文／杜宜靜, PMP, CSM

Lyssa Adkins擁有豐富的敏捷經驗，曾教導過數百名學員Scrum，也指導過許多敏捷團隊，並擔任過許多教練學徒的教練主管。自2010年出版《教練敏捷團隊 Coaching Agile Teams》一書，這本敏捷經典讀物被有意成為敏捷團隊教練的專家們譽為敏捷教練聖經，到現在仍然是全球前十名的敏捷經典書籍。在本書中，Lyssa Adkins為敏捷教練提供新思維所需要的理解，並指引團隊在充滿活力的工作環境中取得非凡的表現。

Lyssa Adkins以驚人的敏捷賦能影響力，散播在全世界的敏捷社群。目前Lyssa Adkins正致力於透過洞察力以及組織系統指導來提高高層領導團隊的績效，以幫助領導者成功地「敏捷轉型」。在專訪中，Lyssa Adkins也提到：「當今的世界日新月異，我們不僅僅需要將工作做得更好或者讓整個流程變得更快，且必須要讓這個變化能夠代謝，意旨能夠從變化中吸收營養，而正因為敏捷，所以不需要感到害怕。」

台灣首次獨家線上專訪全球最有影響力的女性敏捷教練Lyssa Adkins，並同步口譯採雙語直播，與我們分享關於《教練敏捷團隊 Coaching Agile Teams》一書以及探討敏捷教練相關問題，也期望為台灣讀者及敏捷工作者帶來更多的啟發與影響力。

Q1.是什麼促使您在2010年寫這本書，又是什麼促使您在2020年再次講述一本有聲讀物？您希望產生什麼樣的影響呢？
首先是動機，因為我看到了一些痛苦，當時全球面臨金融危機，我們需要一些方法來重塑工作的方式。人們工作的時間已經超過了和家人相處的時間，我希望人們能夠在工作上不那麼痛苦，可以增加和家人相處的時間，而不是在工作上。

我花了六個月的時間架構書的提綱，且發現敏捷的管理方式逐漸地在企業中使用，也慢慢的出現成果。在2019年的時候，這本書銷售得很好。因此，我思考還能再多做點什麼呢？於是在2020年開始錄製有聲書，我希望能夠讓敏捷改變人們，改變世界。

Q2.《教練敏捷團隊 Coaching Agile Teams》一書已成為每位敏捷教練的必備之書。 這本書對您意味著什麼？
我在寫這本書的時候，我已經對敏捷教練有一定的理解，各種敏捷工具的使用可以幫助敏捷工作者有更好的學習及了解。

Q3.這本書寫得非常好。 您是如何設計這本書的結構的？
陪伴，是這本書的主軸，就像我家的狗陪伴我一樣。我希望這本書能夠成為大家的陪伴，能夠拿起來就能用，不用從頭看到尾，並且可以在目錄上尋找需要的內容，直接閱讀該章節即可。這是所謂的工具書。

Q4.在本書的第二部分「幫助團隊為自己獲得更多收益」中，您認為教練應該具有不同的帽子（角色），比如：教練導師、促進者、老師、問題解決者、衝突引導者和協作指揮者……等。 10年後，您是否仍然認為敏捷教練戴著這些帽子，或者您是否發現他們在指導敏捷團隊時戴的任何其他帽子？
敏捷教練的能力框架非常多元。我的同事，敏捷教練學院Mike Cohn很擅長建立模型，我們會根據學員的學習回饋來進行調整。現在這個能力框架已經有了很好的指引架構，參與培訓的學員可以根據自己在模型上的位置找到相關的指引，去逐步建構自己的能力。

Q5.進行高階管理團隊的教練工作和一般團隊之間的不同？
我發現到一個共同的問題：「那就是5C核心能力的部分，高階管理團隊並沒有比一般的開發團隊做得更好。」所謂的5C指的是：溝通(Communications)、變革(Change)、衝突(Conflict)、創造性(Creativity)和指導訓練(Coaching)。高階管理團隊需要以領導力克服瓶頸，因此運用敏捷工具來引導，而在這方面則需要花很大的時間才能夠做出改變。

Q6.ICF的Life Coaching是全球最權威的教練認證。您的書70%是關於將生活指導應用於敏捷開發。您為什麼要運用這樣的教練技巧？
身為專案經理的我，發現人們在生活中會遇到許多問題，我需要去解決它、需要去學習這些技能，去引導人們做出改變。

Q7.您知道女性教練和男性教練之間有什麼不同的教練風格嗎？ 女教練如何在執教生涯中獲得授權？
這個世界需要更多女性的能量。女性的氣質和特長能夠提供更不一樣的視角。過去世界大多是男性在主導，但是當前的世界變化很快，需要女性的能量來一起應對世界的變化。

Q8.台灣只有少數Scrum Master或Agile教練學過Life Coaching，估計只有5%，這個百分比應該是正常的嗎（例如：美國或歐洲）？您認為他們有必要學習生活教練嗎？如何在生活教練中激發他們的學習動力？
Scrum Master不一定要成為一個專業教練，但是如果他們能夠學習，可以給他們帶來許多好處。我們必須去了解人們在哪裡困住了，教練的培訓能夠讓人們更了解該如何突破困境。

Q9.如果擁有ICF ACC或PCC教練認證的人有興趣進入敏捷世界，但之前沒有敏捷經驗，您會如何推薦他們成為敏捷教練或Scrum Master？
首先要驗證自己的敏捷價值觀，可以先擔任團隊的Scrum Master。要去實行敏捷，才能真正體驗它。實行敏捷的過程中能夠幫助自己指引方向。