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企業如何提升自我競爭力?透過敏捷思維持續創新、建立競爭優勢
2024/6/1 作家:專案經理雜誌
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文/連彗雅

魏碧芬
現職
欣亞數位 董事長

經歷
中華民國工商建研會南區第29屆 會長
國立中山大學EMBA校友會第13屆 會長
中華民國兩岸交流協會 常務監事
國立中山大學校友總會 常務理事
國立台灣大學工業工程研究所111級 會長

勝利心法
敏捷應變創造競爭力

座右銘
人生沒有彩排,每一場都是現場直播,
把握每個當下便是對人生最好的珍惜

隨著科技快速發展,企業面臨越來越激烈的競爭,唯有不斷學習、持續創新,才能引領企業走在時代的前端,保持競爭力、不被市場淘汰。本次特地邀請欣亞數位董事長—魏碧芬,分享欣亞數位如何透過持續創新,來提升競爭力的過程和經驗。

在科技的迅速發展的環境下,各產業界面臨著前所未有的變化,這不僅帶來了更多的機遇,卻也因此讓市場競爭加劇。在高度競爭的市場中,企業該如何脫穎而出?魏碧芬認為如果要維持競爭優勢,創新是一件公司很重要的DNA,欣亞數位身處新創產業,想要保持領先,持續學習和創新對於公司來說變得非常重要。

實體到電商的策略轉換,在變革中尋找新機
欣亞數位從1989年至今共經歷過兩次重大轉型,2000年第一次的數位轉型,從單一門市拓展成全台連鎖門市,並推動品牌數位化,一度擁有過45家門市。然而,隨著市場環境的變化,在2015年改變策略,縮減實體門市,進行第二次的數位轉型,全力發展電商平台,專注於電子商務,實體店面逐步縮減至14間,開始以網路購物作為主要銷售途徑,這一轉型不僅使公司可以專注於提升品質和服務,同時也大幅增加收益。

即使兩次的重大轉型皆取得成功,突如其來的疫情卻帶來了新的考驗,雖然在電子商務領域早有佈局,但疫情爆發後,同行也開始意識到這波趨勢的重要性,開始朝電商發展。面對這樣的競爭環境,欣亞數位不能懈怠,必須更加積極地尋求突破,以保持競爭優勢。

在這樣的情況下,敏捷成了一個必然的選擇。因為敏捷可以擁抱變更、逐步完善,在面對快速變化的商業環境時可以更有效率的面對、處理不同的挑戰,魏碧芬在更有效地運用敏捷工作手法後,也發現自己過去已在某種程度上推行敏捷,只是缺乏相對應的認識和體系。但透過不斷學習和實踐,魏碧芬得以更有效地工作手法應對變化,讓公司在競爭激烈的市場中,建立更堅實的基礎。

管理轉型與效率革新
欣亞早期的公司管理,更傾向於使用瀑布式管理,在高階主管們制定完策略、擬定方案後再逐步派發任務給部屬,然而這種方式並不盡如人意,往往會因為無法順利進行,而不得不再次召開會議,進行檢討調整。但導入敏捷工作手法後,運用敏捷管理的三大支柱,讓團隊全面參與其中,無論是高、中、低階層都應如此,比如:展店會議上,召集店長、副店長、工程師等相關人員一起討論細節,這樣做不僅能讓低階層的員工了解決策背後的原因,也能及時提出執行上會碰到的問題直接溝通解決,相較於派發工作,更能提升專案推動的效率。

魏碧芬在學習敏捷管理後,將敏捷帶回欣亞數位,因內部早已部分施行敏捷管理,因此能立即優化、完善公司敏捷的應用,魏碧芬表示:「以前不會考慮採用敏捷方式分塊進行,因為感覺風險太大,但在實際執行後帶來明顯的效率提升。」原本需要五至六個月才能完成的專案,現在能在三個禮拜內完成測試並上線,這樣的速度讓產品能夠更快速地開發完成,盡早上市。因導入敏捷後,讓專案運行更加有效率,也促使各部門的高階主管參加相關培訓。雖然有些主管在參加完培訓後,仍因習慣傳統瀑布式思維與做法而難以轉換成敏捷手法,但至少對於敏捷有共同的語言和理解,這使得管理階層能互相引導、改進,讓每個部門都能夠更好地運用敏捷管理的理念,來提升工作效率和效能。

籌備電競賽事過程中的Scrum應用
在2023年11月,欣亞數位協同高雄市政府運動發展局以及Apex,攜手舉辦電競比賽《Master Cup 高雄電競大師盃》,吸引千位選手參加本賽事。由於比賽過程要求不能中斷,必須隨時準備應對突發狀況。這對公司團隊來說是個巨大挑戰,但團隊充滿信心,也做好隨時應對的準備。

籌備過程中,欣亞數位需要提供將近500萬的設備,同時,必須與高雄市政經發局及各大原廠保持緊密合作,以確保一切能夠順利進行。為了能夠有效地管理專案,採用了Scrum的工作方式,透過Scrum架構,使得整個專案進度更加透明,也讓所有團隊成員更清楚了解各自的責任和目標,從而能有更好地配合與協作,Scrum手法不僅確保了賽事的順利進行,也使得整個專案能夠成功圓滿落幕。

持續學習與創新的驅動力
欣亞數位身處變化多端的電子通訊產業,持續學習是企業能否創新與長久經營的關鍵。要想帶領企業走在時代的前端,必須不斷更新知識,跟上產業最新趨勢,因此魏碧芬為幫助欣亞數位提升競爭力,決定透過敏捷轉型,讓企業更靈活地應對瞬息萬變的商業環境。

營造活力氛圍,激發創新思想
創新不僅是一種價值觀,更是企業文化的核心。魏碧芬強調「在會議中塑造活潑的氛圍至關重要」,唯有公司營造出開放、富有活力的創新氛圍,才能激發員工的創新思維。在會議中,每個人都被鼓勵分享自己的想法,尤其,年輕人能帶來了新鮮的想法和視角,即便這些想法可能只是暫時的火花,但在老員工的帶領下,將這些想法進行深入的探討和延伸,公司便能獲得不斷前進、保持競爭力的創新能量。將創新融入每一個角落,視年輕人為推動力,建立開放和包容的職場氛圍。敏捷手法的企業文化,是欣亞數位能在競爭激烈的市場中脫穎而出的秘訣之一。

中途之家計畫協助青少年教育
除了內部管理的改變,欣亞數位還積極參與公益事業回饋社會。其中值得一提的是安欣計畫,在疫情期間,有些青少年面臨無法上學的困境,導致他們無法繼續學習。這次的專案為12至18歲的青少年提供電腦設備及後續服務,幫助他們繼續學習。計畫起初在高雄啟動,隨後持續擴展,去年進一步擴展至12個縣市,今年預計將計畫擴展至剩餘的21個縣市,將台灣內所有中途之家納入設備維護範圍。

透過這個計畫,讓這些青少年獲得持續學習的機會。這不僅是社會責任,也是對未來的一種投資。讓這些年輕人獲得教育和技能,將有助於未來的成長與發展,同時也能為整個社會帶來更多的積極影響。

創新不僅僅是一種理念,更是企業發展不竭的原動力。魏碧芬強調建立活潑、富有活力的氛圍,並鼓勵每個人積極參與,是欣亞數位保持競爭力的關鍵武器。通過創新,魏碧芬不只成功提升欣亞數位的競爭力,對於正在或即將踏上敏捷轉型的組織來說,也提供值得學習和借鑒的實務經驗,相信組織和個人能透過敏捷思維的建立,在複雜多變的市場中保持競爭力,實現持續創新。

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