
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文/鄭郁蓁

從媒體工作者起家,跨行轉進科技業,接著斜槓當PMP教練。白天在職場擔任ScrumMaster,是公司內幫助專案團隊的推手;下班後陪伴學員讀書會,協助學員在人生職涯上取得重要專業證照,為自我實現走向重要的里程碑。七年級生的李昕瓴(Anny),年紀輕輕,已擁有近10張專業證照,除了是全公司第一位全職ScrumMaster,更是長宏專案PMP課程學生們心中的女神,擔任長宏專案PMP(國際專案管理師)、PMI-PBA(國際商業分析師)、PMI-ACP(敏捷專案管理師)培訓課程教練,不到一年已輔導逾百位學員成功考取證照。邊工作邊進修,職涯多方面發展,是一名將生活過得豐富多采的斜槓工作者。

新聞工作起家 奠定「先消化生硬訊息 再正確傳達」的溝通力
聊到最新科技產業與產品可以滔滔不絕的Anny,其實是文科背景,政大新聞系畢業後即投入新聞業,在報社擔任編輯,整整7年的工作經驗,對Anny來說學會最重要的能力之一,正是「快速歸納重點和以淺顯易懂的方式解釋專業內容」,這也奠定了日後轉換至科技業跑道的基礎。

擔任編輯期間,主要負責科技及財經產業版面,涵蓋半導體、顯示器、資通訊……等生硬專業內容,為了向閱聽眾傳達正確的資訊,Anny常花時間做功課,了解產業資訊與專有技術,久而久之,科技對她這個「文組生」來說,便不陌生了。

「大部分的人職涯初始,摸索到一個穩定的階段,通常就會停下來深耕,不願再冒險。」Anny坦言,自己的工作經驗比較「奇特」,因為在媒體產業久了,忍不住開始想:「我還能做什麼?」

因為「想試試看」的念頭,Anny開始轉換跑道,離開熟悉的新聞工作,先到工業技術研究院(ITRI)從事科研行銷,發揮既有專長優勢;接著到台北市電腦商業同業公會(TCA),跟跑每年一度ICT產業最盛大的電腦展"COMPUTEX",並籌備官方獎項"Best Choice Award"。

COMPUTEX每年從規劃展區、與市府申請場地、找廠商、找媒體,組織海外資源,展期雖然只有短短3~5天,但整個籌備期至少超過半年,在這個「什麼都要會」的展裡面,讓Anny短時間內接觸到大量不同領域的資訊。

後來又陸續接觸了新創公司,包含生醫科技、IC設計等,雖然每一段時間經歷都不長,但卻為她拓展了更多元的視野以及培養軟技巧的身段。直到去年來到了富智捷,Anny成了該公司第一名全職的ScrumMaster。

錨定教練事業 跟風新世代車用軟體
「比起可以想像的硬體產品,可以有固定的時間、工作計畫,軟體是摸不到、難以想像成品,而且功能要求還隨時在變。」

富智捷(MobileDrive)是鴻海集團旗下子公司富智康的車用部門獨立而來,主打人工智慧車載軟硬體及系統研發,旗下坐擁知名跑車瑪莎拉蒂,愛快‧羅密歐的Stellantis也是大股東。車載娛樂系統不斷面對市場挑戰,必須不斷「追求創新」,讓富智捷也跨入敏捷開發,而Anny的工作就是必須協助團隊不斷面臨改變時,能即時的調整做出最佳的應變。

有別於傳統PM的管人、管需求、管進度,「ScrumMaster更追求的是領導團隊,希望透過帶領,放手讓團隊成員去做且更有自主性,而不是阻礙成員停滯不前,比較像教練的角色。」

Anny印象深刻,初到公司參與的專案,成員大多是在中國大陸,兩岸的環境文化差異,增加了帶團隊的難度。她說團隊裡有些開發人員比較「高冷」,話不太多,她時常拋話題找大家聊天腦力激盪、關心彼此生活,讓團隊有了交集。後來幾次討論,高冷的工程師還會主動提出方案,大家一起完成任務。還有工程師告訴Anny,她是自己遇過最「社牛(表示擅長溝通社交)」的ScrumMaster了,讓她很開心。

外表甜美,說起話來平易近人又條理清晰的Anny直言,美國多年前就開始流行敏捷開發的專案方式,台灣近2~3年才變得熱門。敏捷開發之所以特別適合軟體產業,正是因為軟體開發的不確定性太高,要隨時面臨可修改、回饋快,也適合如今「沒有時間感」的工作型態。

下班後助百人考照 最速19天就全壘打
除了全職的ScrumMaster工作,Anny還有另一個身分,也就是長宏專案PMP、PMI-PBA、PMI-ACP培訓課程的輔導教練,Anny說擔任教練每週需花大量時間輔導學員,課程期間有讀書會,一個班級小組通常需要花費2~3個月輔導,她一年多來,已輔導逾百位學員考照。

「我每天早上約8:30到公司,一天同時帶領2~3團隊工作,7點多下班回家開始帶學員讀書會,每次約2小時,有時還要配合國外客戶,深夜線上開會繼續工作。如果是商業分析班級同步開課,週末則會再選一個半天開讀書會,一次就要花去3小時。」

Anny最高紀錄曾經一週4天帶讀書會,平均輔導學生考取證照時間為1個月,最快紀錄則是全組11人,上完課後只花了19天就「全壘打」,全數通過考試;教過的學生都會再度指定她當第二張證照的教練,甚至已有學生指定今年六月的敏捷專案管理課也非她不可。

安排讀書會也有原則,Anny堅持,除非進階證照,PMP的讀書會通常都安排在平日,「每個來考證照的人大部分都在工作,且不少人有家庭,假日已經上了整天的課,要辛苦就平日辛苦一點,另外一天應該留給自己。」她認為,學員考試之餘也要追求生活的平衡。

「平日讀書會的好處,就是要培養學生隨時摸到課本的節奏,就像敏捷一樣,隨時都可以讀書,並根據自己的狀況調整。也更希望與學生透過讀書會互助合作,節省埋頭苦讀的時間。」除了帶輔導課程,Anny也帶學生的心。有次一名學員整個唸書過程非常努力,但最後跟她同時進修的同事都通過考試,唯獨她沒過。除了安撫沮喪的學員,Anny也鼓勵她再接再厲,甚至為了幫助學員克服緊張的狀況,邀請她到自己家裡考試,並特別請假陪她,每節考完休息10分鐘時,就陪她說說話,為她打氣。

二度挑戰,終於通過了!「她很感謝我那段時間教她,後來她告訴我,第一次考完覺得自己人生很失敗,後來的Pass幫助她找回自信,知道自己是很棒的人,很感謝我。」

不要害怕改變 這是你原本就有的能力!
像是時間鐵人,工作時間長又很分散,會不會沒有自己的時間?Anny笑著說:「自己很習慣隨時都在工作,工作忙之餘,除了PMP、PMI-PBA外,還陸續取得PMI-ACP(敏捷專案管理師)、CSPO-SA(敏捷國際認證-產品負責人)、CSM-SA(敏捷國際認證-ScrumMaster敏捷教練)、 A-CSM(敏捷進階級認證,台灣僅31人) 、CSP-SM(敏捷專家級認證,台灣僅30人),Kanban University機構3張:TKP、KSD、KSI……等,共10張專案管理相關證照。」

課堂上,她會教學生,敏捷是想法,人生原本就是由各種專案組成,你不會永遠都提前知道你要做什麼,而是做好準備,面臨接下來的挑戰。「你本來就有這種能力,你要隨時調整,不是都不改變」。

將科技編輯當跳板 ,一路慢慢的摸索,每個工作經驗都不是枉然。一路走到現在,成為了自己最喜歡的樣子,她笑著說自己最常告訴學員「不要害怕改變」。Anny自己的人生也在改變中不斷調整與進修,滿滿的工作行事曆對她來說一點也不覺得累,因為「我忙得很快樂,有成就感。」

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