文／張名榕, CSM

近年來，ESG發展方向已從早期的「環境永續」轉變為「企業永續」，永續發展協會理事長陳護木結合敏捷精神，積極培育台灣ESG人才，廣邀各領域專家協力建立技術資料庫，複製並傳承企業的成功經驗，幫助台灣在全球永續浪潮中站穩一席之地。

榮獲2024全球敏捷CEO大獎的陳護木，憑藉深厚的專業技能與出色的溝通技巧，從通訊工程師一路晉升管理高層，過往曾服務於民間企業，也擔任資訊工業策進會技術總監、行政院愛部落網路計畫(i-Tribe)計畫主持人等，經手的專案不計其數，近期才正式接觸敏捷的他，對Scrum可說是一見如故。

「我被邀請參加RSG TAIPEI，才在理論上正式接觸敏捷，但過往執行的專案已經落實了Scrum精神，所以我非常認同敏捷。」陳護木笑著比喻，過去管理學所教的PDCA(Plan-Do-Check-Act)循環管理流程或專案管理，就如同歷史悠久的少林、武當，敏捷則像講求速度的詠春，每一拳打出去有沒有中，沒中趕快修正再打，擊中要害才能取得勝利。

「經驗主義」資訊透明化　標準「成文」即時公告
擔任電信公司高層時，陳護木協助電信業者取得NCC發放的3G執照，並帶領團隊建設3G基地台，創下八個月內簽下3,000座基地台的傲人成績，「簽基地台合約很困難，你要說服社區讓你架基地台，中間會遭遇很多問題，尤其是住戶抗爭，那我們要怎麼應對？」

他要求專案團隊每天開會，每個人提出前一天找基地台時遇到的問題，共同討論出最佳解答，接著公告給全體成員，透過反覆應用實證後，建立出一套標準的「教戰守則」，「針對不同對象設計適合的應對方式，按完門鈴，看見出來的人是男是女，年紀多大，就知道第一句話要對他說什麼。」陳護木笑著補充，像是簽合約蓋完章後，十分鐘內一定要離開，不要給對方反悔的機會。

團隊成員集思廣益，再透過實戰經驗持續修正、改善，就像是「透明化」、「檢驗」、「調適」的過程，陳護木口中的「集體智慧」，正呼應敏捷的「經驗主義」(Empiricism)，從已知的狀況及實際體驗做出判，是務實且嚴謹的作法。專案團隊善用每日站立會議(Stand-up Meeting)與經驗主義，即時針對利害關係人回饋做反應，建立透明完善的運作機制，使基地台簽訂過程十分順利。

簽完基地台合約，專案邁入硬體建設階段，3G基地台必須因應不同地理環境，規劃電源線與配件位置，每座基地台都必須單獨繪製設計圖，3,000座基地台就要繪製3,000張圖，大量的繪圖工作交由外包廠商，陳護木則指派兩位資深工程師負責品質管理，查驗設計圖是否合格，其中一位工程師是陳護木的老同學，沒想到半個月後，陳護木接到同學妻子來電，告訴他先生每天都三更半夜才回家，陳護木一問才發現專案進度落後，半個月竟然只通過兩張可用的設計圖。

原來，外包廠商繪製的設計圖錯誤百出，品管工程師不斷退件，最後甚至親自出手改圖，儘管如此，改過的圖仍然有缺失，一退再退拖延到專案進度，陳護木直言，品管工程師弄錯當責的方向，「在專案初期，你的KPI不該是通過多少張圖，而是找出多少錯誤項目。」他舉例，比如有些圖面角度畫錯，有的圖面編號寫錯，這些常見的錯誤都要產生項目(Item)，列成清單(Checklist)，每天下班前傳給全部的包商，避免重複的錯一犯再犯。

「品管工程師是把關的人也是制定標準的人，標準必須『成文』，要變成一個公告，第一時間通知正在畫設計圖的人，做到即時性與調適性，這就是敏捷。」陳護木說。

清楚辨認「假問題」　對症下藥解決「真問題」
擔任行政院「愛部落計畫」計畫主持人時，陳護木花費十年時間，為台灣568處原住民部落建設100M的WiFi，提供居民無償使用，拉近城鄉數位落差，執行專案過程中，他深刻體悟到辨別「真問題」與「假問題」的重要性，若沒有清楚辨別因果關係，錯把心力用來解決假問題，只會衍生出更多新的假問題。

「部落有很多關於老人與小孩的問題，像是缺乏醫療與教育資源，或隔代教養的壞處，這些都是假問題，真正的問題是青壯人口外移、返鄉就業不易，資源要拿去解決真問題。」陳護木認為與其一直花錢補助，不如思考如何增加就業機會，吸引青年返鄉，將有更多人力照護長者與幼兒，同時促進部落產業與經濟發展。

完成愛部落計畫階段性任務，陳護木跨入ESG領域，開始思考永續發展的未來，從中看見許多盲點，「溫室氣體被管制，全世界在比碳排量少，對台灣很不公平，我們是能源輸入國，發電的碳排量比較高，台灣在ESG的世界不是規則制定者，而是因應者，大國的遊戲規則一直改變，所以做事情要更有眉角。」陳護木認真地說。

他認為台灣企業要做好ESG，不能停留在環保層面，必須進一步思考「企業永續」與「產業升級」，其次，台灣尚未針對各行各業，建立起各自的Know-how ESG資料庫，許多企業只是將「永續報告書」勞務外包，外部顧問卻沒有做好「目標設定」、「制度建立」、「人才培育」三大目標，使得ESG無法真正融入企業文化，經營者也難以確認是否朝著正確方向前進。

結合敏捷培育ESG專才　 擴充技術資料庫
2022年成立的ESG永續發展協會(ESG Global Federation, ESGF)，旨在協助台灣企業因應永續發展轉型，積極建構「Know Who ESG人才資料庫」與「Know How ESG技術資料庫」，前者會透過與專家合作，開設講座、證照課程來培育ESG人才，並建立專家人力資料庫；後者致力於延攬各行各業的專才，尤其是經驗豐富的退休人員，將各產業的知識領域(Domain Knowledge)結合ESG框架，為不同產業別量身打造差異化的ESG執行守則。

協會也積極與全球永續單位結盟，成為英國AA組織(AccountAbility)的AA1000永續報告書簽證單位，協助台灣企業取得認證，同時架設ESG00網站(https://esg00.com/)，由專家撰文分享ESG理論與實務，「ESG的目標是企業永續經營，執行核心則是人才培育，先建立人才資料庫，才能發展技術資料庫。」陳護木說。

產業升級的ESG分為四階段，分別為「快速碳排查」、「計畫性碳減排」、「本業的優化」、「綠色設計」，過程中還有一項重要元素是「ESG的金融與保險」。ESG永續發展協會培育的人才，不僅協助企業階段性升級，還能在三、四階段中扮演關鍵角色，提供不同產業專業ESG建議，打造全新綠色商業模式，同時提醒企業做好相應的風險管理。

陳護木指出，Scrum將在ESG產業升級過程中扮演關鍵角色，「升級的過程中，我們要持續接受外來的資訊並快速修正，萬一大國的ESG規範又改了怎麼辦？所以要『小步快走』，別把目標訂太大。」他認為要在持續變動的國際規範中取得動態平衡，「敏捷」必定是最佳解方。

以敏捷帶動台灣產業升級，陳護木對台灣的發展深具信心，「長三百多公里，寬一百多公里，在這樣小面積的國家裡，可以找齊各式各樣的軟硬體廠商，我們有這個條件發展成全球的圓夢基地，不要只做隱形冠軍，未來台灣可以當顯形冠軍！」