展望2025|AI引領專案 管理者創造職場新高峰
2024/12/1 作家:鍾婷 Anngus

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作者/鍾婷(Anngus)
依Emerging Technology Survey 2023的報告顯示,美國已有73%的公司在業務領域中採用AI技術,而人工智慧科技基金會(AIF)調查,台灣企業導入AI的比例為30%左右。2024年無疑是生成式AI突飛猛進的一年,象徵著人機協作時代的全面來臨。不僅是技術的變革,更是一場認知的革命,深刻改變了我們的工作模式與生活習慣。
年輕的「α世代」(指2010年以後出生者),看待AI就像空氣般自然,而我們這一代(1990年以前出生的XY世代),卻得不斷適應這個充滿不確定性的世界,包容不同世代的碰撞,接受人機協作的新常態,以保持市場競爭力,才能成為現代社會的重要角色。
個人重新定義生活與學習
媒體出身且長期從事行銷與培訓工作的我,經歷報紙、雜誌、廣播、電視等傳統媒體,來到網路、手機的新媒體,再接觸到虛實交替的元宇宙與橫空出世的生成式AI。平面媒體興盛300年,電子媒體輝煌100年,再來是30年前的網路新媒體,10年的自媒體,甚至是不到三年的AIGC(Artificial Intelligence Generated Content)。每個階段的迭代週期越來越短,都會汰換掉一些不適應的產業與人才,但同時也創造了嶄新的市場與機會。
對我來說,就是不斷學習,去適應眼前的一切不確定,才能保有市場競爭力。因此,疫情過後,自己的生活型態與學習方式產生了莫大的變化。過去工作使我頻繁與人面對面接觸,但現在改用LINE、Google Drive、Zoom……等新媒體工具,避免實體碰面,降低通勤時間,更能專注創作,並享受獨處。讓我不僅提昇工作效率,生活更加簡單,也促進了無紙化辦公,減少碳排放,符合環保、永續發展的趨勢。
除生活型態轉變外,我也不再自我設限,設法打破傳統的學習框架。不再拘泥於「應該」知道什麼,而是掌握碎片化學習的節奏,讓知識融合進日常生活中的每個環節,無時無刻不在學習。運用不同的AI工具,快速獲得想要的資訊,並進行分析,甚至是腦力激盪和內容創作,這種高效的學習方式讓我受益良多。
提升學習效率的AI工具
在此分享幾款實用的AI工具,它們不僅提高我的學習效率,也讓我的學習成果更加系統化、規模化以及商業化。
一、從網路上搜尋彙整資料
Felo和Gemini兩款即時連網更新的AI搜尋引擎工具,能在幾分鐘內尋找到最新資訊,快速獲得相關的文件。藉由大數據的智慧傳承,讓我在短時間內了解最新趨勢、行業動態,和掌握關鍵知識與技能。
二、從文件中快速整理重點
運用Claude幫助我研讀文件,並做出重點摘要,它不僅能消化繁瑣的資訊彙整成資料庫,還可以根據我的需求進行問答,使得我的學習過程更加針對性和高效益。
三、從影片中節錄關鍵內容
除了海量的文字外,眾多的影音內容也是學習的管道之一。可運用像Glasp和Reccap.it這些工具幫助捕捉影片中的關鍵畫面與字幕。目前YouTube AI也在試辦類似的服務功能,但限定於美國地區付費使用及英文顯示,期許不久的將來能有更廣泛的運用。
四、透過文字型的生成式AI工具,重新闡述、撰寫心得
我通常會將所有知識消化、轉化、內化成自己的觀點,所以能運用ChatGPT和Copilot這類的文字型生成式AI工具,將整理出的資料進行重新編寫,將零散的片段內容轉化為系統性的知識,並進行原創內容的觀點論述。
如何提問來速成一個新知識/新技能?
我們以現今各大企業都在關注的「ESG永續發展」為例,想要快速了解什麼是ESG(Environment, Social, Governance)?
一般人的問法會是「什麼是ESG?」但這樣的問題太過空泛且不聚焦。故我會在提問時,表明學習的目的性與自身的程度,所以提問就會變成:「我是一名職業講師,專長在品牌經營與行銷推廣。目前了解ESG能幫助企業達到永續發展,此外還有哪些知識點需要我明白?好提升我現行的程度,並給我學習建議。」如此得到的結果,就會包含該有的學習軌跡與具體的學習成效。
「請列出能讓我成為ESG顧問領域的前10%專家,一定要知道的相關術語,並以20歲社會新鮮人擁有的詞彙量,給予解釋和案例說明。」其中,出現不懂的專有名詞或關鍵詞時,再利用AI工具進行搜尋,了解更多相關內容,並進一步衍生出相關問題。這種方法不僅擴展了我的知識面,也幫我深入理解了所學內容。還能請AI進行閱讀並總結重點,讓我能更快地掌握關鍵知識點,節省時間。
再來,透過向AI提問,找出相關的利害關係人、指標事件、圖像和地點,從而構建一個更加全面的知識體系。「以我目前狀態,要學習ESG,會有哪些利害關係人影響我?分別列出有利、有害,我該如何接觸及避免有害。」如此能讓我自學外,也能借力使力獲得外部支援,甚至能避免踩雷入坑,縮短試錯的時間。
「關於ESG的發展演變,請分別從政治界/企業界/教育界在意的議題觀點,進行比較,以表格形式呈現。」由AI工具梳理出該主題的時間線,了解事物發展的脈絡,讓我在分析問題時能夠更加清晰、透徹。不同的視角往往能夠帶來不同的觀點,能更全面地看待事物。這也是我學習的一個重要技巧。
最後,我也會請AI進行模擬測驗和未來發展的預測,這不僅能夠幫助我檢驗自己對知識的掌握程度,還能夠讓我提前預見未來的挑戰和機會。
「請給我10題選擇題測驗,以便測試我的自學成果。答案另外提供。」
「請預測10年內,ESG的發展會對企業界產生怎樣的影響?我又該在顧問輔導的過程中,先準備哪些知識或技能,甚至是人脈?」
引領AI世代 迎向2025新年代
對於「α世代」的孩子們來說,使用AI幾乎是沒有學習門檻,這意味著傳道授業解惑的教育者角色將發生根本性的變化,從傳統的知識傳授者轉變為引導者。我們不再需要教他們該懂什麼?怎麼懂?而是引導他們怎麼學?為何學?更多的重心必須放在指導他們如何以良善為出發點來使用AI,幫助他們在成長過程中,保持正確的價值觀與倫理標準。
反倒是目前社會中堅力量的我們,需要學習AI,以上述提及的AI工具及提問的技巧,掌握自學的運作邏輯,保持與時俱進的心態,努力追趕外部環境的變化,才能應對自身在職場上的競爭力,和地球永續發展的生存課題。
未來的世界,絕對是充斥著各種困難與挑戰的不確定性,AI絕對會深入各行各業,重塑我們的角色,重新給予我們人類不同的反思與覺醒。這也是我發起「AI賦能引導師」培訓計畫的初衷,希望藉此,以培訓、培養、陪伴、陪聊和陪玩為核心,幫助人們迅速適應人機共生的世界,學會與AI溝通,運用AI學習、啟發天賦,在工作中提升效率。
2025年即將到來,讓我們以積極的態度迎接每一個挑戰,化機遇為成功,掌握AI技術,持續學習,培養AI素養,攜手共創職場新高峰!
全通路營銷顧問,近20年零售營銷市場經驗。現任:中華自媒體暨部落客協會理事長;港台青年創意聯會副主席;匠心文創數位整合行銷總監。以行銷面向,輔導新創事業、企業轉型。曾於政府部會、各公協會、各大專院校等近百個單位,講授品牌經營、網路行銷、創意商機等相關課程;現年專司講授自媒體行銷、全通路口碑行銷。
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