PMBOK7中的12個原則是難懂的天書? 理解並運用原則才能幫助實現專案價值
2024/9/1 作家:鄭喬挺
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在現代專案管理中,充分運用核心原則是確保專案成功的關鍵。以下是來自《PMBOK® Guide》的12個原則中的前六個原則,此篇文章將說明這些原則如何理解,以及如何在實務中運用。
原則一:成為勤奮、謙恭及關懷他人的總管
你是一位餐廳經理,主要的職責是確保餐廳的每一道菜品都符合衛生標準、所有員工都遵循道德規範。某一天,你發現廚師在菜品中使用過期的材料,這時你該怎麼辦?這正是考驗你是否能以誠信、謙恭和關懷他人的態度行事的時刻。
一、原則理解
PM們應該遵循組織外的法律、法規及組織內的規章,以正直、關懷及誠信的態度盡責行事。做決策時,不僅要考慮財務和技術因素,還要考慮社會和環境的影響,並做出負責任的決策。
二、運用方法
1.理解和支持:當發現廚師使用過期材料時,首先要保持冷靜,不急於責罵。詢問並了解廚師為何使用過期材料,是因為供應問題,還是工作壓力所致。溝通了解問題的根源,表現對員工的關懷和支持。
2.制定和遵守規範:在理解問題的同時,必須強調食品安全的重要性,並明確表示使用過期材料是不被接受的行為。制定清晰的規範,讓所有員工理解這些規範的重要性和不可觸犯性。這樣的運用方法能夠在保障規範的同時,體現出管理者的誠信、謙恭和對員工的關懷,從而促進團隊的和諧與高效運作。
原則二:打造協同合作的專案團隊環境
有一次,我參與了一個大型的國際專案,我們的團隊成員來自不同的國家和文化背景。最初,大家的工作方式和溝通風格有很大差異,這導致了很多誤解和效率低下的問題。但是,隨著時間的推移,我們開始學會互相理解和尊重,並且建立了有效的合作機制。
一、原則理解
一個有效的專案團隊由具有多樣技能、知識和經驗的個人組成。相比於獨自作業的個人,協同合作的專案團隊能更高效地實現共同目標。
二、運用方法
1.合理的角色安排:根據成員的技能和經驗合理分配角色,確保每個人都在最適合自己的位置上發揮作用。這就像在組建一支足球隊,每個球員都有自己的位置和特長,只有合作才能贏得比賽。
2.團隊活動:定期組織團隊建設活動,增強團隊成員之間的信任和合作。可以舉辦一些輕鬆有趣的活動,比如:團隊野餐或密室逃脫,讓大家在工作之外建立更深的聯繫。
原則三:與利害關係人有效地互動
有這麼一個專案,需要一個重要的利害關係人支持才能推進。但是他非常忙碌,常缺席專案的會議。問題是,少了他對於專案的推進非常不利,於是我決定採取不同的溝通策略,包括發送詳細的會議紀錄和定期的進度報告,並安排了幾次電話會議。最終成功地得到他的支持,專案也順利完成。
一、原則理解
專案的成功離不開利害關係人的支持。PM們應該在專案生命週期中,積極主動地與利害關係人互動,辨識並分析他們的需求和期望,並促進專案成功。
二、運用方法
1.利害關係人分析:在專案初期進行分析,了解他們的需求和期望,並將其納入專案計畫。像在進行一場偵探遊戲,了解每個角色的動機和需求,從而制定最佳的行動計畫。
2.定期溝通:建立定期溝通機制,保持與利害關係人的聯繫,即時反饋專案進展情況並聽取他們的意見。這可以通過定期的會議、郵件或報告來實現,就像是維持一段長期的友誼,需要不斷地交流和關心。不同的利害關係人有不同的需求和期望,專案管理者需要靈活應對,找到最有效的溝通方式。這需要一定的敏感度和創造力,來確保每一位利害關係人都能感受到被重視和關注。
原則四:專注於價值
有一次,專案在中途遇到了重大挑戰,業務回報新開發的產品客戶不買單,在一場集思廣益的會議中,發現我們偏離了原來的方向,為了要提供更多功能而忽略了產品真正的價值。因此決定重新根據這一價值目標來改變設計,並依照新的情況調整計畫。最終,我們不僅克服了困難,還同時達成了原先預期的目標。
一、原則理解
價值是專案成功的最終指標與驅動力。PM們應該將焦點由交付標的轉移至預期成果,並持續評估與調整專案,以實現和最大化預期價值。
二、運用方法
1.價值定義:在專案初期,與客戶和利害關係人一起明確定義專案的價值目標。這就像設計一款新產品,首先要了解市場需求和客戶期望,然後再進行設計和生產。
2.價值衡量:建立衡量價值的指標,並在專案過程中定期評估這些指標,確保專案始終朝著預期的價值目標前進。這就像是在健身房健身,通過定期測量體重、體脂率等指標,來檢查訓練效果。價值並不是一成不變的,它會隨著時間和環境產生變化。PM們需要具備靈活應變的能力,根據實際情況調整專案計畫,以確保專案能夠實現最大的價值。
原則五:辨識、評估及回應系統間的交互作用
想像你是一位航空公司的飛行員,起飛前都要進行一系列的檢查,確認導航系統、求生系統、通訊系統等各功能都能運作,且不能干擾彼此。專案管理也是如此,需要不斷辨識、評估及回應系統間的交互作用,以確保專案順利進行。
一、原則理解
專案是由相互依存與相互作用的活動領域所組成的系統。PM們應該以全方位的觀點辨識、評估及回應專案內部與外部的動態環境,以正面影響專案績效。
二、運用方法
1.系統思考:培養團隊的系統思考能力,幫助他們理解專案中各個活動之間的相互依存關係。系統思考的能力就像舉行一場大型的拼圖遊戲,每塊拼圖都至關重要,缺一不可。
2.動態評估:定期評估專案環境的變化,即時識別可能影響專案的內部和外部因素,像天氣預報一樣,提前預測可能的風暴,並做好防範措施,確保專案能夠順利進行。
原則六:展現領導行為
在一個重要的專案中,團隊遇到了一個巨大的技術挑戰,導致進度嚴重滯後。團隊士氣低落。這時PM們會如何做呢?是找替罪羔羊?還是身先士卒?你的選擇會引領最終的成果方向。鼓勵團隊成員提出自己的想法,並親自參與技術討論,最終找到突破點,解決技術難題,才是我們身為專案管理者角色應該努力做到的。
一、原則理解
PM們不僅需要管理專案,還需要在面對外來影響和衝突時展現有效的領導行為。這表示即使所有人都放棄了這個專案,唯有你不能有這個心態。
二、運用方法
1.激勵團隊:激勵和支持團隊成員,幫助他們發揮最大潛力,保持高昂的工作熱情。PM就像一名優秀的教練,激發運動員的潛力,幫助他們在比賽中取得最佳成績。
2.決策支持:在關鍵時刻做出果斷決策,並為團隊提供必要的支持,確保專案目標的實現。這需要管理者具備冷靜分析和快速反應的能力,才能夠在壓力下做出明智的決定。
展現領導行為不僅僅是PM們的責任,任何團隊成員都可能在某一時刻引領專案走向成功。在你的團隊中,有沒有這樣的成員?你是否能夠在未來的專案中更多地鼓勵和支持這樣的行為?
在實踐中,PM們應該根據具體情況靈活應用這些原則,不斷提升專案管理的效率和效果。通過這些努力,我們可以實現更高效的專案管理,滿足利害關係人的需求,並達到專案的最終目標。
我是Ryan,職場上有2種人1.對現狀不滿,不求改變的人、2.對現狀不滿,但努力成長的人!如果你是後者,我將透過總結多年的職場心得,來告訴你如何改變你現在所面臨的困境,透過實際的操作方法,來幫助你改善你遭受的問題,升官進爵。如果你是前者,當你釐清你為什麼需要改變時,相信你也可以開始邁向不一樣的人生。
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