台北富邦銀行（簡稱北富銀）成立專案管理專責單位18年，長期深耕專案管理領域，與時俱進、適時調校相關準則及規範，冀望建立良好的企業環境與文化，持續精進專案管理的標準。

專案管理是實現優質金融服務的重要能力，因應時代的潮流，本行將持續均衡發展瀑布式、敏捷式及混合式的專案管理，落實敏捷精神，實踐專案管理的精髓，讓專案執行結果符合預期目標，才能達到符合客戶需求的金融科技體驗。

團隊簡介
公司名稱：
台北富邦商業銀行股份有限公司(Taipei Fubon Commercial Bank Co., Ltd.)

公司簡介：
台北富邦銀行為富邦金控百分之百持有之子公司，2023年4月1日合併日盛銀行後，擁有179家國內分行、五家海外分行及辦事處二家；在台北市之分行市佔率為台灣民營銀行第一名。本行將持續建構包括台灣、香港、大陸、越南與新加坡「兩岸五地」的金融平台，配合客戶的營運發展，提供最完整的金融服務網絡。期望能以精進的營運效能，穩步朝「亞洲一流區域銀行」目標邁進！

本行自2006年開始推動專案管理制度，並設立專案管理專責單位，積極建置專案管理之企業環境及組織流程，其中有關專案管理環境共六項，包含：
一、資訊長轄下常設資訊專案管理科，負責專案管理的程序訂定與推動。

二、目前全行PMP證照持有人數為110人。

三、專案管理資訊系統(PMIS)：功能包含專案預算資料、專案進度管控、專案統計報表及連動本行Time Card系統進行資源管理。

四、專案管理系統：使用MS Project管理專案的工作進度與狀態，內容包含範疇、活動期程與資源，提供專案執行的績效資料。

五、測試案例管理系統：提供專案測試階段的測試案例管理，可以提供不同階段、版本的測試案例管理及測試進度回報、統計。

六、問題管理系統：記錄並追蹤所有已登錄的問題或缺陷，記錄測試項目品質控制及使用者測試的回饋、問題或缺陷修復的過程等等資料。

組織流程資產共17項，包含：
一、IT投資項目評估管理指引：配合專案管理標準作業程序，設定四個呈報時點。
1.專案起案前進行「可行性評估報告」
2.專案執行—招商採購階段進行「規劃報告」
3.專案執行—系統上線階段進行「專案上線前報告」
4.專案上線後進行「效益追蹤報告」

二、專案管理標準作業程序（共五本）：
參考PMI之〖《PMBOK® Guide》，制定專案起始程序、專案規劃程序、專案執行程序、專案監控程序及專案結束程序。

三、敏捷專案管理標準作業程序（共五本）：
依據專案管理標準作業程序導入Scrum敏捷開發框架。

四、專案管理原則：
在專案執行階段，專案經理應依據實際情況，遵循「專案管理原則」指導各項管理活動，同時對專案的未來行動計畫進行闡述。

五、專案管理績效領域：
在執行專案的時期內，專案績效領域包含了一系列關鍵活動，各個績效領域專案成果的有效交付非常重要，領域之間互相影響、連結以及依賴彼此，目的是為了保證專案的成功實施和達到其預定的成果。

六、應用系統需求發展及管理標準作業程序：
訂定需求訪談指說明，應用系統開發與維護在需求訪談時的參考依據。讓需求訪談者於訪談時「可完整蒐集需求」、「定義系統的範圍與限制」。

七、應用系統分析設計階段標準作業程序：
做為銀行所屬之應用系統開發與維護時，分析與設計流程的參考依據。

八、應用系統開發階段標準作業程序：
為了有效控管應用系統開發與維運的產出品質，確保應用程式在開發階段之運作正常與安全，避免造成財務、業務上的損失，甚而影響公司信譽。

九、應用系統測試確認階段標準作業程序：
AP人員應執行系統整合測試，以確認應用系統程式符合系統分析設計報告書所界定的需求和功能。完成SIT（System Integration Testing，系統整合測試，簡稱SIT）後，使用者或其他相關人員進行使用者測試，以確認應用系統符合專案的需求規格書，或同等目的之文件。

本行認為可獲得標竿企業獎的主要因素為：
完整的企業環境因素、組織過程資產支持專案管理並已進入良性迴圈且有完善的改進計畫，並與時俱進依據〖PMBOK® Guide7的標準推動敏捷式專案管理。

富邦銀行在2006年開始執行Project One計畫進行組織改造，即已成立專案管理專責單位，遵循PMBOK® Guide7國際標準發展專案管理SOP，以建立良好的企業環境因素及組織過程資產，使各專案能依循更完善的管理規範並落地執行。隨著現代FinTech（Financial Technology，金融科技，簡稱FinTech）趨勢發展，快速回應客戶即時需求已成為金融業重要課題，透過敏捷式專案管理，除了能快速發展金融商品外，亦能達到銀行與客戶雙贏之目的。

感謝公司對專案管理之領域積極投入，18年來已建立良好的「企業環境因素」及「組織過程資產」，依據專案相關程序推動專案執行，在專案過程中針對專案內不同角色進行專業分工，其專案成員均來自組織內不同單位。例如：專案組織依據本行當責文化(Accountability)，明確將ARCI權責分工落實至專案組織中，有助於專案各項跨部門工作的推動，清楚定義各自的執掌與權責，專案能依此劃分成員之R&R，各司其職，有助於專案各項工作推動。

從專案管理制度發展初期，到現在高階主管不論針對資訊重大投資案或業務流程改善案，皆要求以專案方式進行管理，足以證明高階主管對於專案管理的重視及仰賴程度，專案管理制度已日趨成熟。隨著現代Fintech趨勢發展，為快速回應客戶即時需求，本行因此導入敏捷式專案管理，以因應瞬息萬變的業務發展。秉持七大核心價值（服務、溝通、遵法、效率、創新、維穩、專業），落實發展敏捷精神，希望達到無處不敏捷。

結語
感謝PMI-TW長期以來推廣專案管理知識並發表PMBOK® Guide7，對本行推動專案管理給予肯定，本行將持續均衡發展瀑布式與敏捷式專案管理，推動組建任務類型敏捷小組，並定期舉辨專案管理相關課程，期望培養出人人是專案經理，並將專案管理文化持續深耕於組織。