文／郭唐伶, PMP, CSM, CSPO

隨著AI演算力的突破，相關技術的應用正影響全球供應鏈及各產業的發展。尤其今年初，輝達執行長黃仁勳先生來台時的演講，顯示「台灣供應鏈是帶動AI人工智慧的重要推手」，並為全球帶來前所未有的成長效能和創新機會。在這波趨勢中，群創光電擔任重要的「領航者」，帶領台灣製造業迎向AI數位轉型的時代。

VUCA引發AI技術的市場潛力
在VUCA(Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity)時代的快速變遷下，客戶需求越來越高，製程效率和產品良率標準比以往更嚴格。加上嚴重缺工與技術傳承問題、外在地緣政治及自然災害等不確定因素，僅靠現有專業和傳統方法已無法滿足市場需求。

因此，AI的導入已成為製造業數位轉型中迫切且需要的工具，無論是透過大數據分析、演算來預測市場需求，找出供需決策的最佳解，抑或是善用自動化生產和瑕疵檢測技術，取代人眼檢測，有效解決缺工問題，同時能克服人工的不穩定性，並降低製程風險，這些技術結合數位資訊的應用與突破，皆能為企業做出智慧決策，有效解決根本問題。

例如：在藥師人力缺口日益增長的情況下，群創與奇美醫院合作開發智能癌症化療專用配藥機，透過自動智能化技術，實現精準配藥，降低醫護人員接觸危險藥物的風險，也解決了人力短缺問題。

除了面板製造，群創在其他領域的AI應用也取得顯著成效。張幼銘處長特別提到群創發展的AI仿真技術浮空影像投影系統。在屏東的海生館，遊客可以看到台灣國寶櫻花鉤吻鮭的生活情況，儘管實際上這些魚類生活在難以接近的棲息地。透過AI仿真技術的浮空影像投影系統，群創成功模擬並展示了櫻花鉤吻鮭的真實生態，這項水中立體成像技術也獲得了數位發展部產業署的數位科技解決方案競賽金獎。

探索AI的歷程，讓群創從企業白老鼠到世界領頭羊
群創早在2015年就開始啟動AI智能及自動化製程系統，但與其他IT為主的企業不同，當時團隊從內部的品質管理中心入手，透過中央單位管理、設計、原物料、生產、檢驗和出貨等流程，從中切入痛點來改善。

接續善用敏捷Scrum的概念，「小步快跑」及「增量迭代」的方式進行試驗來產出MVP（Minimum Viable Product，最小可行性商品，簡稱MVP），這種方式不僅能快速看到市場的回饋與具體成果，同時也能提高團隊的信心，讓AI導入及數位轉型能逐步落地。

回想過往，張幼銘處長熱情地說：「當時聽到公司要導入AI時，我們一點把握都沒有，彷彿一群實驗室的白老鼠，但這沒有讓團隊灰心，因為我們深知只有開始做，才能找到方向。之後一段時間逐步看到成效後，獲得總經理及同仁的支持，並擴大其影響力至整家企業，最後成為企業發展AI的領頭羊，並榮獲世界經濟論壇和麥肯錫共同認證的『燈塔工廠』稱號，這種榮耀感實在難以言喻。」

企業想要成功導入AI，你我都需要認清的關鍵！
當然，企業推動AI的過程並非想像中容易，想要成功，首先需要有高階領導人的支持，因為思維轉型是重大變革。其次，技術人才的尋找、培養和留任，考驗企業對AI發展及投入的決心。

就像張幼銘處長的分享：「當全台都在尋找AI人才時，企業需要思考，你有什麼條件能吸引對方加入。一般而言，高科技人才都喜歡往北部發展，因此每次徵才時，團隊都開玩笑說在『台南』找人才，真得『太難』了！」

此外，近幾年在媒體過度的渲染下，不少人對AI有錯誤的認知，擔心自己的工作或專業會被AI取代，但實際上AI不會取代工作本身，而是會取代不會AI的人。就像以往工業革命時代，改變了我們的工作形態，但同時也創造出更多的工作機會。

在這方面，張幼銘處長也特別指出：「群創在推動AI製程時，同仁觀念的轉變是成功關鍵。」尤其當人在一個地方建立安全感後就比較不願意改變，也容易對新的科技技術能否成功抱持懷疑態度。如：初期導入時，工廠生產線作業員因害怕自己會被取代而非常抗拒，接受的同仁也都是在被動的情況下接受。

其次，組織間的穀倉效應也是限制AI發展的關鍵，因AI要發揮作用，需要有大量透明的資訊作為基礎，才能正確的演算及預測，但跨部門之間，往往因保護自己部門而不願公開，這不但增加整合困難，也使其效果打折。但透過不斷解決廠內的痛點，讓成員看到使用AI的益處，才在歷經兩年後，順利讓所有人都樂意接受，此時AI的運用在企業內部也逐漸能看到成效。

聰明導入及活用AI，給中小企業的建議
AI雖有技術層面的限制，但並非只侷限大企業運用，中小企業可以怎樣做？在這部分，張幼銘處長熱情分享地說：「我們一開始也是從一些工廠產線的優化專案需求入手，逐步摸索。從找關鍵因子、實驗設計到找最佳參數及建立模型，我們一步步推進，最終取得了顯著的成果。」

為此，他以群創的經驗提供一些建議，鼓勵企業在導入AI時可以從以下幾個方面著手：
一、高階領導人的決心：領導人的支持是推動AI導入的關鍵，因為他們能夠提供必要的資源和決策支持，包括工作環境、薪資待遇以及對智能專案的支持。就像群創也是因為高階主管一開始對AI趨勢有遠見及信心，才能有今天的成就！

二、成立專屬的智能辦公室：建立一個專門負責AI項目的辦公室，直接向總經理報告，確保專案的推進和執行，且不以ROI方式來衡量結果，而是鼓勵成員持續學習新技術與研究方法，促使團隊在持續試驗下逐步取得成功。

三、集結相關人才：尋找和培養具備AI技術的人才，如：資工、資管背景或是數學、統計等，能為後續在AI模型建立及數據預測分析方面打下了堅實的基礎。並提供他們需要的資源和學習機會，營造一個有競爭力和支持性的工作環境。這不僅能吸引AI人才，也能讓他們願意長期留任並貢獻智慧。

四、借力他人的成功經驗：學習和借鑒成功企業的經驗，通過合作和交流提升自身的AI應用能力。目前群創在協助中小企業AI及數位轉型方面做出積極貢獻，張幼銘處長透露：「我們正在協助需要幫助的產業，今年我個人也受桃園市政府委託擔任產業醫生實驗室的委員，協助輔導中小企業，提升整體產業的競爭力。」

五、從痛點改善著手：選擇最迫切需要解決的問題作為切入點，逐步推進AI應用，積累經驗和信心。

群創的經驗顯示，數位轉型和AI技術的成功應用，不僅能提升企業競爭力，還能帶來整個產業的進步。企業應該積極學習和借鑒成功經驗，並結合自身情況，靈活應用，逐步推動，方能迎接未來的挑戰和機遇。

未來展望，AI智能與高效的未來
AI是一個長期計畫與投資，只有在領導人的支持下，企業才能真正釋放潛力，為未來的發展奠定堅實基礎。透過持續的努力和創新，我們相信更多企業將在數位轉型的道路上取得成功，共同推動產業的進步。

這方面群創也努力探索其他領域的AI應用，不斷尋求新的技術突破和應用場景，例如：智慧醫療。隨著台灣即將進入超高齡化社會，長照和居家照護的需求將越來越強烈。AI技術在這些領域的應用，不僅能提升服務效率，還能提供更精確的醫療支援。另外如：知識管理、影像處理和數位孿生等方面，也都展現出巨大的潛力。

未來，AI技術的不斷發展和應用，能為製造業迎來更多的機遇和挑戰，群創也將繼續扮演領航者的角色，引領產業走向更加智慧和高效的未來。張幼銘處長充滿信心地表示：「台灣具備強大的供應鏈和優秀的人才，我們相信AI技術的應用才剛開始，未來將會帶來更多創新和突破。」