文／張名榕, CSM

在變動劇烈的VUCA時代，專案經理除了懂得應用專案管理、敏捷等工具，還必須具備與時俱進的開闊心胸，才能夠掌握全球趨勢，進而替職涯加分。《專案經理》雜誌特別邀請PMI-TW高治中理事長，針對2023年底PMI台灣專案管理國際論壇(PMI Taiwan International Congress, PTIC)及專案管理大獎(PMI Taiwan Grand Award, PTGA)深入剖析，探討近年專案管理發展趨勢，並提供職場人士如何因應AI、ESG、數位轉型……等重要議題的建議。

從PM到Changemaker，專案管理的跨界影響力
2019年底，隨著肺炎席捲全球，世界局勢急劇變遷，職場環境更加瞬息萬變，越來越多人意識到必須加強自身職能，特別是如何善用專案管理、敏捷幫助個人、組織、企業進行變革與創新，這也成為2023年PTIC論壇探討的核心議題。

PTIC過往的TA多為專案經理，但近年來專案經理的職場角色逐漸轉變，「以PMI的角度，專案經理不僅負責專案，更多在做Changemaker的工作，像是企業家或CEO、CFO做的事。」高治中更指出，本屆PTIC的參與者與講者中，高階主管及企業家人數大幅攀升，大家都想了解專案管理及敏捷對自家企業的影響，當天現場參與人數共400多名，加上線上參與者，創下超過500人共襄盛舉的新紀錄。

本次論壇首度整合產官學界，由PMI-TW邀請台中教育大學、數位發展部數位產業署以及台灣上市櫃公司協會共同主辦，首場活動由PMI總會理事長Matt Tomlinson開場，分析AI對專案經理職場角色的影響；呂正華署長探討產業數位轉型；遠見雜誌社長楊瑪利暢談專案經濟與敏捷企業風潮；雙鴻科技邱輝欽董事則說明上市公司操作敏捷、永續的實務案例，四位不同背景的專業講者，提供與會者多元視角的豐富觀點。

其餘場次講者也環繞四大主題做分享，包括：數位轉型、AI、ESG……等專案經理不可忽視的「全球趨勢」；其次是「最佳實務」，邀請熟悉專案管理、敏捷手法的專家及PTGA得獎者，以實際案例解說專案操作過程，說明應用哪些方法、最後結果是否成功，以及最重要的Lessons Learned……等，供與會者觀摩學習。

接著為「國際視野」，高治中理事長認為PMI身為全球性組織，應該以國際角度審視專案管理，因此本屆論壇邀請總會理事與其他國家分會理事長，以跨國角度共同探討專案管理，提供與會者不同文化下的思考脈絡。除了跨國交流，PTIC也重視與青年的跨世代對話，「PMI每年會選出50位35歲以下的優秀專案經理，稱為Future 50，我們邀請其中兩位參與對談，促進彼此的理解與共好。」高治中說。

最後一個議題則是「方法論」，方法論的技巧、技術、心法都會隨著時代變遷演進，因此也需要持續探索研究，高治中舉例，業界近年來著重於探討敏捷，但在實作過程中，他經常看到以瀑布式結合敏捷手法，截長補短的「混合式」成功專案，這種趨勢也反映在PTGA中，是值得與會者深思的議題。

高治中更透露，由於本屆論壇首度納入產官學等多元角色，各單位都有想探討的議題，統籌上特別費心思，「有人重視趨勢，有人想聽實務，這麼多議題要去平衡，和往年的PTIC相比，不確定性變高了，也比過往更需要敏捷的彈性精神，執行過程也呼應了VUCA的變動主題。」他笑著說。

值得注意的是，PMI-TW還與數位產業署簽訂MOU（Memorandum of Understanding，合作備忘錄，簡稱MOU），承諾導入全球具前瞻性的專案管理知識，協助國內產業數位轉型，也藉此將專案管理與敏捷手法擴張到更多的產業與更廣的企業階層，拉高PMI-TW影響力，深入各行各業，為台灣的專案管理立下全新里程碑。「專案管理不只是專案經理的事，應該要擴大到高階主管，他們要意識到這些方法論，能幫助企業因應未來更多變的社會環境。」高治中堅定地說。

截長補短創造優勢，混合式專案表現亮眼
隨著專案管理在台灣發展日臻成熟，邁入第18屆的PTGA也在2022年進行大幅度調整，分為「標竿企業獎」、「標竿專案奬獎」及「傑出專案領袖獎」，許多評審指出賽制完善後，參賽專案與參賽者的品質也越來越高，從中可以觀察到專案與專案經理隨著趨勢做出的彈性改變。

以「傑出專案領袖獎」為例，過往的參賽者大多以單一專案做論述，如今越來越多人分享經手的多個專案、探討專案管理在自身職涯中扮演的角色，或自己對相關社群的貢獻……等，影響層面從單一成功專案擴及對整體社會的貢獻。參賽者職級也從專案經理擴大到總經理、董事長等階層，「這是很正向的發展，可能有些人已從專案經理變成高階主管，來參賽也代表他認可『專案管理』對自我職涯的重要性。」高治中說。

無論是「標竿企業獎」或是「標竿專案獎」，參賽單位也不像過往明確將專案歸類為瀑布式或敏捷式，而多半是先運用瀑布式規劃，再結合敏捷手法輔助，以「混合式」做法完成專案，「我還看到有人應用Scrum結合Agile其他體系，不侷限在特定的流派做專案，我覺得大家越來越能理解並結合兩種方法論的優勢，應用上也更得心應手。」高治中說。

得獎專案中，高治中印象最深刻的是中鼎集團的「PTTLNG Nong Fab LNG Receiving Terminal Project 750萬噸液化天然氣接收站」，這個榮獲「典範專案獎」的大型跨國專案，由台灣中鼎集團攜手義大利統包商Saipem，在泰國興建液化天然氣接收站，是泰國國家級重大建設，加上專案團隊由台灣、泰國、義大利、印度、法國、土耳其、黎巴嫩……等13個國家組成，複雜度極高，深具挑戰性。

四年的專案過程中，長達一半時間籠罩在疫情陰影下，由於泰國政府實施隔離與宵禁，專案團隊採用分流工作、分流搭車、健康檢查、座位隔板……等措施保障員工健康，維持工程進度；另外，為達到提早送氣的目標，團隊也研擬即時修改設計、24小時輪班、激勵獎金……等制度，最終成功提早一個月開始送氣，不僅展現團隊優秀的專案管理能力，更發揮高度靈活的敏捷精神，來因應變化莫測的疫情，是混合式做法的代表性專案之一。

因應ESG、AI、數位轉型，與時俱進勤學不輟
本屆論壇中，大量探討ESG、AI與數位轉型的全球趨勢，對此，高治中認為無論個人或企業，都必須提早意識並做好準備，「PMI很早就掌握AI趨勢，也已經推出針對PM的AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，生成式人工智慧，簡稱AIGC）相關認證，我認為大家不用太擔心工作被取代，因為AI雖然有效率，但它的結果不見得都是對的。」高治中認真分析。

舉例來說，AI適合做會議紀錄、整理、翻譯……等工作，但完成後仍需要人類來讀懂資訊，依此擬定未來的決策，高治中建議PM將AIGC視為「協助者」，善用它讓自身工作更有效率，「過往的PM要整理會議紀錄，沒有太多時間管理溝通、利害關係人或團隊組建，現在可以讓AI做雜事，PM花更多心力去做好領導者，也呼應敏捷一直在談的Leadership。」高治中更看好AIGC將輔助PM逐步邁向Leader與Changemaker的角色。

至於企業的部分，則必須從「人才」著手，儘管高層擬定再好的訓練與再多的規範，如果員工對AI、ESG或數位轉型……等議題缺乏意識，企業想推動任何改變都會困難重重。「變革的首要任務，就是讓大家覺察到『需要變革』，這對任何企業來說都是不小的挑戰。」高治中說。其次，當企業上上下下都具備改變的共識後，就是推廣「專案管理」與「敏捷」的最佳時機，高治中認為，這些工具提供更佳的思維與方法，透過改變管理與領導的模式，有助企業提高變革的成功率。

「善用專案管理搭配敏捷，我們可以在很多的不確定性裡得到更多的掌握，因應未來的全球趨勢變化。」高治中表示，PMI-TW透過本屆的PTIC與PTGA，持續提升「專案管理」應用於各領域的跨界影響力，也努力向企業高層推廣，「當專案管理與敏捷能夠在公司內部上行下效，不僅企業受惠，整體社會的運作也將更流暢。」高治中說。

最後，高治中鼓勵學會成員多多參與PMI-TW舉辦的國際線上講座，學習從不同國家的視角來檢視專案管理，以及專案經理如何因應變革，「不同文化與價值觀的專案經理，會如何在專案中持續創新，或是應用工具推動專案成功，都是值得我們思考學習的。」高治中總結，在變動的VUCA時代中，若能培養出全球性的運籌思維，對職涯發展將有莫大助益。